07/10/2026
¡Hoy hemos vivido una jornada increíble en el ! 🚀✨
Bajo el lema “HUMAN, una sola experiencia”, volvimos a poner en el centro lo que realmente importa. En un momento donde todo parece automatizado, recordar que detrás de cada punto de contacto, ya sea cliente o empleado, hay personas, nos marca el camino. 🧠❤️
Fue un lujo escuchar las reflexiones, casos reales y visión estratégica de grandes profesionales:
🔹 Mario Taguas Navarro – Subdirector general adjunto de desarrollo de negocio y clientes en Mutua Madrileña y Presidente de DEC.
🔹 Lluis Quetglas Servera – CEO en Vecdis.
🔹 Carlos Mascías Cadavid – Médico de Familia y Director Médico en Hospital HM Madrid Río y Fundación 29.
🔹 Sergi Corbeto – Socio en silo.h y Director del programa Disruptive Management en Esade.
🔹 Antonio Jimeno – Experto en Innovación Estratégica (ex IKEA global, ex Designit).
🔹 Emilio J. Castilla – Professor of Management at MIT Sloan School of Management.
🔹 Luis Huete – Profesor IESE Business School.
🔹 John H. Fleming, Ph.D. – Former Chief Scientist at Gallup y Former Executive Director at EY.
🔹 Adriana Piazza, CCXP – Experience Management Strategy Consultant for EMEA at Qualtrics.
🔹 Cecilia Mangisch – Innovation Manager en Mediaset España.
🔹 Jordi Caralt Coloma – Corporate General Manager en Hidden Hotels.
Nada de esto habría sido posible sin el respaldo de marcas que apuestan de verdad por la experiencia de cliente:
🥇 Patrocinadores ORO: Alsa, Hyundai, IZO, Kia, Likeik CX tools & people, Medallia, QuestionPro y Zendesk.
🥈 Patrocinadores PLATA: MADISON digital experience marketing y TP.
🤝 Colaboradores: Directivos y empresas, Intereconomía, IPMARK, Mutua Madrileña y Revista Sector Ejecutivo.
¡Gracias a todos los que os acercasteis a compartir, debatir y seguir haciendo crecer la comunidad DEC! 🙌
