JSamaniegoTerán

Jim Rohn pensaba que la clásica frase "Yo cuido de ti y tú cuidas de mí" era limitada y limitante. Y tenía razón...

Imagina lo que significaría para tu colega, tu amigo o tu pareja si tú te conviertes en 10 veces más astuto, 10 veces más habilidoso, 10 veces más sofisticado, 10 veces más fuerte, 10 veces más único. ¡El valor que eso traería a la relación!

💡 Los cambios verdaderamente transformadores no suceden simplemente mejorando lo que ya existe, sino cuestionando y rompiendo las estructuras que damos por sentadas.

¿Estamos listos para desafiar lo establecido o seguiremos buscando "caballos más rápidos"?

Casi todas nuestras expectativas, sueños o aspiraciones son una ilusión.

Asimismo, alguien que sueña con ser un CEO o tener cierto nivel de fama podría no anticipar el estrés, la soledad o los sacrificios personales que vienen con esa posición.

Lo cierto es que rara vez comprendemos la totalidad de lo que realmente implican esos logros.
Pues las motivaciones detrás de perseguir ciertas metas pueden estar basadas en factores psicológicos o emocionales que no siempre reconocemos. Por ejemplo, podríamos buscar reconocimiento público no solo por la gratificación que creemos que otorga, sino para llenar un vacío emocional o satisfacer expectativas sociales.

✨ Las ilusiones cognitivas son más poderosas que las ilusiones visuales, puesto que no solo actúan sobre nuestra manera de pensar sino también de actuar.

La doble paradoja está en que al alcanzar la meta podemos llevarnos una desilusión, pero al mismo tiempo puede ser una fuente de crecimiento al recenocer que el proceso de búsqueda es más importante que el logro en sí.

De Rory Sutherland aprendí que hay dos formas de crear valor. 👇

✳ La una es descubrir qué es lo que la gente realmente quiere -lo cuál es bastante difícil porque la gente no sabe lo que realmente quiere- y luego encontrar una manera inteligente de crearlo.

✳ Y la otra, es idear algo que puedas construir y encontrar una manera ingeniosa de hacer que la gente lo quiera.

Ambos enfoques tienen sus retos, pero en el fondo, no hay ninguna distinción importante entre hacerlo de la una manera o la otra.

Y, en ambos casos, se requiere de:

✔ Estrategia sólida
✔ Recursos adecuados
✔ Comprensión clara de los riesgos asociados

¿Cuál crees que es la mejor forma de hacerlo en tu negocio?

Viajar -y vivir fuera- te abre la mente hacia otras perspectivas, otras ideas, otra forma de hacer las cosas. No solo por lo que descubres en ese otro lugar, sino, y principalmente, por lo que descubres en ti mismo.

4 instintos básicos de supervivencia que pueden ser activados a través de diferentes estímulos en tus campañas de marketing:

* Fly
* Fight
* F*ck
* Food

Comprender cómo funciona cada respuesta te permite crear campañas que resuenen con los consumidores a nivel inconsciente, que es el nivel en el que la mayoría de las decisiones se toman.

Y a nivel de consumidor, comprenderlas te ayudará a evitar tomar decisiones de compra impulsivas.

Usa estas preguntas para ayudarte a crear una oferta que rechazarla parezca estúpido.

Corolario:

Al pensar que estamos en la cúspide de la pirámide alimenticia, creemos que percibimos la realidad tal como es, pero esto es completamente falso...

El ser humano no ha sido equipado con los mejores órganos sensoriales para percibir la realidad objetivamente. Lo cierto es que a la evolución le importa un comino la exactitud de la realidad. Lo que le importa es cómo calzas dentro de ella.

Nuestra percepción cambia en función del contexto y de cómo estamos relacionados con ese contexto a través de nuestras experiencias pasadas, motivaciones e intereses del momento.

Si no tenemos en cuenta el contexto y la forma en cómo comunicamos lo que ofrecemos, el valor de lo que queremos comunicar permanecerá oculto y se perderá.

Para vivir una buena vida...

Si aprendemos a observar las cosas como son, antes de saltar rápidamente a emitir un juicio u opinión, podremos tener mayor control sobre nuestra percepción.

Al tener mayor control sobre nuestra percepción influimos en nuestro estado emocional, el cual afecta directamente a nuestra calidad de vida.

Si aprendemos a ser indiferentes frente a aquello que no tiene un verdadero impacto en nuestro interior, es decir, frente a aquellas cosas externas que están fuera de nuestro control (eventos que ocurren, la opinión de los demás, la riqueza de otros, el estatus, etc.) podemos alcanzar un estado de imperturbabilidad emocional (apatheia).

Los eventos "Flotan ante nosotros, inmóviles", dice Marco Aurelio. Somos nosotros quienes les damos poder.

¿Cómo evitar que el miedo y la ansiedad tome control e influya en tus decisiones?

En el cerebro existen ciertas estructuras que pueden inhibir la acción de otras para modificar la toma de decisiones.

La toma de decisiones ocurre en la corteza prefrontal (CPF), que es donde se procesa la información y se modulan las emociones.

Por su parte, la amígdala y la ínsula suelen enviar señales a la CPF inhibiéndola para influir en los procesos emocionales. Si la CPF no se hace con el control, la probabilidad de que nos supere el miedo y la ansiedad es mucho más alta, y tenderemos a un comportamiento más irracional: más impulsivo, más compulsivo y menos razonado.

Estudios han demostrado que las personas que practican meditación apenas muestran una activación de la amígdala frente a estímulos agradables y desagradables, permitiendo una mayor activación de la CPFDL (corteza prefrontal dorso lateral).

Si te interesa conocer más sobre este tema dale 👍 , 🔁 o 📑

¿Cómo lograr a tu ?...

A través de este modelo psicobiológico simplificado (es algo más complejo que esto) sobre el comportamiento del consumidor, trataré de explicar el proceso que sigue la mente del consumidor para construir su lealtad a una marca:

Primero, hay que entender que la lealtad de marca es un valor predictivo que hemos aprendido como consecuencia de la experiencia con esa marca. Pero, ¿cómo llegamos hasta ahí?

1. REPRESENTACIÓN Y ATENCIÓN:
-> La información que recibimos es infinitamente superior a la que podemos procesar.
->-> El cerebro filtra esa información a través de la Atención Selectiva.
->->-> La información seleccionada se contrasta con la información almacenada en memoria.
->->->-> Si la información es nueva, ésta puede pasar a la memoria de largo plazo a través de la repetición, interés y motivación intrínseca del individuo.
->->->->-> La atención tiene preferencia por estímulos de alto contenido emocional, aunque su procesamiento depende del contexto en el que se presenta y la motivación (interés, preferencia y actitud).

2. VALOR PREDICTIVO:
-> Una persona parte de un estado presente que desea mejorar.
->-> Predice un valor para obtener una ganancia tangible o para evitar una pérdida.
->->-> La experiencia de la persona oscilará entre un valor predictivo positivo (ganancia) o negativo (prevenir una pérdida).
->->->-> Por tanto... comprar un producto depende del placer esperado de consumirlo y el coste (dolor) de comprarlo. Valoración Coster/Beneficio

3. VALOR EXPERIMENTADO
-> El individuo pasa por un proceso de contraste entre las expectativas anticipadas (valor predictivo) vs el valor hedónico durante la experiencia (placer/displacer, intensidad).

4. VALOR RECORDADO
-> El valor recordado influye en cómo volvemos a imaginar la experiencia. Pero...
->-> La memoria no es un disco duro fiable. No recuperamos la información de nuestras experiencias de forma fidedigna sino del contenido emocional que tuvimos.
->->-> A mayor valor recordado, mayor preferencia por la marca y mayor tendencia a volver a recordarlo.

5. APRENDIZAJE
-> El valor esperado, valor experimentado y valor recordado actualizan las asociaciones que hemos creado previamente con una marca.
->-> Cuando somos conscientes de una marca, el cerebro optimiza el procesamiento de información, permitiendo a la persona relizar una elección o decisión de compra más rápida.

En definitiva, concluyo con al menos dos premisas para construir lealtad de marca a partir de este modelo:

1. Cumple tu promesa. Si marca se define como la promesa que haces a alguien para que haga negocios contigo (es una de las mejores definiciones que he escuchado), la lealtad de marca lo logras cumpliendo tu promesa.
2. El cerebro reaprende. Debes cumplir tu promesa siempre, en cada interacción con el cliente. No basta con hacerlo bien solo la primera vez, ni la décima. Debes cumplir en todo momento.

¿Qué otra conclusión pueden sacar de este modelo para lograr consumidores más leales?