Nanda Mac

Vamos refletir sobre esse audio e sobre as expectativas dessa paciente…

Qual sua opinião sobre esse áudio?

Um médico não é um robô, um chatGPT e muito menos uma inteligência artificial que não dorme, não come e está 100% disponível para nos responder a qualquer hora do dia.

Infelizmente quando a Jornada do Paciente não está bem amarrada no seu consultório, há a atração de Pacientes Sanguessugas e que possuem demandas completamente fora do razoável como esta.

Você sente que está fazendo algo de errado, e não sabe exatamente o que, porque você tem passado por situações parecidas com essa?

Você tem atraído pacientes exatamente assim?

Então clique no LINK na BIO e já se inscreva para o meu próximo evento Imersão Consultório 2x no Particular. La vou te mostrar:

1- Estratégias pra captar pacientes particulares sem anúncios, sem precisar virar o Dr. Blogueiro.

2 - Como atrair para o seu consultório o paciente particular alto padrão, que valoriza o seu trabalho e te indica para família e amigos.

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O paciente particular alto padrão associa a aparência do seu consultório à qualidade do seu trabalho.

Se o seu espaço físico parece uma loja da Shopee, ele assume que a sua conduta médica também pode ser duvidosa.

É justo ou tem lógica pensar assim? Não. Mas é como o cérebro humano funciona, como a mente funciona.

Mas cuidado: ter uma clínica de alto padrão não signif**a gastar rios de dinheiro com uma decoração over, cheia de ostentação brega ou modismos polêmicos que mais parecem cenário de balada do que um ambiente de saúde.

Como legítimo advogado de defesa da saúde do paciente, o seu espaço precisa transmitir sobriedade, acolhimento e no método temos um módulo completo sobre isso, que é o “Senso Estético Não Polêmico”.

O ambiente do consultório deve abraçar o paciente e gerar segurança, não distração ou questionamentos sobre o seu bom gosto.

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Já aconteceu de o cheiro de uma clínica ser tão insuportável que eu precisei ir embora.

Há pacientes, como eu, que são MUITO sensíveis a aromas.

Por isso, é importante não errar nesse aspecto e optar por perfumes e aromatizantes “neutros” que agradem a todos.

Quer saber as marcas destes perfumes não polêmicos que postei no reels?

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🧐 Você pede avaliações no Google para o seu paciente?

Eu, como paciente, considero essa prática a mais CRINGE que existe.

Pensa comigo: eu saio da consulta e você me pede para te elogiar na internet.

Vamos ser sinceros: pedir uma avaliação no Google é exatamente isso. É extremamente needy.

Você me coloca, como paciente, em uma posição desconfortável, porque, além de tudo, eu fico me sentindo mal se não fizer a avaliação.

E o pior de tudo 👇🏻

Pensa nisso: se tem algo que eu não gostei do seu atendimento eu não vou querer te prejudicar e colocar no Google… então vou me sentir obrigada a MENTIR que tudo foi perfeito enquanto não foi.

Estamos em 2026, não em 2002. As pessoas estão MUITO mais desconfiadas do que veem na internet. Tem inteligência artificial e robô para tudo.

Quando buscamos o nome de um médico no Google e tem muito elogio, a gente até pensa: “Será que são pessoas reais mesmo? Eu hein, eu nunca escrevi uma avaliação…” ou pensamos “Será que ele é daqueles que f**a pedindo para secretária pedir avaliação no Google? Nossa, que desesperador…”

O melhor jeito de incentivar o paciente a te recomendar NÃO É, então, VOCÊ IMPLORANDO POR AVALIAÇÃO NO GOOGLE.
A melhor maneira é aplicando a estratégia da Recomendação indireta, que centenas de consultórios que já aplicaram mais do que DOBRARAM o seu faturamento.

Duvida? Só rolar o feed aqui nesse perfil que você verá incontáveis depoimentos de profissionais da saúde que aplicaram essa estratégia.

Quer ter acesso a essa estratégia da Recomendação Indireta exclusiva do meu método?

Comente: INDIRETA 👇🏻

- que eu vou te mandar o libretto de exatamente o que você tem que falar.

PS. Se você não receber, me mande a palavra INDIRETA por ✉️ mensagem privada no Direct (mas você só conseguirá receber se estiver me seguindo).

Sabe por que esse tipo de mensagem me irrita, como paciente, e eu não vou marcar a consulta?

1 - a razão pela qual você não aceita o convênio não pode ser toda focada em um argumento do que é melhor para VOCÊ. A sua justif**ativa para explicar que você não aceita convênio tem que ser SOBRE O PACIENTE.

2 - Essa mensagem induz nós pacientes a pensarmos que você atende pacientes de convênio de uma MANEIRA PIOR do que os particular.

Enquanto em vários casos e especialidades…. Um paciente de convênio pode se tornar um paciente particular! Dá uma impressão muito ruim aos pacientes!

Então qual a solução? Para mostrar para seus pacientes que ELE é o foco e sua maior prioridade… a solução é responder com educação mas com SINCERIDADE e dando um motivo voltado ao que é MELHOR para o paciente, e não para você.

Até por que se você pretende captar mais pacientes particulares, tudo no seu consultório deveria ser sobre o paciente, e não sobre você.

E aproveita e comenta aqui se você já viu esse tipo de jornada do paciente e também acha isso porre… Até por que eu, como paciente, SEI que isso tá prejudicando a atração e atendimento dos seus pacientes em vez de ajudar!

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É bem melhor ter uma agenda cheia de pacientes particulares e fiéis do que f**ar trabalhando que nem um doido para atender pacientes de convênio de 15 em 15 minutos né?

E que ainda por cima não te valorizam.

Eu já te prometi você não precisa fazer conteúdo para captar esse paciente.

E se você quer saber como, ver provas de consultórios e clínicas que LOTARAM sua agenda de pacientes particulares sem fazer um único conteúdo e sem fazer anúncios…

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Você já ouviu falar do termo “fake nice”?

É um termo muito usado no meio corporativo no EUA (que eu fiz parte por alguns anos) e que se refere àquela pessoa muito forçada, que faz elogios sem fundamento nenhum e que não parecem ser genuínos. Exatamente como no exemplo do print acima.

Depois de morar 6 anos em Nova York, eu tomei verdadeiro PÂNICO do tipo de pessoa “Fake Nice”. E reparei que esse “fenômeno” infelizmente está presente em outros países também, como no Brasil.

E principalmente em consultórios. Algo que alguns pacientes , como eu, tem verdadeiro pânico.

Quando eu quero marcar uma consulta, eu tenho a expectativa de ser atendida com profissionalismo, rapidez e objetividade. Estamos falando da minha saúde e de um CONSULTÓRIO.

Não de uma ligação para minha melhor amiga. E fora isso: estamos em 2025 - atualmente as pessoas não tem nem paciência de assistir um vídeo de 1 minuto. Você sabe. A comunicação precisa ser sucinta e profissional.

Imagina a secretária que chama todo mundo de “minha linda”? Tem algo mais FAKE NICE do que isso?

Chega até irritar. Sim, tem pacientes que são mais chatas (tá, sou uma delas). Mas sabe por que respondi isso, no print acima, ao ser chamada de “minha linda”?

Justamente por que nenhuma paciente vai falar isso. Vai revirar os olhos na hora de responder e a secretária nunca nem vai saber a impressão ruim que causou de primeira. Algo que é completamente evitável.

Mas a gente vê toda hora secretaria nos chamando de “amiga”, “minha linda” ou “querida”. E não, não é todo mundo que vai achar isso normal e okay.

Então, vamos parar? Que tal chamar todas as pacientes pelo nome?

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