22/08/2026
إدارة رؤسائك في العمل (Managing Up)
إدارة رؤسائك لا تعني التملق أو محاولة السيطرة على المدير، بل تعني إدارة العلاقة المهنية معه بوعي، وفهم أولوياته وطريقة عمله، وتسهيل وصوله إلى النتائج. وتؤكد Harvard Business Review أن جوهر Managing Up هو بناء علاقة قائمة على الفهم المتبادل والاحترام، مع وضوح التوقعات والتواصل الاستراتيجي.
الخطوة 1: افهم ما الذي يهم رئيسك
لا تبدأ بتنفيذ المهام قبل أن تعرف الأولويات. اسأل: ما أهم ثلاثة أهداف تريد تحقيقها؟ كيف تقيس النجاح؟ وما الذي يحتاج إلى متابعة مستمرة؟ بذلك توجه وقتك نحو الأعمال الأعلى قيمة.
الخطوة 2: افهم أسلوبه في العمل
راقب كيف يفضل استقبال المعلومات: مختصرة أم تفصيلية؟ مكتوبة أم شفوية؟ هل يركز على النتائج أم التفاصيل؟ ثم عدّل أسلوب تواصلك دون أن تفقد مهنيتك أو شخصيتك.
الخطوة 3: اتفق على التوقعات
لا تترك النجاح للتخمين. اتفق على المطلوب، الموعد، معيار الجودة، الأولويات، ونقاط المتابعة. وعندما تتغير الأولويات، أعد التفاوض على المواعيد والموارد بدل أن تنتظر حتى تظهر المشكلة.
الخطوة 4: لا تنقل مشكلة فقط… قدّم خيارات
عندما تواجه عائقاً، استخدم صيغة عملية:
المشكلة → أثرها → أسبابها المحتملة → الخيارات المتاحة → توصيتك.
بهذه الطريقة تظهر كصاحب حلول، لا كناقل للمشكلات.
الخطوة 5: اجعل رئيسك مطّلعاً دون إغراقه
أرسل تحديثات قصيرة ومنتظمة تتضمن: ما تم، ما هو قيد التنفيذ، المخاطر، وما تحتاجه منه. لا تنتظر حتى يسأل عن مشروع متعثر.
الخطوة 6: اختلف باحتراف
إذا لم توافق على قرار، لا تحوله إلى مواجهة شخصية. تحدث عن البيانات والمخاطر والبدائل، وابدأ بعبارة مثل: «لدي وجهة نظر مختلفة، هل تسمح لي بعرضها؟». الهدف هو تحسين القرار، وليس إثبات أن المدير مخطئ.
الخطوة 7: ابنِ الثقة بالنتائج
الثقة لا تُبنى بكثرة الكلام، بل بالالتزام بالمواعيد، جودة التنفيذ، الصراحة عند وجود مشكلة، والوفاء بالوعود. وإذا أخطأت، بادر بالاعتراف، واذكر الإجراء التصحيحي.
الخطوة 8: ضع حدوداً مهنية واضحة
لا يعني الـ Managing Up أن تصبح متاحاً طوال الوقت أو أن تتحمل مسؤوليات المدير بدلاً منه. ساعده على النجاح، لكن حافظ على حدود واقعية تحمي جودة عملك واستدامتك.
لا تسأل فقط: «ماذا يريد مني رئيسي؟» بل اسأل: «ما الذي يحاول تحقيقه، وكيف أستطيع أن أجعل تحقيقه أسهل؟»
عندما تنجح في فهم الأولويات، وإدارة التوقعات، والتواصل بذكاء، وتقديم الحلول، وبناء الثقة؛ تتحول علاقتك برئيسك من علاقة تعتمد على الأوامر والمتابعة إلى شراكة مهنية تحقق نتائج أفضل لك، ولرئيسك، وللفريق.
د عبدالغني علام
