20/07/2023
*Business Calls professionell beenden*
Dieser Beitrag konzentriert sich darauf, ein Telefongespräch mit Stil und Selbstbewusstsein zu beenden. Vielleicht fragst du dich, warum das wichtig ist: Sagt man nicht einfach nur „Goodbye!“ um ein Telefonat zu beenden?
Ja schon, aber es kann einen großen Unterschied machen, ob du nur das tust, oder ob du die Gelegenheit nutzt, einen bleibenden positiven Eindruck bei deinem Gesprächspartner zu hinterlassen und so in deine Karriere voranzubringen!
Wenn du ein professionelles Telefongespräch effektiv beenden kannst, zeigst du deine Professionalität und gute Kommunikationsfähigkeiten. Außerdem stellt es sicher, dass du ihre Zeit respektierst und alle klar darüber sind, worüber gesprochen wurde.
In diesem Blog-Beitrag werden wir drei entscheidende Aspekte behandeln, wie man ein professionelles Telefongespräch auf Englisch freundlich beendet:
I. das Ende des Gesprächs signalisieren
II. Verantwortlichkeiten und Agenda bestätigen
III. die eigentliche Verabschiedung
Wir gehen hier von der Situation aus, dass du mit einem Geschäftspartner telefonisch noch ein paar Details abklären musstest, damit das bald stattfindende gemeinsame Meeting ein Erfolg wird.
Hier sind einige konkrete Ideen, wie du ein solches Telefonat professionell, freundlich und effizient zum Ende bringen kannst:
I. das Ende des Gesprächs signalisieren
Los geht es damit, das Ende des Gesprächs zu signalisieren. Schauen wir uns einmal zwei Optionen an, wie du ein professionelles Telefongespräch höflich zum Ende bringen kannst:
Option 1: Mache auf die Zeit aufmerksam
Du kannst die andere Person sanft daran erinnern, dass das Gespräch bald zu Ende ist.
Beispielsatz:
"Before we finish, I just wanted to mention that we're nearing the end of our call, and I want to ensure we are clear on everything."
"Bevor wir zum Schluss kommen, möchte ich nur kurz erwähnen, dass wir uns dem Ende unseres Gesprächs nähern, und ich möchte sicherstellen, dass wir uns über alles im Klaren sind."
Option 2: Bestätige die Agenda
Fasse die wichtigsten besprochenen Punkte zusammen, um zu zeigen, dass das Gespräch gleich zu Ende ist.
Beispielsatz:
"So, to summarize, we've talked about our meeting next month: introduction, client presentations, and action plan. Let's finalize the details before we finish."
"Ich fasse noch mal kurz zusammen: Wir haben über unser Treffen nächsten Monat gesprochen - Einleitung, Kundenpräsentationen und Aktionsplan. Bevor wir das Gespräch beenden, sollten wir noch die Details besprechen."
II. Verantwortlichkeiten und Agenda bestätigen
Als Nächstes kannst du sicherstellen, dass jeder weiß, wofür er verantwortlich ist.
Option 1: Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten
Wiederhole kurz die Rollen und Verantwortlichkeiten, die vereinbart wurden.
Beispielsatz:
"Just to confirm, I'll handle the introduction and overview, while you'll be leading the client presentations. For the action plan, we agreed to work on it together. Is that correct?"
"Nur um noch einmal zu bestätigen: Ich werde die Einleitung und den Überblick übernehmen, während Sie die Kundenpräsentationen leiten werden. Für den Aktionsplan haben wir vereinbart, ihn gemeinsam zu erarbeiten. Ist das richtig?"
Option 2: Direkte Frage
Stelle eine direkte Frage, um eine konkrete Rückmeldung über die zugewiesenen Aufgaben und die Tagesordnung zu erhalten. Achte aber bitte darauf, mit der Satzmelodie rauf- und runterzugehen und so einen besonders freundlichen Ton anzuschlagen, denn direkte Fragen können für englische Muttersprachler sehr unhöflich erscheinen. Wenn du Phrasen vorschiebst wie „just to be sure“ oder „Let me see if I understood this correctly”, kannst du die direkte Frage ein bisschen abschwächen.
Beispielsatz:
"Just to be sure, could you please confirm that you'll be responsible for the client presentations during our meeting?"
"Nur um sicherzugehen, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie während unseres Treffens für die Kundenpräsentationen verantwortlich sind?"
Nachdem du also nun höflich, aber bestimmt dafür gesorgt hast, dass das Telefonat im abgesprochenen Zeitrahmen über die Bühne geht und sowohl du als auch dein Gesprächspartner wissen, wer für welche Punkte die Verantwortung trägt, geht es nun darum, das Gespräch zu beenden.
Hier kannst du noch einmal richtig punkten und einen bleibenden positiven Eindruck bei deinem Gesprächspartner hinterlassen.
III. die eigentliche Verabschiedung
Hier sind zwei Möglichkeiten, das Gespräch mit einer freundlichen Verabschiedung abzuschließen:
Option 1: Wertschätzung und Ermutigung
Zeige deine Dankbarkeit und mache eine ermutigende Bemerkung.
Beispielsatz:
"Thank you for taking the time to confirm the meeting details and responsibilities. I appreciate your commitment to our success. I'm looking forward to a productive meeting next month!"
"Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Details des Treffens und die Zuständigkeiten zu klären. Ich schätze Ihr Engagement für unseren gemeinsamen Erfolg. Ich freue mich auf ein produktives Treffen kommenden Monat!"
Option 2: Professionelles Schlusswort
Beende das Gespräch professionell und hinterlasse einen positiven Eindruck. Hierbei ist es wiederum wichtig, deinen Dank für die investierte Zeit auszudrücken und deinem Gegenüber einen guten Tag zu wünschen.
Beispielsatz:
"Once again, thank you for your collaboration. I'll make sure to send you a detailed agenda and any additional materials before our meeting. Have a productive day!"
"Nochmals vielen Dank für Ihre Mitwirkung. Ich werde dafür sorgen, dass Sie vor unserem Treffen eine ausführliche Agenda und alle zusätzlichen Materialien erhalten. Ich wünsche Ihnen einen produktiven Tag!"
Zu guter Letzt:
Du hast es bis zum Ende dieses Blogposts geschafft!
Wenn du diese grundlegenden Richtlinien befolgst, wirst du in der Lage sein, jedes englische Geschäftstelefonat erfolgreich zu beenden.Indem du das Ende des Gesprächs signalisierst, Verantwortlichkeiten und Agenda bestätigst und dich dankend verabschiedest, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck bei deinen Kollegen und Geschäftspartnern.
Wenn du diesen Blogbeitrag hilfreich fandest, leite ihn doch an Freunde oder Kollegen weiter, die davon profitieren könnten. Hier kannst du dir zudem kostenlos ROCK THAT CALL herunterladen: https://1drv.ms/b/s!AkQjZHFyg53lgfIkia8L6Q_2Kgi5Jw?e=RUXvut
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