05/08/2026
Em 2025, o e-commerce brasileiro registrou 438,9 milhões de pedidos. O iFood sozinho processou mais de 1,4 bilhão de entregas no ano. Toda essa encomenda passa por um lugar antes de chegar na sua porta: a portaria do seu condomínio.
E é aí que a guerra começa.
De um lado, moradores que exigem rapidez e comodidade. Do outro, entregadores que trabalham sob metas apertadas, muitas vezes sem condições dignas de espera. No meio, porteiros tentando conciliar segurança, atendimento e rotina ao mesmo tempo.
Os números mostram a gravidade do conflito: segundo dados do iFood divulgados em julho de 2026, quase quatro entregadores por dia foram vítimas de violência durante o trabalho nos últimos três anos, totalizando 3.967 ocorrências registradas. Agressões físicas, verbais, discriminação racial e ameaças.
Mas os condomínios também têm suas queixas legítimas: entregadores que não leem instruções, que gritam pedindo para qualquer morador receber a encomenda, que registram entrega sem ter entregado. E moradores que demoram dias para retirar pacotes, sobrecarregando toda a estrutura.
A solução passa por regras claras aprovadas em assembleia, treinamento da equipe, infraestrutura adequada como lockers e centrais de recebimento, e, principalmente, respeito mútuo entre todas as partes.
Condomínio bem gerido tem protocolo para tudo. Inclusive para as entregas.
E aí no seu condomínio, como são as entregas?
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