04/09/2026
------------------------------
🏦*PROGRAMA DE FORMACIÓN EN OPERACIONES FINANCIERAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE* 🏦
✨ Desarrolle un perfil competitivo y domine las competencias clave del sector bancario actual ✨
🏛️ *Con el respaldo académico y la solidez institucional de ITESCAA*
Asegure su inserción en el mercado laboral financiero mediante un programa técnico-normativo presencial de alta exigencia, diseñado con base en los requerimientos actuales de bancos, cooperativas y entidades de microfinanzas en Bolivia.
------------------------------
🎯 *¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?*
* 🎓 Estudiantes y profesionales de Contaduría, Administración, Perito en Banca, Economía e Ingeniería Comercial que busquen un factor de diferenciación en su currículum.
* 💼 Postulantes que deseen calificar con éxito a su primer empleo en el sistema financiero.
* 📈 Emprendedores, cajeros comerciales y personal operativo que requiera perfeccionar la gestión técnica de valores.
------------------------------
📋 *ESTRUCTURA CURRICULAR Y CONTENIDO TEMÁTICO DE EXCELENCIA:*
🔸*MÓDULO I: OPERACIONES EN CAJAS, BILLETAJE Y CALIDAD DE SERVICIO*
* *Gestión Integral de Billetaje:* Dominio técnico de conteo fluido, clasificación científica, fajado normado y metodologías avanzadas de arqueo de caja (enfoque manual y asistido).
* *Seguridad y Peritaje Financiero:* Técnicas especializadas de reconocimiento, verificación y detección experta de material monetario falsificado (Moneda Nacional y Divisas).
* *Operaciones Financieras con Cheques:* Aplicación rigurosa de la Normativa ASFI, tipologías de cheques, validación jurídica de firmas, endosos y compensación bancaria.
* *Atención al Cliente y Protocolo de Fidelización:* Estándares de calidad de servicio, psicología del usuario financiero, gestión asertiva de reclamaciones y resolución de conflictos en plataforma.
🔸 *MÓDULO II: INTRODUCCIÓN AL ÁREA CREDITICIA Y ANÁLISIS DE RIESGO*
* *Arquitectura del Sistema Financiero*: Estructura, funcionamiento y políticas
