Casos practicos de Calidad y Productividad

28/05/2021

CASO: IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN UNA EMPRESA.
*Carmorvane
Las empresas deben estar plenamente identificadas con la relevancia e importancia de contar con una buena gestion de la calidad y productividad.
Al respecto, se comenta que en el momento en que la empresa comienza a crecer y consolidarse en el mercado, es importante que ésta logre sistematizar y estandarizar procesos para garantizar la calidad del producto y servicio que se ofrece. En este punto, implementar un sistema de gestión de calidad es de gran ayuda para lograr ese anhelado crecimiento sostenible.
Actualmente los patrones de comercio y globalización exigen que todas las organizaciones garanticen el cumplimiento de requisitos básicos en sus productos y/o servicios, para asegurar la eficiencia, calidad, confianza y satisfacción de los clientes. La implementación de un sistema de gestión de calidad proporciona elementos y herramientas para mejorar y fortalecer los procesos que contribuyen al cumplimiento de los requisitos de calidad; satisface las necesidades de los clientes, incrementa la productividad y competitividad de la empresa
Dado a la relevancia e importncia del tema, se ha estructurado este caso que tiene por finalidad adentarrse en la relevancia e importancia de los sistemas de gestion de la calidad, pra ello se ha desarrollado un cuestionario con algunas preguntas para ser debatido, analizado a saber:
CUESTIONARIO
1.- ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
2,.¿Por qué es necesario implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa?
3.- ¿Cómo saber si tu Sistema de Gestión tiene Propósito, cual su importancia y alcance?
4.- ¿ cuales son los diferentes tipos de Gestion de la calidad que usted conoce, los que considera mas importante , porque ?
5.-¿Cuales son los beneficios de los sistemas de Gestion de la calidad?
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*Carlos Mora Vanegas
Dicente
Gerencia de la Calidad y Productividad
Area de postgrado de Faces UC
[email protected]

28/05/2021

CASO: IMPORTANCIA Y RELEVANCIA DEL KAIZEN EN LAS ORGANIZACIONES.
*Carmorvane
Los escenarios empresariales en el presente estan sometidos aa constantes cambios que hacen que la gerendcia en el presente este atentos a lo que ellos involucran a los efectos y repercusiones que estos puedan generar en la funcionalidad de las empresas , en sus repercusiones en todo lo concerniente a su calidad, productividd que no puede descuidarse .
Esta realidad como lo indica Michael Aular ha obligado a las organizaciones a emprender y considerar nuevas perspectivas y mejoras del desarrollo de sus procesos a todo nivel; existe una alta exigencia de mantener al personal motivado y contar con modelos gerenciales acordes a las necesidades, exigencias del entorno y así incrementar o consolidar sus recursos.
En este sentido, las organizaciones de todos los sectores expone ls furntr senalada han comenzado a competir con base en la calidad y no solo en el costo. Las compañías que dominen el mercado del futuro serán las que puedan ofrecer una alta calidad, un precio competitivo y servicio en el momento justo que el cliente lo desee.
Es por ello que los modelos gerenciales son piezas fundamentales en el desarrollo de las organizaciones hoy día y vale la pena su análisis y puesta en marcha.
La metodología Kaizen “mejora continua” se caracteriza por su implementación en pequeños pasos, con la participación de todo el talento humano de la organización. En esta investigación se busca el conocer de esta metodología y así entender sus beneficios.
El Kaizen es una palabra japonesa que significa cambiar para bien o cambiar para mejorar.
Muy importante, es por tanto en el presente, estar plenamente preparado en todo aquello que involucra la merodologi Kaizen
Al respecto la enciclopedia Wikipedia comenta, que la filosofía Kaizen es de gran importancia para las empresas ya que ayuda a que el fin de conseguir una mejora continua se extienda por toda la organización, es decir, abarque tanto los procesos como las actividades y/o servicios, los productos y, por último pero no menos importante, los individuos.
Dado a la relevancia e importancia del tema es por lo que se ha desarrollado este caso de estudio en el que se han formulado algunas preguntas pa ser discutidas, analizadas, debatidas y estas son:
!.-En que consiste la metodologia Kaizen, en donde radica segu su punto de vista su importancia, alcance repercusiones?
2,-¿Por qué es importante la mentalidad Kaizen para mejorar los procesos?
3,-¿Cuál es la mentalidad de Kaizen?
4.- Como pondria en practica esta filosofia en la compania bajo su cargo
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*Carlos Mora Vanegas
Docente
Area de postgrado de FACES
Gerencia de la Calidad y Productividad
[email protected]

28/05/2021

CASO.: EQUIPOS QUE AYUDAN A INSTALAR LA CALIDAD.
*Carmorvane
Es muy importante en toda empresa que este bien organizado todo lo concerniente a la gestion de la calidad, mas en el tiempo presente, en donde deBe funsionar correctamente los sistemas de calidad. Uno de los temas que no debe descuidar la gerencia es todo lo concerniente a la ayuda que proporcionan los equipos de calidad. Al respecto, por su importancia, relevancia es por lo que se ha redactado este caso, basado en el escrito de Pedro Bartak el cual se anexa y del que se ha desarrollado el siguiente cuestionario a fin de ser debatido, analizado, comentado algunas preguntas al respecto del tema y complementadas con otras que requieren de su opinion .
CUESTIONARIO
1.-Considera importsnte el que se formen equipos que ayuden a instalar la calidad , el porue dee ellos ?
2 .-Que opina de las aportaciones al respecto comentadas en el articulo de Pedro Bartak, cuales aspectos considera relevantes e importantes en los que esta de acuerdo y en que no-
//www.grandespymes.com.ar/2021/03/22/como-formar-equipos-que-ayuden-a-instalar-la-calidad-4/
3.- Que opina con respecto al senalamiento de "La calidad requiere un proceso de aprendizaje o como hacer un proceso de aprendizaje para mejorar la calidad.". Al respecto, como haria un proceso de aprendizje para mejorar la calidad?
4.- QUE COMENTA en relacion al senalamiento de "Concéntrese en la gente y se concentrará en la calidad"
5.- Como formaria los equpos que ayudarian a instalar la calidad en la empresa y que relmente lo logren?
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+ Carlos Mora Vanegas
Docente
Gestion de la Calidad y Productividad
Area de Postgrado de Faces de la UC .



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Por Pedro Bartak – En este artículo, trataremos algunos aspectos que toman cada vez más relevancia y desarrollo como: trabajo en equipo, liderazgo, cultura, valores, clima organizacional y mo…

25/07/2018

CASO:LA IMPORTANCIA DE ADAPTAR EL TALENTO AL CAMBIO
Carmorvane
Los escenarios empresariales en el presente son muy dinamicos, cambiantes, de acuerdo a su competitividad, creatividad, innovacion en sus productos, gestion.
Todo ello ha obligado a que se le preste la atencion necesaria a todo lo concerniente a la gestion de su productividad, a interpretar los requerimientos que se necesitan a fin de garantizar resultados favorables que les permita competir exitosamente .
Definitivamente, los cambios que se sucitan obliga a que se le preste atencion a todo lo concerniente al talento y su adaptacion a los cambios que surgen , a que se proporcione los medios, herramientas, conocimientos a fin de que el recurso humano se adapte a los cambio,
En el presente caso se presenta un escrito sobre el tema aportado por Segundo López Linares quien expone:
Es un hecho comprobado: autónomos, pequeñas y medianas empresas constituyen la base de la economía en cualquier país. Su esfuerzo, su capacidad de sacrificio, su potencial, sus ilusiones plasmadas en proyectos empresariales que, no lo olvidemos, son también proyectos de vida, no pueden pasar desapercibidos a los gobiernos de turno. Y, junto con ellos, los trabajadores que prestan sus servicios en dichas empresas.

Resulta conveniente no perder la perspectiva, no perdernos en conceptos que de tanto ser utilizados han perdido su más puro significado originario.

Llamemos a las cosas por su nombre: la economía la hacen las personas, la sociedad la forman las personas, así de sencillo.

Este es un artículo sobre el mundo de la empresa y por tanto sobre las personas que forman y trabajan en la empresa.

Asistimos a un cambio de paradigma, a una ruptura de conceptos en la forma y en el fondo de lo que llamamos economía y los elementos que influyen o forman parte de dicho concepto.

Pero también nuestra sociedad, nuestra forma de vida está cambiando.

De nuevo la palabra mágica: “Cambio”.

Con independencia de las actuaciones que tomen los gobiernos y líderes políticos en cada país, existe una pregunta clave:

“¿Qué podemos hacer nosotros ante esta nueva situación?”,

“¿Qué grado de responsabilidad nos corresponde para enfrentarnos a los problemas y obstáculos que nos impiden alcanzar nuestra visión personal, profesional o empresarial?”.

Todos tenemos un potencial, en mayor o menor medida pero pocos llegan a bordear el límite de ese potencial.

Indudablemente todos somos responsables de dirigir y gobernar nuestra vida, pero en muchas ocasiones, especialmente en nuestra vida laboral, la falta de información y orientación nos conducen a desarrollar una carrera profesional muy por debajo de nuestro Talento.

Hablando de Talento

Un factor implicado en el hecho anterior y desconocido por la mayoría es el desconocimiento de nuestro potencial y de nuestra responsabilidad en el éxito y en el fracaso de nuestra carrera.

Esta situación es aún más grave cuando somos empresarios, directivos y además desarrollamos un proyecto hasta que sobrepasa nuestras capacidades, por mantenernos en “una forma de hacer” obsoleta y “no saber” o “no querer” elegir el camino del cambio y acabamos siendo un lastre para nuestro propio progreso y el de nuestra empresa.

Las causas principales de que no desarrollemos adecuadamente todo nuestro potencial son, entre otras:

Desconocimiento de nosotros mismos, talento y habilidades.
Mandos que no brindan oportunidades de desarrollo, ni orientación.
Ocupar posiciones o puestos para los que aún no estamos preparados.
Falta de reflexión, de planificación de nuestra carrera profesional y de una estrategia encaminada a la consecución de cada uno de los objetivos que nos acerquen a nuestra Visión, “lo que nosotros queremos ser”.
Podríamos enumerar algunas más, pero cuán importante es esa figura que nos ayude a conocernos, nos facilite herramientas de autoaprendizaje y nos haga reflexionar sobre quienes somos, dónde queremos ir, cómo debemos hacerlo y qué necesitamos para llegar.

Existen herramientas

Cierto es que hoy en día existen muchas herramientas que nos pueden ayudar para llegar a donde debemos de llegar. Unas más técnicas que otras, otras más o menos directivas, e incluso programas informáticos. Todo esto tiene su valor pero son muy pocas las herramientas que nos ayuden a potenciar y adaptar nuestro talento y nuestros propios recursos, transformar nuestras creencias limitantes para dar el gran salto y movernos como peces en el agua en épocas de cambios y crisis.

La metodología del coaching es una de las herramientas y recursos que afloran lo mejor de ti. A través de lo que uno ya tiene de forma práctica y metódica el coaching te ayuda a transformar tu realidad al momento que vas avanzando hacia tus objetivos.

El coaching es el acompañamiento más cercano y efectivo para trazar un plan bien definido que te permite tomar las acciones más productivas en el momento que es el más adecuado para ti.

La respuesta es sencilla pero efectiva

La magia de contar con un acompañamiento no directivo es que tú eres el artífice de toda transformación. El coaching es tu aliado que te ayuda a tener una perspectiva más clara para ubicar y maximizar todo lo que tienes a tu alcance para lograr tus metas en todo momento pero en particular en épocas de crisis y cambios.
Se requiere dar respuestas a las preguntas del cuestionario elaborado.
CUESTIONARIO
*Que opinion le merece el escrito que presenta el autor , en donde considera se da la importancia de prestarle atencion a la adaptacion del talento al cambio en el presente.

*Esta de acuerdo con lo que se senala de que las causas principales de que no desarrollemos adecuadamente todo nuestro potencial son, las que se indican o considera que faltan otras.

*Cierto es que hoy en día existen muchas herramientas que nos pueden ayudar para llegar a donde debemos de llegar y se senalan alguna, que opinion ellas le merece. Cuales otras agregaria usted.?

*Considera relevante el prestarle atencion al talento en relacion a los cambios que se manifiestan, si, no, por que?

Fuente: Arnu Rodríguez. www.SalesPlus.es
Exatec-Egade
Docente universitario
Consultor- empresarial
Gerencia de la Calidad y Productividad, FACES. UC
[email protected]

22/12/2017

CASO PRACTICO:
CONSEJOS EN PRO DEL MEJORAMIENTO DE LA GESTION DE LA EMPRESA Y AUMENTO DE LA CALIDAD
Morvane
Toda empresa busca a traves de una buena gestion garantizar el incremento de la productividad.
En esta oportunidad se proporciona el siguiente articulo de Alvaro Cysneiros sobre el tema.
A fin de determinar su alcance, relevancia e importancia , se le invita a compartir su opinion, experiencia acerca de los consejos que se exponen, Para ello se le solicita de respuesta a las siguientes preguntas:
* Cuales de estos consejos considera relevantes y por que?
*A utilizado alguna vez algunos de ellos, Cual es su experiencia al respecto?
Que otros consejos considera importantes de ser considerados , indique su alcance, repercusiones, dificultades al respecto.
Fundamente sus repuestas

7 CONSEJOS PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE SU EMPRESA Y AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
Por Álvaro Cysneiros

Entregar cada vez más con menos recurso ha sido un mantra adoptado y repetido por la mayoría de las empresas. Sin embargo, a primera vista, puede parecer contradictorio tener una gestión basada en reducción de costos y aumento de productividad, sin perder la calidad de servicios ofrecidos.

El secreto para optimizar la estructura organizacional y garantizar una gestión eficiente de los negocios está en la adopción de algunas prácticas simples de implementación, ya sea en Centros de Servicios Compartidos (CSC) o en otras áreas administrativas. Para ello, sugiero aplicar metodologías de combate a los siete principales factores que pueden comprometer la productividad en cualquier empresa. Son ellos:

1. Retratamiento
Uno de los principales villanos de la productividad en una organización es el retrabajo. Sus causas pueden ser diversas, pero las más frecuentes están relacionadas con las interfaces del área con sus clientes internos y externos, como la recepción de solicitudes en duplicidad, con datos incompletos o sin la documentación necesaria. El hecho que puede ser amenizado al establecer reglas para solicitar nuevas demandas, como la creación de formularios con campos de relleno obligatorio, el rechazo de solicitudes incompletas y la definición de plazos límite para las mismas.

2. Interferencias
Se estima que es necesario entre cinco y diez minutos para reanudar la concentración después de una interrupción. Las interferencias no se resumen en llamadas telefónicas y correos electrónicos, también involucran chats y aplicaciones de mensajería instantánea que entorpecen y generan improductividad, además de aumentar el índice de errores en las actividades. Una salida segura es adoptar un modelo de atención que permita organizar y controlar la recepción de demandas de forma centralizada, “blindando” el resto del equipo de las interrupciones.

3. Demandas esporádicas o sin sinergia
Uno de los principales desafíos de casi todas las empresas es cumplir plazos diferentes para demandas que involucran a diversas áreas y personas, lo que aumenta la complejidad en la gestión y exige una mayor disponibilidad del equipo en posibles picos. La definición de plazos y cronogramas preestablecidos permite ecualizar este timing y generar sinergia en el procesamiento de las actividades. Establecer una fecha fija para el pago y días fijos de contratación son buenos ejemplos. La consolidación de demandas aumenta su previsibilidad y facilita la asignación del equipo, pudiendo, incluso, evitar la necesidad de horas extras excesivas.

4. Burocracia o actividades innecesarias
Como el tiempo, algunos procesos de rutina pueden llegar a ser obsoletos. Es el caso del uso de documentos creados para una necesidad específica y que ya no tienen más sentido, la realización de conferencias que ya están garantizadas por sistemas de TI o la generación de informes personalizados, que ya no se utilizan. Es necesario revisar constantemente los procesos para identificar actividades que puedan ser eliminadas o simplificadas.

5. Actividades manuales
Uno de los factores con mayor impacto en la productividad son las actividades manuales, muchas veces derivadas del uso de diversos sistemas legados, “heredados” de áreas descentralizadas.
Para cada necesidad de negocio, hay soluciones de automatización de procesos diferentes, como soluciones de BPM (Business Process Management), Sistemas de Gestión (ERP), entre otras, pudiendo traer resultados más inmediatos o cambios estructurales más complejos. Una tecnología que se está convirtiendo en una tendencia es la automatización de procesos a través de RPA (Robotic Process Automation). Funciona como un asistente virtual que imita actividades realizadas por un humano, automatizando tareas manuales y repetitivas. El RPA permite una rápida automatización de las actividades a un bajo costo de implementación.

6. Ociosidad
Es común observar que el trabajo se expande para ocupar todo el tiempo disponible. Para evaluar si el volumen de la demanda es adecuado a la cantidad de recursos de mano de obra, es necesario evaluar la productividad individual de cada colaborador. En las actividades con mayor volumen, una buena opción es el uso de la cronoanálisis, una técnica de la industria utilizada para evaluar la eficiencia y el tiempo real dedicado a tareas que efectivamente agregan valor al proceso. Con este análisis, es posible verificar los puntos que hacen a algunos profesionales más productivos que otros e identificar procedimientos que optimizan el proceso, promoviendo el intercambio de estas mejores prácticas entre el equipo, mejorando el desempeño de la operación como un todo.

7. Adecuación salarial
Es común en las empresas encontrar personas que están desempeñando las mismas funciones desde hace mucho tiempo. Estos profesionales tienen su costo aumentado a lo largo del tiempo, sin que ello vaya acompañado de un aumento en la misma proporción del valor agregado a la compañía.

Por lo tanto, para mantener la estructura de costos bajo control, es fundamental el establecimiento de un plan de carrera para que profesionales tengan alternativas de desarrollar nuevas competencias y realizar nuevas atribuciones que generan más valor a la compañía, al mismo tiempo que tiene su costo aumentado, sea por la corrección monetaria o por promociones. Con la práctica de estas iniciativas es posible garantizar una gestión más eficiente, teniendo como resultados, no sólo la reducción de costos operacionales y administrativos, sino también el aumento del foco en actividades que agregan más valor al negocio, como el análisis de datos y la identificación de oportunidades que traigan ganancias para la empresa.

Fuente: http://www.evaluandoerp.com/7-consejos-mejorar-la-gestion-empresa-aumentar-la-productividad/
Area Postgrado Faces UC
[email protected]

18/06/2017

CASO PRACTICO
El caso se sugiere ser contestado de preferencia en grupo de tres personas , no obstabte , tambien puede ser individual
Una vez leido el articulo se requiere dar respuestas bien fundamentadas a las siguientes preguntas

*Esta de acuerdo con los incentivos no economicos y economicos que se mencionan. De los mencionados en cada grupo a cuales le da mas importancia y porque?

* De acuerdo al escenario en donde labora cuales considera los incentivos mas relevante a corde a lo no economico y economico. Por que?

*Cual es su opinion con respecto a los incentivos variables que se mencionan. En que esta de acuerdo y en que no?

*Que opina con respecto a la modalidad de Retribucion en especie , en donde considera estan sus debilidades y fortalezas

* Que incentivos utilizaria en favor de la mejora de la productividad de su organizacion. Justifique su respuesta

Programa Especializacion Gererncia de la calidad y productividad, Area de postgrado Faces Universidad de Carabobo
Catedra Topicos gerenciales modernos
Docente Carlos Mora Vanegas
Exatec-Egade
[email protected]

Un programa efectivo de incentivos incrementa la productividad y mejora el rendimiento de los trabajadores o colaboradores.

18/12/2016

/Las personas pasamos gran parte del día en el trabajo, y es lógico que, después de tantas horas, se puedan generar conflictos.

Los conflictos son algo normal, pero detectarlos y resolverlos es clave para que el entorno laboral no se convierta en un in****no, porque cuando estamos mal en el trabajo nuestro rendimiento, nuestra motivación o nuestro sentimiento de pertenencia a la organización se ven afectados.

por Juan Armando Corbin - Las personas pasamos gran parte del día en el trabajo, y es lógico que, después de tantas horas, se puedan generar conflictos.Los conflictos son algo normal, pero detectarlos y resolverlos es clave para que el entorno laboral no se convierta en un in****no, porque cuando es...

14/12/2016

CUESTIONARIO
Camova
LEA DETENIDAMENTE EL ARTICULO QUE SE ADJUNTA .
Se agradece de respuesta bien justificada a las siguientes preguntas:
*Esta de acuerdo con las cuatro manera de mejorar la productividad que desarrolla el articulo. Cual ers su opinion al respecto
*De las cuatro manera col cual se identifica mas y por que ?
*En la empresa en donde labora cual es la que mas utiliza y el por que?
* Que otras agregaria usted y por que?
JUSTIFIQUE BIEN SUS RESPUESTAS.

Todos los lugares de trabajo requieren que los empleados sean felices y productivos, pero es necesario también ayudarlos para lograr dicho objetivo. De hecho, un poco de ajuste de sus prácticas de gestión puede ayudar a involucrar a los empleados, animándoles a trabajar a plena capacidad. A continua...