06/03/2024
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Vous êtes jeune, dynamique et autonome, passionné par le marketing digital ou la création de contenu ? Vous êtes à la recherche d’une opportunité durable au sein d’une entreprise ambitieuse et en plein essor ? Alors ceci est pour vous ! 😊
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☎Contacts : 695 07 33 42 / 672 18 60 70.
📍 Lieu : Mahima Elig-Essono
05/01/2023
Easypath Travel RETREAT
Vendredi 30 Décembre 2022 s'est tenue dans nos locaux une retraite de planification pour le compte de notre partenaire EasyPath Travel.
Ce fut une journée de formation, d'analyse des résultats de l'année écoulée et de planification de nouveaux objectifs pour l'année avenir.
04/01/2023
𝐐𝐮’𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐟𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧𝐬 ?
Nous définissons des stratégies de marketing et de développement d’affaire, nous apportons des clients qualifiés, nous optimisons les processus de vente et de gestion, nous formons et collaborons pour garantir la durabilité des organisations partenaires.
01/01/2023
𝗕𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲 𝗮̀ 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗮̀ 𝘁𝗼𝘂𝘀 🥳
Que durant cette année vos business puissent se développer comme vous le voulez.
Bonne et heureuse année.
28/12/2022
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞 𝐟𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧𝐬 ?
AFROx Initiatives se veut être une plateforme qui regroupe des initiatives africaines dans le domaine de l’entreprenariat. Nous engageons les jeunes entreprises à devenir des valeurs sures de leur environnement économique pouvant impacter positivement l’Afrique.
25/12/2022
𝗝𝗼𝘆𝗲𝘂𝘅 𝗡𝗼𝗲𝗹 𝗮̀ 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗮̀ 𝘁𝗼𝘂𝘀 🥳
Nos meilleurs voeux pour un noel plein de joie et de bonheur en famille.🤗
23/12/2022
𝐑𝐞́𝐮𝐬𝐬𝐢𝐫 𝐬𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐁𝟐𝐁 𝐞𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟑🤩🤩
La plupart des entreprises avec lesquels nous travaillons ne comprennent pas toujours la nécessité de mener des actions de prospection régulières.
Vous êtes en B2B et vous voulez avoir continuellement de nouveaux clients ? alors prospectez.
Selon Hubspot, environ 40 % des vendeurs admettent que réussir la phase de prospection est le plus grand challenge de tout le processus de vente. C'est pour cette raison que nous partageons avec vous aujourd’hui un plan à 3 étapes pour réussir vos stratégies de prospection en 2023.
Mais avant toutes choses voici 2 questions fondamentales que vous devez vous poser avant tout.
🤔𝘾𝙤𝙢𝙗𝙞𝙚𝙣 𝙙𝙚 𝙫𝙚𝙣𝙩𝙚/𝙨𝙞𝙜𝙣𝙖𝙩𝙪𝙧𝙚 𝙙𝙚 𝙣𝙤𝙪𝙫𝙚𝙖𝙪𝙭 𝙘𝙤𝙣𝙩𝙧𝙖𝙩 𝙖𝙫𝙚𝙯-𝙫𝙤𝙪𝙨 𝙗𝙚𝙨𝙤𝙞𝙣 𝙥𝙤𝙪𝙧 𝙖𝙩𝙩𝙚𝙞𝙣𝙙𝙧𝙚 𝙫𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙘𝙝𝙞𝙛𝙛𝙧𝙚 𝙙’𝙖𝙛𝙛𝙖𝙞𝙧𝙚 ?
Répondre à cette question vous aidera à mieux définir vos indicateurs clés de performances et à évaluer vos actions.
🤔𝘾𝙤𝙢𝙗𝙞𝙚𝙣 𝙙𝙚 𝙩𝙚𝙢𝙥𝙨 𝙙𝙚𝙫𝙧𝙖𝙞𝙩 𝙙𝙪𝙧𝙚𝙧 𝙫𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙥𝙝𝙖𝙨𝙚 𝙙’𝙖𝙘𝙦𝙪𝙞𝙨𝙞𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙙𝙚 𝙣𝙤𝙪𝙫𝙚𝙖𝙪𝙭 𝙥𝙧𝙤𝙨𝙥𝙚𝙘𝙩𝙨 ?
Avoir un délai global, vous permet de mieux segmenter la fréquence de chacune des activités à mener dans le processus, le time line de chaque action etc.
Maintenant que vous avez répondu à ces deux questions. Comment on réussit sa prospection commerciale concrètement me direz – vous ?
1️⃣ 𝐈𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫
L’une des raisons majeures pour laquelle les commerciaux n’atteignent pas leur objectif c’est parce qu’ils ne qualifient pas assez leur prospect. Cette étape est cruciale car elle permet d’identifier les potentiels clients en fonction de votre description du client idéal. Pour réussir cette étape d’identification 3 actions sont à mener :
✅𝘙𝘦𝘤𝘩𝘦𝘳𝘤𝘩𝘦𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘴 𝘤𝘪𝘣𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘵 (𝘰𝘶) 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘳𝘰𝘴𝘱𝘦𝘤𝘵𝘴 𝘤𝘪𝘣𝘭𝘦𝘴 𝘢̀ 𝘭’𝘪𝘯𝘵𝘦́𝘳𝘪𝘦𝘶𝘳 𝘥𝘦 𝘤𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘴. Utilisez les plateformes comme Google Mapp et réseaux sociaux comme LinkedIn pour repérer vos cibles.
✅𝘈𝘯𝘢𝘭𝘺𝘴𝘦𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘴𝘶𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘴 ; Après avoir récoltés le maximum d’informations sur les entreprises que vous souhaitez aborder vous devez faire une analyse efficace de ces informations et déterminer l’offre unique de valeur avec laquelle vous pouvez approcher ce prospect.
✅𝘗𝘳𝘦́𝘱𝘢𝘳𝘦𝘳 𝘭’𝘦́𝘵𝘢𝘱𝘦 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘯𝘦𝘹𝘪𝘰𝘯 ; Ici, vous devez faire vos devoirs.
- Trouver un angle d’attaque pour vos premières secondes de conversations avec votre prospect. -- - Identifier 2 à 3 problématiques auxquelles le prospect serait confronté (basées sur votre expérience et sur l’analyse de son entreprise.) et qui mettrait en valeur votre unique offre de valeur. - Préparez un appel à l'action, un 2ème rdv plus long, l’envoie d’une proposition commerciale, la démo d’un produit etc.)
2️⃣ 𝐋𝐚 𝐩𝐡𝐚𝐬𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐞𝐱𝐢𝐨𝐧
A ce niveau vous allez entrer en contact direct avec un interlocuteur dans l’entreprise que vous avez ciblé. Cette phase a pour but de pré qualifier votre prospect afin que vous sachiez s’il vaut la peine de continuer à le traiter ou pas.
L’idéal serait pour vous d’avoir un contact téléphonique ou un email pour pouvoir soit par appel direct ou par e-mail décrocher un rendez-vous physique.
Lorsque vous réussissez à entrer en contact physique avec votre interlocuteur n’oubliez pas les bases.
- Introduisez-vous et votre entreprise rapidement.
- Présentez l’objet de votre présence, le sujet de conversation et l’angle d’attaque.
- Testez votre angle d’attaque et voyez comment le prospect réagit.
- Utilisez les réponses du prospect pour répondre de façon intelligente avec les problématiques que vous avez décelé à l’avance.
- Commencez à définir si vous avez le bon interlocuteur (méthode BANT)
- Collectez toutes les infos supplémentaires que pourra vous donner votre prospect pour préparer votre appel à l'action.
3️⃣ 𝐎𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞
Lorsque lors de la connexion vous avez déterminez que votre potentiel client est qualifié, il ne vous reste plus qu’à proposer votre solution ou votre accompagnement.
L’attitude à adopter :
- Vous êtes l’expert et si votre interlocuteur est à la recherche de nouvelles solutions. Vous devez proposer une solution complétement adaptée au besoin de ce dernier.
- Ne commettez pas l’erreur de le faire tout de suite au premier rendez-vous. Mais demandez un second rdv où vous pourrez présenter votre solution soit sous forme de présentation, proposition commerciale, démonstration etc.
48h à 72h est un intervalle suffisant pour préparer une offre de service pour votre prospect avec des éléments les plus pertinents obtenus lors de votre premier rendez-vous.
- Eliminez tous les génériques qui n’ont pas d’intérêt pour votre client.
- Ne vendez qu’une seule solution à la fois.
- Présentez votre solution avec des termes que le client peut comprendre (pas de jargon)
- Identifiez ensemble un calendrier de mise en place et faite un retro-planning qui aboutissent à une date de signature de contrat.
Voilà ! c’est tout pour notre stratégie.
N’oubliez pas le plus important.
𝙋𝙖𝙨𝙨𝙚𝙯 𝙖̀ 𝙡’𝙖𝙘𝙩𝙞𝙤𝙣
21/12/2022
𝑷𝒐𝒖𝒓 𝒒𝒖𝒊 𝒆𝒔𝒕 𝒄𝒆 𝒒𝒖𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒍𝒆 𝒇𝒂𝒊𝒔𝒐𝒏𝒔 ?
Nous plaçons notre confiance aux jeunes entreprises car nous croyons qu’elles ont la clé pour débloquer un futur meilleur pour l’environnement socio-économique africain.
16/12/2022
𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐳 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐚𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞́𝐧𝐞́𝐟𝐢𝐜𝐞𝐬
Imaginez que vous ayez un service ou un produit performant. Mais pour que vous puissiez le vendre, il est nécessaire que vous définissiez le prix de vente. Dans cette situation, en tant qu'homme d'affaires. Les questions auxquelles il faut répondre sont les suivantes :
- 𝘘𝘶𝘦𝘭 𝘦𝘴𝘵 𝘭𝘦 𝘣𝘶𝘥𝘨𝘦𝘵 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦𝘯𝘤𝘦𝘳 𝘢̀ 𝘮𝘦𝘵𝘵𝘳𝘦 𝘦𝘯 œ𝘶𝘷𝘳𝘦 𝘷𝘰𝘴 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦𝘴 𝘰𝘶 𝘧𝘢𝘣𝘳𝘪𝘲𝘶𝘦𝘳 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘪𝘵 ?
- 𝘊𝘰𝘮𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘥𝘦́𝘧𝘪𝘯𝘪𝘳 𝘭𝘦 𝘱𝘳𝘪𝘹 𝘥𝘦 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 𝘰𝘶 𝘥𝘦 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘪𝘵 ?
💡𝐀𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐥𝐢𝐬𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐛𝐮𝐝𝐠𝐞𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 ?
Le point de départ de toute initiative est de comprendre les coûts de sa réalisation, du début à la fin. L'établissement d'un budget détaillé vous permet d'identifier les aspects opérationnels de l'initiative et les éventuels défis à relever à l'avenir. les catégories de coûts possibles à prendre en compte :
- 𝘊𝘰𝘶̂𝘵𝘴 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘳𝘬𝘦𝘵𝘪𝘯𝘨 (𝘯𝘶𝘮𝘦́𝘳𝘪𝘲𝘶𝘦 𝘦𝘵 𝘱𝘩𝘺𝘴𝘪𝘲𝘶𝘦)
- 𝘊𝘰𝘶̂𝘵𝘴 𝘥𝘦 𝘤𝘳𝘦́𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘶
- 𝘊𝘰𝘶̂𝘵𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘱𝘭𝘢𝘵𝘦𝘧𝘰𝘳𝘮𝘦 (𝘴𝘪𝘵𝘦𝘴 𝘸𝘦𝘣, 𝘊𝘙𝘔, 𝘰𝘶𝘵𝘪𝘭𝘴 𝘥𝘦 𝘱𝘶𝘣𝘭𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘶...)
- 𝘊𝘰𝘶̂𝘵𝘴 𝘭𝘰𝘨𝘪𝘴𝘵𝘪𝘲𝘶𝘦𝘴
- 𝘊𝘰𝘶̂𝘵𝘴 𝘥𝘦 𝘙𝘯𝘙.
Maintenat que vous avez un budget pour la creation de votre service / produit, vous pouvez fixer un prix.
💡𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞́𝐟𝐢𝐧𝐢𝐫 𝐬𝐚 𝐩𝐨𝐥𝐢𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐢𝐱 ?
Il y a trois éléments importants à prendre en compte pour déterminer le prix d'un produit ou d'un service.
- 𝘓𝘦 𝘱𝘳𝘪𝘹 𝘥𝘦 𝘳𝘦𝘷𝘪𝘦𝘯𝘵 𝘮𝘢𝘫𝘰𝘳𝘦́
- 𝘓𝘦 𝘱𝘳𝘪𝘹 𝘱𝘴𝘺𝘤𝘩𝘰𝘭𝘰𝘨𝘪𝘲𝘶𝘦 𝘥𝘶 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵
- 𝘓𝘦 𝘱𝘳𝘪𝘹 𝘱𝘳𝘢𝘵𝘪𝘲𝘶𝘦́ 𝘱𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘤𝘰𝘯𝘤𝘶𝘳𝘳𝘦𝘯𝘤𝘦
Le but est de nous assurer que le prix du produit est capable de couvrir ses coûts, et que le prix est aligné avec le marché (concurrent) et les attentes du client.
📘 𝐋𝐞 𝐩𝐫𝐢𝐱 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐯𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐦𝐚𝐣𝐨𝐫𝐞́ : il s'agit toujours d'un point de départ pour comprendre à quoi peut ressembler le prix et pour fixer un prix minimum.
Le prix de revient majoré consiste à ajouter une marge au coût des produits pour obtenir un prix de vente. Dans cette approche, vous additionnez le coût direct par unité et les coûts indirects par unité pour le produit, puis vous y ajoutez une majoration afin d'en déduire le prix du produit.
📘𝗟𝗲 𝗽𝗿𝗶𝘅 𝗽𝘀𝘆𝗰𝗵𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝘂 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : Il s'agit d'examiner les attentes du client quant au prix du produit. Elle est généralement identifiée par des enquêtes, des entretiens et des groupes de discussion.
L'objectif est de déterminer ce que le client est prêt à payer pour les services reçus. Puisque nous n'avons pas de points de référence pour ce produit, nous devons leur proposer des options alternatives. Les options initiales peuvent être déterminées après avoir effectué l'analyse du prix de revient majoré.
Si les clients ne sont même pas prêts à payer pour le prix créé après le calcul du prix de revient majoré, alors les coûts du programme doivent être revus.
📘𝗟𝗲 𝗽𝗿𝗶𝘅 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗰𝘂𝗿𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 : Cette analyse prend en compte le prix des concurrents directs et des produits similaires sur le marché. Il est important d'en tenir compte avant de prendre la décision finale sur le prix.
La troisième approche pour déterminer le prix consiste à examiner les initiatives similaires déjà pratiqués sur le marché par les concurrents et à trouver leurs prix. Vous devez effectuer une analyse de marché pour trouver d'autres organisations et analyser si ces prix sont basés sur une proposition de valeur similaire ou s'il existe des différences significatives dans l'offre.
En général, cette méthode est utile pour voir si nous avons la possibilité d'augmenter nos prix ou si nous sommes en dessous ou au-dessus des prix.
𝑸𝒖𝒆𝒍𝒍𝒆 𝒆𝒔𝒕 𝒍𝒂 𝒎𝒆𝒊𝒍𝒍𝒆𝒖𝒓𝒆 𝒎𝒆́𝒕𝒉𝒐𝒅𝒆 ? 🤔🤔
Il ne suffit pas de considérer une seule méthode si vous voulez optimiser le prixde vos produits ou services, vous pouvez considérer les trois méthodes et développer une matrice de décision simple pour déterminer le meilleur plan d'action.
Merci, et n'hesitez pas de laisser vos avis en commentaires
𝘓𝘦 𝘱𝘭𝘶𝘴 𝘪𝘮𝘱𝘰𝘳𝘵𝘢𝘯𝘵 𝘴𝘶𝘳𝘵𝘰𝘶𝘵
Passez à l'action. 😉
14/12/2022
𝑷𝒐𝒖𝒓𝒒𝒖𝒐𝒊 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒇𝒂𝒊𝒔𝒐𝒏𝒔 𝒄𝒆 𝒒𝒖𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒇𝒂𝒊𝒔𝒐𝒏𝒔 ?
Tout commence en 2021, après la COVID 19. Lorsque des jeunes déterminés à avoir de l’impact dans l’environnement socio-économique africain comprennent que le succès des entreprises africaines passe par la création de communautés entrepreneuriales fortes.
De plus en plus dans l'environnement entrepreunarial africain c'est chacun qui y va de sa petite initiative en solo avec très souvent des moyens limités se contentant de gratter la périphérie d'un marché beaucoup plus large qu'on ne l'imagine.
Et si au contraire, nous connections nos réalités pour bâtir un futur meilleur pour nos entreprises.
09/12/2022
𝑪𝒓𝒆́𝒆𝒓 𝒕𝒂 𝒎𝒂𝒓𝒒𝒖𝒆 𝒆𝒏 5 𝒆́𝒕𝒂𝒑𝒆𝒔
Il existe de nombreuses façons de définir ce qu'est une marque. Mais ici, nous parlons surtout des éléments dont tu as besoin pour créer une marque à partir de zéro, une fois que tu as obtenu le prototype de ton produit final.
Alors, pour pouvoir communiquer la valeur de ton produit à ton marché, tu dois :
1- 𝑫𝒆́𝒇𝒊𝒏𝒊𝒓 𝒍𝒆 𝒎𝒆𝒔𝒔𝒂𝒈𝒆 : 𝐶'𝑒𝑠𝑡 𝑗𝑜𝑙𝑖, 𝑚𝑎𝑖𝑠 𝑞𝑢'𝑒𝑠𝑡-𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑐̧𝑎 𝑓𝑎𝑖𝑡 ?
Le message est l'élément clé que le client reçoit et par lequel il décidera de participer ou non à l'initiative.
Le message doit faire en sorte que la proposition de valeur et les avantages soient complètement propres, simples et compréhensibles par ton public cible.
2- 𝑪𝒉𝒐𝒊𝒔𝒊𝒓 𝒖𝒏 𝒏𝒐𝒎 : 𝐶'𝑒𝑠𝑡 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑒 𝑑𝑜𝑛𝑛𝑒𝑟 𝑢𝑛 𝑛𝑜𝑚 𝑎̀ 𝑢𝑛 𝑛𝑜𝑢𝑣𝑒𝑎𝑢-𝑛𝑒́
Le nom doit être simple, mais efficace. Il doit communiquer la proposition de valeur.
La méthode proposée pour choisir le nom de ta marque est la suivante :
1️⃣ Faire un brainstorming sur une liste d'idées avec ton équipe ou ton groupe de discussion.
2️⃣ Vérifier les attributs positifs et négatifs de chacune de ces idées.
Vérifier s'il existe des marques déposées sous le nom, pour vous assurer que vous pouvez les utiliser légalement.
3️⃣ Sélectionner 2 ou 3 options pour obtenir un retour d'information.
3- 𝑪𝒓𝒆́𝒆𝒛 𝒖𝒏𝒆 𝒊𝒅𝒆𝒏𝒕𝒊𝒕𝒆́ 𝒗𝒊𝒔𝒖𝒆𝒍𝒍𝒆 : 𝐼𝑙 𝑒𝑠𝑡 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑠 𝑝𝑒𝑛𝑠𝑒𝑛𝑡 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒𝑠 𝑠𝑝𝑒́𝑐𝑖𝑎𝑙𝑖𝑠𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑢 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔 𝑓𝑜𝑛𝑡 !
Une fois que ttu as le nom de ton produit. Il est temps de créer une identité visuelle qui consiste en un logo, la typographie, le code couleur, etc...
Pose toi la question :
1️⃣ Qu'est-ce que le nom évoque émotionnellement ?
2️⃣ Comment cela se manifesterait-il visuellement ?
3️⃣ Y a-t-il des choix de design évidents comme la forme ou la couleur qui vous viennent à l'esprit ?
4- 𝑨𝒑𝒑𝒓𝒐𝒖𝒗𝒆𝒓 𝒍'𝒊𝒎𝒂𝒈𝒆 𝒅𝒆 𝒎𝒂𝒓𝒒𝒖𝒆 : 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑠𝑒𝑧 𝑙𝑒𝑠 𝑐𝑒𝑟𝑣𝑒𝑎𝑢𝑥 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑢𝑥 𝑞𝑢𝑖 𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑢𝑟𝑒𝑛𝑡.
La création d'une marque n'a pas besoin d'être un processus entièrement démocratique. Il n'est donc pas nécessaire de faire approuver la marque par l'ensemble des membres de ton entité. Nous te recommandons d'avoir au moins deux options pour chacun des éléments : nom, couleur et logo, afin d'obtenir des commentaires adéquats qui peuvent t'aider à voir des choses que tu as peut-être négligé pendant le processus de conception. Le formulaire devrait également inclure la proposition de valeur et les avantages pour que les gens puissent donner leur avis.
5- 𝑼𝒕𝒊𝒍𝒊𝒔𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒎𝒂𝒓𝒒𝒖𝒆 : 𝐶𝑜𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑙𝑎 𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖̂𝑡𝑟𝑒 ?
Une fois la marque finalisée et approuvée, élabore une stratégie de communication autour de ta marque en te basant sur les clients ideaux et la valeur de ton initiative.
Crée un livret pour ta marque, pour aider ton réseau et tes collaborateurs à comprendre comment l'utiliser.
Maintenanat que tu sais comment faire pour créer une marque impactante.
N'hesite pas. Passe à l'action.😉
02/12/2022
6 𝒆́𝒕𝒂𝒑𝒆𝒔 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒂𝒎𝒆́𝒍𝒊𝒐𝒓𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒔𝒖𝒔 𝒅𝒆 𝒗𝒆𝒏𝒕𝒆.🤩
Imaginez que votre directeur (trice) des ventes démissionne demain. Saurez-vous combien de ventes sont sur le point d’être conclues ? Saurez-vous à combien s’élèveront les revenus le mois prochain.
Si vous avez répondu non à l'une des deux questions. Il est probablement temps pour vous de concevoir ou de mettre à jour votre processus de vente.
Comment faire ? Pas de panique.
Nous partageons avec vous O6 étapes pour améliorer votre processus commercial.
1️⃣ 𝑪𝒂𝒓𝒕𝒐𝒈𝒓𝒂𝒑𝒉𝒊𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒔𝒖𝒔 𝒂𝒄𝒕𝒖𝒆𝒍
Le fait de mettre vos processus sur papier vous permet de suivre les clients dans votre pipeline avec succès et de connaître les étapes où vous perdez des clients potentiels. Vous saurez aussi combien de temps il vous faut en moyenne pour réaliser une vente ou pour signer un nouveau contrat.
Voici un exemple d’étapes de processus de vente :
- 𝐺𝑒́𝑛𝑒́𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑝𝑜𝑡𝑒𝑛𝑡𝑖𝑒𝑙𝑠
- 𝐴𝑝𝑝𝑒𝑙 𝑡𝑒́𝑙𝑒́𝑝ℎ𝑜𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑒𝑛𝑑𝑟𝑒 𝑙𝑒 𝑏𝑒𝑠𝑜𝑖𝑛 𝑑𝑢 𝑝𝑜𝑡𝑒𝑛𝑡𝑖𝑒𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡.
- 𝑅𝑒𝑛𝑑𝑒𝑧-𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒
- 𝑁𝑒́𝑔𝑜𝑐𝑖𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛
- 𝑆𝑖𝑔𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟𝑒 𝑑’𝑢𝑛 𝑛𝑜𝑢𝑣𝑒𝑎𝑢 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡
2️⃣ 𝑫𝒆́𝒇𝒊𝒏𝒊𝒔𝒔𝒆𝒛 𝒗𝒐𝒔 𝒊𝒏𝒅𝒊𝒄𝒆𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒆𝒓𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒏𝒄𝒆𝒔 𝒄𝒍𝒆́𝒔
Si vous parlez à 100 clients potentiels, combien passeront à l’étape de rendez-vous clients ? 50 % ? 20 % ? Vous pouvez également définir le temps d’exécution. Combien de temps faut - il à l’équipe de vente pour produire un devis client et conclure une négociation ?
3️⃣ 𝑼𝒕𝒊𝒍𝒊𝒔𝒆𝒛 𝒍𝒂 𝒕𝒆𝒄𝒉𝒏𝒐𝒍𝒐𝒈𝒊𝒆 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒔𝒊𝒎𝒑𝒍𝒊𝒇𝒊𝒆𝒓 𝒍𝒆 𝒔𝒖𝒊𝒗𝒊 𝒅𝒖 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒔𝒖𝒔
Vous pour un début centraliser vos données ou les étapes de votre pipeline dans un classeur Excel. Mais si votre entreprise prend l’expansion ou bien que vos prospects sont trop nombreux, vous pourrez investir probablement dans un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
4️⃣ 𝑬𝒗𝒂𝒍𝒖𝒆𝒛 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒔𝒖𝒔
Les réunions de synergie avec l’équipe marketing sont un bon moyen d’examiner régulièrement les données en la matière. Vous pourrez alors ajuster la stratégie marketing pour qualifier au mieux vos futurs prospects ou de modifier les étapes du pipeline afin d’améliorer la rétention client.
5️⃣ 𝑪𝒐𝒎𝒎𝒆𝒏𝒄𝒆𝒓 𝒂̀ 𝒑𝒓𝒆́𝒗𝒐𝒊𝒓 𝒗𝒐𝒔 𝒗𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
Si vous savez qu’en parlant à 100 personnes, 50 passent à l’étape de devis, 20 % à celle de négociation et 10 % à celle d’achat/signature. Alors le calcul est simple. Vous devez parler à 1000 clients potentiels pour conclure 100 ventes / signatures.
6️⃣ 𝑨𝒖𝒈𝒎𝒆𝒏𝒕𝒆𝒛 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒄𝒉𝒊𝒇𝒇𝒓𝒆 𝒅’𝒂𝒇𝒇𝒂𝒊𝒓𝒆
Après avoir cartographier votre processus et établir une prévision. Il devient assez simple de planifier de nouveau objectifs. Vous pourrez calculer que pour atteindre X chiffre d’affaire, il vous faut Y ventes ou nouvelles signatures de contrat et donc Z potentiels clients. Vous pourrez donc :
- 𝑂𝑝𝑡𝑖𝑚𝑖𝑠𝑒𝑟 𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑒́𝑠 / 𝑠𝑡𝑟𝑎𝑡𝑒́𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔
- 𝑃𝑎𝑠𝑠𝑒𝑟 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑’𝑎𝑝𝑝𝑒𝑙𝑠 𝑡𝑒́𝑙𝑒́𝑝ℎ𝑜𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠
- 𝐴𝑚𝑒́𝑙𝑖𝑜𝑟𝑒𝑟 𝑣𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑡𝑎𝑢𝑥 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛 𝑝𝑎𝑟 𝑙𝑎 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑎𝑢𝑥 𝑜𝑢 𝑙’𝑎𝑐𝑞𝑢𝑖𝑠𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑛𝑜𝑢𝑣𝑒𝑎𝑢
Voilà ! Maintenant que vous savez comment faire pour augmenter vos taux de conversion. N'hesitez pas.
Passez à l'action. 💯
Vos impressions sont bienvenus en commentaires😉
26/11/2022
𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒔𝒖𝒔 𝒒𝒖𝒊 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒂 𝒑𝒆𝒓𝒎𝒊𝒔 𝒅’𝒂𝒖𝒈𝒎𝒆𝒏𝒕𝒆𝒓 𝒍𝒆 𝒄𝒉𝒊𝒇𝒇𝒓𝒆 𝒅’𝒂𝒇𝒇𝒂𝒊𝒓𝒆 𝒅’𝒖𝒏𝒆 𝒐𝒓𝒈𝒂𝒏𝒊𝒔𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒍𝒐𝒄𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒆 40% 𝒆𝒏 03 𝒎𝒐𝒊𝒔.
La plupart des acteurs business sont dans l’action permanente. Comme un hamster dans une roue, ils ne prennent pas suffisamment de recul sur les actions commerciales et marketing stratégiques qui ont réellement un impact pour augmenter le chiffre d’affaire de leur entreprise.
Il y a quelques mois notre équipe avait pour mission de multiplier par 10 les résultats d’une organisation locale à but non lucratif.
𝗡𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗯𝗮𝘀𝗲 𝗱’𝘂𝗻 𝘁𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 20% 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲.
Alors, qu'est ce que nous avons fait concrètement ? 💡
1️⃣ 𝑹𝒆𝒗𝒐𝒊𝒓 𝒏𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒑𝒐𝒔𝒊𝒕𝒊𝒐𝒏𝒏𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒍𝒐𝒄𝒂𝒍 𝒑𝒂𝒓 𝒓𝒂𝒑𝒑𝒐𝒓𝒕 𝒂̀ 𝒍𝒂 𝒄𝒐𝒏𝒄𝒖𝒓𝒓𝒆𝒏𝒄𝒆.
Pendant cette phase, une analyse de marché simple nous a permis de redéfinir notre client idéal. De mieux le comprendre (ses peurs, ses ambitions, ses besoins et même son style de vie), et de comprendre avec quel message (langage) nous pouvions mieux vendre à ce dernier.
Avec l’équipe de vente, l’analyse des fiches clients nous a permis de comprendre le parcours de nos prospects.
2️⃣ 𝑪𝒓𝒆́𝒆𝒓 𝒖𝒏𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒂𝒕𝒆́𝒈𝒊𝒆 𝒎𝒂𝒓𝒌𝒆𝒕𝒊𝒏𝒈 𝒆𝒕 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊𝒂𝒍𝒆 𝒍𝒐𝒘-𝒄𝒐𝒔𝒕.
Chaque produit ayant une valeur ajoutée claire pour chacun des segments clients de l’entreprise, nous avons créé une stratégie marketing qui positionne chacun de façon unique dans l’esprit du consommateur. Lors des réunions de synergie avec l’équipe de vente, nous nous accordions sur :
- 𝐿𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑎̀ 𝑚𝑒𝑛𝑒𝑟 𝑒𝑡 𝑙𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑠𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑒́𝑠 𝑑𝑒 𝑐ℎ𝑎𝑐𝑢𝑛𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑠 𝑎̀ 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑎𝑢 𝑑𝑢 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟 𝑓𝑙𝑜𝑤.
- 𝐿𝑒𝑠 𝑚𝑒𝑠𝑠𝑎𝑔𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡 𝑎̀ 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑎𝑢 𝑑𝑢 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟 𝑓𝑙𝑜𝑤.
- 𝐿𝑒𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑟𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑐ℎ𝑎𝑐𝑢𝑛𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑢𝑥 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑠.
3️⃣ 𝑳𝒂 𝒎𝒊𝒔𝒆 𝒆𝒏 𝒑𝒍𝒂𝒄𝒆 𝒅’𝒖𝒏𝒆 𝒓𝒐𝒖𝒕𝒊𝒏𝒆 𝒔𝒐𝒍𝒊𝒅𝒆
Ah oui ! je dois dire que c’est le nerf de la guerre, la clé du succès pour toute entreprise avec très peu ou pas de budget marketing.
Pour atteindre nos objectifs nous avions sélectionné un certain nombre d’activités clés par semaine :
- 𝐹𝑎𝑖𝑟𝑒 03 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑝𝑎𝑟 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑖𝑛𝑒. 𝑈𝑛𝑒 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑐ℎ𝑎𝑐𝑢𝑛 𝑑𝑒 𝑛𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡𝑠, 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑑𝑒𝑠 𝑚𝑒𝑠𝑠𝑎𝑔𝑒𝑠 𝑠𝑝𝑒́𝑐𝑖𝑓𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠, 𝑑𝑒𝑠 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑠 𝑠𝑝𝑒́𝑐𝑖𝑓𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑎̀ 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑎𝑛𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛, 𝑢𝑛 𝑎𝑝𝑝𝑒𝑙 𝑎̀ 𝑙’𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑐𝑙𝑎𝑖𝑟. 𝑇𝑜𝑢𝑡 𝑐𝑒𝑐𝑖 𝑏𝑎𝑠𝑒́ 𝑠𝑢𝑟 𝑢𝑛𝑒 𝑙𝑖𝑔𝑛𝑒 𝑒́𝑑𝑖𝑡𝑜𝑟𝑖𝑎𝑙𝑒 𝑒𝑡 𝑢𝑛 𝑐𝑎𝑙𝑒𝑛𝑑𝑟𝑖𝑒𝑟 𝑑𝑒 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑝𝑟𝑒́𝑎𝑙𝑎𝑏𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑒́𝑓𝑖𝑛𝑖 𝑎̀ 𝑙'𝑎𝑣𝑎𝑛𝑐𝑒.
- 𝐷𝑒𝑠 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑠 𝑑'𝑎𝑝𝑝𝑒𝑙𝑠 𝑜𝑟𝑔𝑎𝑛𝑖𝑠𝑒́𝑠 𝑡𝑜𝑢𝑡𝑒𝑠 𝑙𝑒𝑠 48ℎ 𝑎𝑝𝑟𝑒̀𝑠 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛. 𝐴𝑓𝑖𝑛 𝑑𝑒 𝑔𝑎𝑟𝑑𝑒𝑟 𝑐ℎ𝑎𝑢𝑑 𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑠𝑝𝑒𝑐𝑡𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑐𝑟𝑖𝑡𝑠 𝑠𝑢𝑟 𝑛𝑜𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑡𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑠.
- 𝐷𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑒𝑧-𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑎𝑘𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒, 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑚𝑒́𝑠 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑙𝑒𝑠 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑡𝑜𝑢𝑡𝑒𝑠 𝑙𝑒𝑠 72ℎ 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑢𝑚 𝑎𝑝𝑟𝑒̀𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑝𝑒𝑙𝑠.
- 𝐿’𝑒𝑛𝑣𝑜𝑖𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑜𝑓𝑓𝑟𝑒𝑠 𝑎𝑢𝑥 𝑙𝑒𝑎𝑑𝑠 𝑞𝑢𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑒́𝑠 𝑝𝑎𝑟 𝑙’𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒 24ℎ 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑢𝑚 𝑎𝑝𝑟𝑒̀𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛.
Tout ceci suivi par d’autres actions de management de relations clients organiques et gratuites permettant de garder sous la main les prospects froids.
4️⃣ 𝑼𝒏𝒆 𝒔𝒚𝒏𝒆𝒓𝒈𝒊𝒆 𝒐𝒑𝒕𝒊𝒎𝒂𝒍𝒆
Les meetings de synergie organisés toutes les semaines ont permis :
- 𝐷’𝑎𝑙𝑖𝑔𝑛𝑒𝑟 𝑙𝑒𝑠 𝑚𝑒𝑠𝑠𝑎𝑔𝑒𝑠 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔 𝑒𝑡 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠.
En effet, le message envoyé au prospect est défini en amont par les 02 équipes pendant la phase de pré-attraction. Ceci garanti que le client recevra un message consistent et identique pendant tout son parcourt dans le tunnel de vente.
- 𝐷’𝑎𝑢𝑔𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒𝑟 𝑑𝑒 20% 𝑙𝑒 𝑡𝑎𝑢𝑥 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛.
A travers des analyses régulières des raisons pour lesquelles les prospects sortaient du tunnel, nous ajustions la stratégie.
- 𝐷𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑞𝑢𝑒𝑟 𝑙𝑒𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑟𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 𝑒𝑡 𝑑𝑒 𝑐ℎ𝑎𝑞𝑢𝑒 𝑒́𝑡𝑎𝑝𝑒.
Voilà ! c'est tout pour ce partage d'expérience.
N'hesitez pas à laisser vos avis en commentaires et à partager. 😉
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18/11/2022
𝑪𝒐𝒎𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒂𝒎𝒆́𝒍𝒊𝒐𝒓𝒆𝒓 𝒍𝒂 𝒄𝒐𝒍𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆 𝒗𝒐𝒔 𝒆́𝒒𝒖𝒊𝒑𝒆𝒔 𝒎𝒂𝒓𝒌𝒆𝒕𝒊𝒏𝒈 𝒆𝒕 𝒅𝒆 𝒗𝒆𝒏𝒕𝒆 ?
L’objectif commun du marketing et de la vente est de générer des revenus.
Sauf que si la bataille fait rage entre ces deux équipes dans votre entreprise alors il sera difficile d’atteindre vos objectifs commerciaux.
Pour le marketing, la vente est incompétente ou fainéante, pour la vente le marketing est inefficace et se limite à la beauté du produit.
Voici notre méthode pour vous permettre d’aligner vos équipes de ventes et marketing.
1️⃣𝑭𝒂𝒊𝒕𝒆𝒔-𝒍𝒆𝒖𝒓 𝒑𝒂𝒓𝒍𝒆𝒓 𝒍𝒆 𝒎𝒆̂𝒎𝒆 𝒍𝒂𝒏𝒈𝒂𝒈𝒆.
Le marketing et la vente utilisent tous les deux un vocabulaire spécifique. La première pratique à mettre en place est la définition commune des critères qui définissent qu’un prospect passe de l’équipe marketing à l’équipe de vente. Ces critères sont identifiables et mesurables. Ce qui permet grâce à leurs définitions communes de ne jamais créer de conflit ou de malentendu. Ces critères diffèrent d’une entreprise à l’autre. Cela dépend du profil du prospect, de son comportement, de son niveau d’intérêt pour votre offre.
2️⃣𝑰𝒏𝒔𝒕𝒂𝒖𝒓𝒆𝒓 𝒖𝒏 𝑺𝒆𝒓𝒗𝒊𝒄𝒆 𝑳𝒆𝒗𝒆𝒍 𝑨𝒓𝒈𝒖𝒎𝒆𝒏𝒕 (𝑺𝑳𝑨).
Maintenant que vos équipes parlent le même langage, vous devez créer un contrat cadre entre le marketing et la vente afin de déterminer les actions des deux équipes pour atteindre les objectifs fixés.
Pour développer ce contrat, fixez des objectifs spécifiques à partir de l’objectif global en chiffre d’affaire décidé.
- 𝑄𝑢𝑒𝑙𝑠 𝑒𝑠𝑡 𝑙𝑒 𝑛𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝑄𝐿 (𝐿𝑒𝑎𝑑 𝑞𝑢𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑒́ 𝑝𝑎𝑟 𝑙𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑎𝑙) ?
- 𝑄𝑢𝑒𝑙 𝑒𝑠𝑡 𝑙𝑒 𝑛𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑀𝑄𝐿 (𝑃𝑜𝑡𝑒𝑛𝑡𝑖𝑒𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡 𝑞𝑢𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑒́ 𝑝𝑎𝑟 𝑙𝑒 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔) ?
- 𝑄𝑢𝑒𝑙 𝑒𝑠𝑡 𝑙𝑒 𝑡𝑎𝑢𝑥 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛 𝑠𝑜𝑢ℎ𝑎𝑖𝑡𝑒́ ?
Le SLA défini aussi le persona (client idéal). Celui-ci n’est précis et pertinent que quand les deux équipes interviennent dans sa définition. Toutes ces actions peuvent considérablement changer les actions de vos équipes et le nombre de responsables marketing et commerciaux nécessaires pour atteindre votre chiffre d’affaire.
3️⃣𝑪𝒓𝒆́𝒆𝒓 𝒖𝒏𝒆 𝒄𝒐𝒍𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒆𝒏 𝒃𝒐𝒖𝒄𝒍𝒆 𝒇𝒆𝒓𝒎𝒆́𝒆 (𝑪𝒍𝒐𝒔𝒆-𝑳𝒐𝒐𝒑 𝒓𝒆𝒑𝒐𝒓𝒕𝒊𝒏𝒈)
Qui de mieux que l’équipe de vente pour juger de la pertinence des leads envoyés par l’équipe marketing ? Et qui de mieux que l’équipe marketing pour permettre à la vente d’améliorer ses taux de conversion ?
Les équipes marketing et de vente doivent constamment s’échanger des informations permettant d’améliorer leurs performances. Cela permet entre autres d’identifier les leviers de conversion, d’optimiser la réactivité des équipes commerciales et d’établir l’historique des interactions des contacts.
Voici quelques questions que vous devez vous poser pour savoir si vous devez instaurer un système de rapport en boucle fermée.
- 𝐸𝑠𝑡-𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙’𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑚𝑒𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑠 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑒𝑡 𝑛’𝑎 𝑒𝑛𝑠𝑢𝑖𝑡𝑒 𝑎𝑢𝑐𝑢𝑛𝑒 𝑖𝑛𝑓𝑜 𝑑𝑢 𝑑𝑒𝑣𝑒𝑛𝑖𝑟 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑠 ?
- 𝐸𝑠𝑡-𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔 𝑒𝑛𝑣𝑜𝑖𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑙𝑒𝑎𝑑𝑠 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑏𝑎𝑠𝑒 𝑠𝑢𝑟 𝑐𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑠 ?
- 𝐸𝑠𝑡-𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑜𝑠 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑠 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔 𝑙𝑎𝑛𝑐𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑚𝑝𝑎𝑔𝑛𝑒𝑠 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑗𝑎𝑚𝑎𝑖𝑠 𝑠𝑎𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑞𝑢𝑒𝑙 𝑡𝑦𝑝𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑝𝑜𝑡𝑒𝑛𝑡𝑖𝑒𝑙𝑠 𝑠𝑜𝑛𝑡 𝑠𝑢𝑠𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑒́𝑎𝑙𝑖𝑠𝑒𝑟 𝑙𝑒 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑’𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑑’𝑎𝑐ℎ𝑎𝑡𝑠 ?
Si vous avez répondu « oui » à une de ces questions vous devez probablement instaurer au moins une réunion de synergie entre les deux départements dans votre entreprise. Cela permettra de faire le point et d’être en phase avec les objectifs fixés.
Voilà! J'espère que ce partage d'expérience te seras utile dans ton business.
Mais n'oublie surtout pas.
Passe à l'action 😉