03/11/2023
На днях мне пришлось перенести операцию с общим наркозом (всё хорошо!), и вот что я хочу сказать.
Даже при том, что:
- это было не впервые для меня, три года назад была подобная операция,
- манипуляция простейшая с минимальными рисками,
- больница была с очень высоким качеством медицинского обслуживания,
- долго выбирала хирурга, и у меня не было сомнений в ее профессионализме и компетенциях,
- почти не волновалась до дня операции
..при всём этом - когда меня уже позвали в операционную, я не могла остановить дрожь в теле - она была абсолютно неуправляемая.
Представьте, что чувствуют собаки, когда боятся ветеринарных клиник. Они не могут пользоваться такими же когнитивными объяснениями, как я. Им никак не донести, что всё происходящее вокруг - для их блага и скоро всё будет хорошо, особенно когда мы сами сомневаемся в этом. Их просто вырывают из ежедневного контекста их жизни и помещают туда, где очень страшно, нервно, плоха пахнет, особенно если уже был негативный опыт.
Знаете, что меня лучше всего поддержало? Безумно внимательное отношение врачей и персонала. Никто ни разу не нагрубил мне, дали время освоиться в палате, терпеливо отвечали на все вопросы, шутили и подбадривали. Это очень человекоориентировано.
Я мечтаю, чтобы во всех больницах было также. И, конечно, в ветеринарных клиниках. Считается, что когда люди спасают жизни, то там не до человекоориентированного или пет-френдли подхода. В некоторых ситуациях - да, так и есть. Но в большинстве ситуаций такой подход ооочень важен. Не менее важен самой медицинской помощи.
А еще мне больно смотреть, как в ветеринарных клиниках часто сами опекуны шипят на своих собак или откровенно их ругают за то, что те скулят, лаят, вырываются. Это просто безумие! Помните, им ооооочень страшно, и лучшее, что можно сделать - это поддержать их в эту минуту.
Мне было бы совсем спокойно, если бы со мной была мама или муж. Но я взрослая и могу справиться сама, особенно в такой обстановке. А вот собаки и кошки - нет, они НУЖДАЮТСЯ в нас в трудные моменты. Никогде не отказывайте им в этом ❤️