Información de contacto, mapa y direcciones, formulario de contacto, horario de apertura, servicios, puntuaciones, fotos, videos y anuncios de Asociación DEC, Camino del Cerro de los Gamos 1, Edificio 1, Pozuelo de Alarcón.
DEC es la Asociación referente en experiencias de habla hispana que inspira a las organizaciones y profesionales a poner a las personas en el centro de la actividad empresarial. Impulsada por empresas que ponen su foco en el cliente y profesionales que desarrollan el área de Experiencia de Cliente en algunas de las más destacadas marcas españolas e internacionales, DEC es la primera organización p
13/10/2025
💙 ¡𝗦𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗼𝘀 𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗻𝗱𝗼!
A partir de hoy dejamos de publicar en esta red, pero podrás seguir estando al día de todo lo que ocurre en la Asociación DEC a través de nuestros canales activos:
🌐 https://asociaciondec.org/
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📖 Revista Sector Ejecutivo se suma como Colaborador del .
Como medio de referencia para directivos y líderes empresariales, Revista Sector Ejecutivo ofrece análisis, tendencias y buenas prácticas que ayudan a tomar decisiones estratégicas en entornos complejos.
👏 Gracias a Revista Sector Ejecutivo por colaborar y contribuir.
06/10/2025
🧠💬 Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas, una guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
La inteligencia artificial ha abierto nuevas oportunidades para innovar, optimizar procesos y transformar la relación con los clientes. Pero también ha traído consigo un nuevo tipo de riesgo: la manipulación y la desinformación.
En este nuevo estudio elaborado por Foro IA, explora cómo proteger a las personas y a las organizaciones frente a los deepfakes, la suplantación de identidad y los ataques híbridos.
👉 Descubre el informe completo en nuestra web: https://asociaciondec.org/informes-cx/deepfakes-desinformacion-y-amenazas-hibridas/111869/
03/10/2025
🏃♂️➡️ ¡Da el salto que tu carrera necesita con DEC!
📘 Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente, en colaboración con EOI
📗 Programa Superior en Experiencia de Empleado, en colaboración con Escuela de Posgrado La Salle.
👉 Formaciones 100% online, prácticas y con metodología avalada.
👉 Bonificables por FUNDAE.
👉 Además, disfruta de un 15% de descuento en la segunda inscripción.
🔗 Descubre más aquí: https://asociaciondec.org/servicios-dec/cursos-experiencia-de-cliente/
03/10/2025
¡LAST CALL! ✈️
📍 El martes, 7 de octubre, nos vemos en el : “Experiencias por el Mundo” (Auditorio Mutua Madrileña).
Últimas plazas para una jornada con casos reales, tendencias en y mucho networking con la comunidad DEC.
¿Todavía no tienes tu plaza? Inscríbete a través del link que te dejamos en el primer comentario 👇
🥇Patrocinadores Oro: Alsa, Hyundai España, Izo + Qualtrics, Kia España, Medallia, woko y Zendesk
🥈Patrocinadores Plata: Arval BNP Paribas, ILUNION y Madison MK
🤝Colaboradores: Revista Directivos y Empresas, IPMARK, Radio Intereconomía y Revista Sector Ejecutivo
📰 IPMARK se une como Colaborador del .
Como referente en marketing, publicidad y comunicación, IPMARK ofrece a los profesionales contenidos de valor sobre tendencias, estrategias y buenas prácticas. Su enfoque aporta siempre contexto, inspiración y conocimiento práctico para quienes buscan mejorar la .
👏¡Gracias a IPMARK!
02/10/2025
👏 Desde DEC celebramos la inauguración del primer Centro Regional de Atención al Cliente de nuestro socio ILUNION en Castilla-La Mancha.
Este proyecto, parte de la iniciativa RAÍCES, demuestra cómo poner a las personas en el centro de las decisiones empresariales tiene un impacto real en nuestra sociedad, en este caso, generando empleo inclusivo y fortaleciendo el tejido social en municipios pequeños.
Un ejemplo inspirador de cómo la y la se convierten en motor de transformación.
🔗 Lee la noticia completa aquí: https://www.ilunion.com/es/actualidad/ilunion-contact-center-inauguracion-crac-castilla-la-mancha
01/10/2025
✨ Escuchar no basta si no cambia nada.
Activar la Voz del Empleado (VoE) es pasar de medir… a transformar.
En nuestro nuevo artículo del , firmado por Miguel Artiach, Responsable de Desarrollo y Soluciones de EX en Madison MK, abordamos un reto clave para 2026: convertir la VoE en una palanca real de cambio que conecte cultura, operaciones y negocio.
🔍 ¿Qué vas a encontrar?
✅ Por qué la VoE no es un “informe de clima”, sino analítica avanzada y decisiones visibles
✅ Cómo construir la Ficha Única del Empleado para romper silos y activar experiencias
✅ De datos a acción: datos + cultura + liderazgo para cambiar comportamientos
✅ Entregables accionables (playbooks, automatización, segmentación por rol) que cierran el loop
📈 Impacto esperado (según estudios citados en el artículo):
• +23% rentabilidad y +18% productividad (Gallup)
• Hasta −43% rotación voluntaria y −81% absentismo (Gallup)
• +60% intención de permanencia y +70% alto rendimiento (Gartner)
• Mejora directa en eNPS y satisfacción de cliente (MIT, Jacob Morgan, WTW)
En resumen: ya no basta con escuchar. Hay que transformar.
Léelo completo en el 👉 https://asociaciondec.org/blog-dec/activar-la-voz-del-empleado-de-escuchar-y-medir-a-ser-una-palanca-real-del-cambio/111499/
01/10/2025
🌍 La inclusividad no es solo un valor social, es una ventaja estratégica en la .
Diseñar productos, servicios e interacciones accesibles abre la puerta a segmentos históricamente excluidos, reduce fricciones y fortalece la lealtad hacia la marca.
En la nueva publicación del exploramos cómo una inclusiva impulsa ingresos, reputación y diferenciación competitiva, con casos reales de empresas líderes que ya lo están poniendo en práctica.
👉 Descubre la tendencia completa aquí: https://asociaciondec.org/servicios-dec/observatorio-de-tendencias/
01/10/2025
💫 ¡Gracias a cada uno de los socios que han participado en las actividades de DEC en el mes de septiembre!
📍Juernes DEC:
Findasense
Teleperformance Global
Veolia
✍️Blog DEC:
Ipsos España
🗣️Programa VOC:
👁️Observatorio de Tendencias DEC:
Avanade
¡Gracias por aportar tanto a esta comunidad!
📻 Radio Intereconomía se suma como Colaborador del .
Como referente en información económica y empresarial, Radio Intereconomía conecta a profesionales, directivos y empresas con contenidos de actualidad, análisis y debate.
🔗 Gracias por colaborar y contribuir a que este congreso sea un espacio de aprendizaje, diálogo y conexión única.
30/09/2025
En solo 𝟏 𝐬𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚 nos reuniremos en el Auditorio Mutua Madrileña para celebrar el : Experiencias por el Mundo 🌍✈️
Un viaje único por la , donde descubriremos cómo las experiencias se transforman según la cultura, la sociedad y el lugar en el que vivimos.
📅 7 de octubre
📍 Auditorio Mutua Madrileña
¿Todavía no tienes tu plaza? Inscríbete a través del link que te dejamos en el primer comentario 👇
🥇Patrocinadores Oro: Alsa, Hyundai España, Izo + Qualtrics, Kia España, Medallia, woko y
🥈Patrocinadores Plata: Arval BNP Paribas, ILUNION y Madison MK
🤝Colaboradores: Revista Directivos y Empresas, IPMARK, Radio Intereconomía y Revista Sector Ejecutivo