MentoGrid

MentoGrid Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from MentoGrid, Educational consultant, Dhaka.

MentoGrid empowers professionals through practical training, strategic consultancy, and continuous support in Project Management, Product Management, Agile, and leadership — driving real, sustainable impact.

16/09/2026

আপনার Product Team হয়তো দিনরাত ড্যাশবোর্ডের হাজারটা নম্বর মেজার করছে। কিন্তু সত্যি করে বলুন তো, টিম কি জানে তারা আগামী ৩ মাসে আসলে কী বদলাতে চায়?

ব্যাপারটা বুঝতে বেশি দূর যাওয়া লাগবে না। ধরুন, আপনি একটি Ride Sharing App এর প্রোডাক্ট ম্যানেজার। আপনার ড্যাশবোর্ডে সারাদিন যেসব ডেটা ভেসে ওঠে:

• প্রতিদিন মোট কতগুলো রাইড হচ্ছে

• কতজন নতুন রাইডার যুক্ত হলো

• রাইড ক্যানসেলেশনের হার কত

• একজন ইউজার গড়ে মাসে কতবার রাইড নিচ্ছেন

এগুলো নিয়মিত ট্র্যাক করা হচ্ছে। বেশ ভালো কথা!

কিন্তু হঠাৎ লিডারশিপ টিম এসে আপনাকে প্রশ্ন করল: "সব নম্বর তো দেখছি, কিন্তু আগামী ৩ মাসে আমাদের প্রোডাক্টের সবচেয়ে বড় লক্ষ্যটা কী?"

তখন শুধু ওই চার্ট আর নম্বরগুলো দেখালে চলবে না। কারণ:

• KPI বলে আমরা এখন কেমন করছি।

• OKR বলে আমরা কোথায় পৌঁছাতে চাই।

উদাহরণ দিয়ে আরেকটু সহজ করি।

ধরুন, আপনার অ্যাপে একটা বড় সমস্যা দেখা দিল, অনেকেই প্রথমবার রাইড নেওয়ার পর অ্যাপটা আর ব্যবহার করছেন না। ইউজার হারিয়ে যাচ্ছে।

তখন আপনার আগামী কোয়ার্টারের OKR হতে পারে:

• Objective: "ইউজারদের মনের মতো এক্সপেরিয়েন্স দিয়ে প্রতিদিনের রাইডের অভ্যাস তৈরি করা।"

• Key Result: আগামী ৩০ দিনের মধ্যে দ্বিতীয়বার রাইড নেওয়া ইউজারের হার ২০% থেকে বাড়িয়ে ৩০% এ নিয়ে যাওয়া।

আর এই লক্ষ্যটা পূরণ হচ্ছে কিনা তা মাপার জন্য যেসব Metric আপনি খেয়াল রাখবেন, যেমন User Retention, Repeat Ride Rate বা Cancellation Rate সেগুলোই হলো আপনার KPI।

পার্থক্যটা তাহলে কী দাঁড়াল?

• KPI = আমরা এখন ঠিক কোথায় দাঁড়িয়ে আছি (Health Check)

• OKR = আমরা সামনের দিনগুলোতে কোথায় পৌঁছাতে চাই (Target)

ড্যাশবোর্ডের ২০ টা KPI দেখে মাথা নষ্ট করার কোনো দরকার নেই। আপনার হাজারটা KPI থাকতে পারে, কিন্তু পুরো টিমের ফোকাস ধরে রাখার জন্য একটা নির্দিষ্ট সময়ে অল্প কয়েকটি প্রধান OKR ই যথেষ্ট।

একজন দক্ষ প্রোডাক্ট ম্যানেজারের কাজ শুধু সংখ্যা গুনে ড্যাশবোর্ড সাজানো নয়। আসল কাজ হলো সেই নম্বর দেখে বোঝা, কোন সমস্যাটা এখন সবচেয়ে বড় এবং কীভাবে সেটা সমাধান করা যায়।

আপনার প্রোডাক্ট টিমে OKR আর KPI নিয়ে সবচেয়ে বেশি জটিলতা তৈরি হয় কোন জায়গায়?

কমেন্টে আপনার অভিজ্ঞতা বা মতামত শেয়ার করতে পারেন!

15/09/2026

২০ টা KPI ট্র্যাক করার পরেও যদি বুঝতে না পারেন আপনার প্রোডাক্ট আসলে সফল নাকি ব্যর্থ, তাহলে বুঝে নেবেন আপনি ভুল জায়গায় ফোকাস করছেন।

Dashboard এ App Downloads, Revenue, Conversion Rate বা Session Duration এর বন্যা বয়ে যেতে পারে। কিন্তু সব ডেটার ভিড়ে আসল প্রশ্ন একটাই: "গ্রাহক কি সত্যিই আপনার প্রোডাক্ট থেকে আসল উপকারটা পাচ্ছেন?"

এই প্রশ্নের উত্তর এক শব্দে পাওয়ার নামই North Star Metric (NSM)

প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের ভাষায়, North Star Metric হলো এমন একটি একক প্রধান হিসাব, যা একসাথে তিনটি কাজ নিশ্চিত করে:

১. গ্রাহক আপনার প্রোডাক্ট থেকে সরাসরি Value বা সুবিধা পাচ্ছেন।
২. বিজনেসের টেকসই আয় এবং প্রবৃদ্ধি (Sustainable Growth) তৈরি হচ্ছে।
৩. পুরো প্রোডাক্ট, ইঞ্জিনিয়ারিং ও মার্কেটিং টিম একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যের দিকে এগোচ্ছে।

ব্যাপারটা সহজ করতে দুটি বাস্তব উদাহরণ দেওয়া যাক:

Food Delivery App: ৫০% অ্যাপ ডাউনলোড বাড়লেই কিন্তু প্রোডাক্ট সফল হয়ে যায় না। গ্রাহক শুধু অ্যাপ ডাউনলোড করে রেখে দিলে কারও লাভ নেই, তার পেট ভরবে খাবার পেলে। তাই এখানে আসল North Star Metric হতে পারে "সপ্তাহে কতগুলো সফল ডেলিভারি (Successful Delivered Orders) হচ্ছে।"

Online Travel Agency (OTA): প্রতিদিন কত হাজার মানুষ ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে টিকিটের দাম দেখছে, তা আসল সাফল্য নয়। আসল Metric হলো "প্রতি মাসে কতগুলো সফল ভ্রমণ বুকিং (Completed Booked Trips) সম্পন্ন হলো।"

ডাউনলোড, পেজ ভিউ বা সেশন টাইম হলো অনেকটা Vanity Metrics, এগুলো দেখতে খুব সুন্দর লাগে, কিন্তু বিজনেসের আসল গ্রোথ তৈরি করে না। গ্রাহক যখন সত্যিই সার্ভিসটি ব্যবহার করে তার সমস্যার সমাধান পান, বিজনেসের আসল সাফল্য তখনই আসে।

তবে মনে রাখা জরুরি, North Star Metric কিন্তু একা পুরো গল্প বলে না।

North Star Metric হলো আপনার কম্পাস বা দিকনির্দেশক। আর Acquisition, Activation, Retention বা Revenue এর মতো বাকি KPI গুলো হলো গাড়ির ড্যাশবোর্ড। ড্যাশবোর্ডের সব মিটার আপনাকে ঠিকভাবে গন্তব্যে পৌঁছাতে সাহায্য করবে, কিন্তু গন্তব্য কোনটা, সেটা ঠিক করে দেবে আপনার North Star Metric।

ভুল জিনিস মেজার করলে পুরো টিম খুব দক্ষতার সাথেই ভুল গন্তব্যে পৌঁছে যাবে।

আপনার প্রোডাক্ট বা বিজনেসের North Star Metric কী হতে পারে?

কমেন্টে আপনার প্রোডাক্টের নাম এবং Metric লিখে শেয়ার করুন

🚀 PMP® Exam Preparation Bootcamp — Cohort 04 is officially underway!A great beginning with a room full of ambitious prof...
14/09/2026

🚀 PMP® Exam Preparation Bootcamp — Cohort 04 is officially underway!

A great beginning with a room full of ambitious professionals from diverse organizations and industries.

We’re excited to have participants joining us from:

🔹 Foodie Express Ltd
🔹 Tiger IT
🔹 Technonext
🔹 Akij iBOS
🔹 ERA InfoTech
🔹 Green CyberSec Ltd

Different organizations. Different experiences. One common goal — becoming PMP® certified. 🎯

14/09/2026

আপনি যদি শুধু Product বানাতে জানেন, কিন্তু Business Model না বোঝেন, তাহলে আপনি Product এর অর্ধেকটাই বুঝছেন!

একজন Product Manager এর কাজ শুধু Feature বানিয়ে যাওয়া না। আপনাকে বুঝতে হয়:

• Customer কে?
• তারা কোন Problem এর জন্য পকেট থেকে টাকা বের করে দেবে?
• আপনার Product ঠিক কী Value তৈরি করছে?
• Revenue আসবে কোথা থেকে?
• Cost কোথায় বেশি হচ্ছে?
• আর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন, "এই Business Model সত্যি কাজ করবে তো?"

ঠিক এই জায়গাতেই Business Model Canvas বা BMC একজন Product Manager এর জন্য অত্যন্ত Powerful একটা Tool হয়ে ওঠে।

ধরেন, আপনার মাথায় দারুণ একটা নতুন Product Idea বা Feature এলো। এবার যদি আপনি BMC খুলে নিজের কাছে এই প্রশ্নগুলো করতে শুরু করেন:

• Customer Segments: কার জন্য বানাচ্ছি?
• Value Proposition: তাদের কোন গুরুত্বপূর্ণ Problem আমরা Solve করছি?
• Channels: Customer এর কাছে পৌঁছাবো কীভাবে?
• Customer Relationships: কাস্টমারকে কীভাবে নিয়ে আসবো আর ধরে রাখবো?
• Revenue Streams: টাকাটা আসলে কোন জায়গা থেকে আসবে?
• Key Resources: প্রোডাক্ট চালাতে কী কী Resource লাগবে?
• Key Activities: বিজনেস সচল রাখতে প্রতিদিনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ কী?
• Key Partners: কাদের সাথে Partnership দরকার হবে?
• Cost Structure: আমাদের সবচেয়ে বড় খরচের জায়গা কোনগুলো?

তখনই আসল ম্যাজিকটা ঘটে।

আপনি আর শুধু "আমরা কী বানাবো" নিয়ে চিন্তা করছেন না। আপনার চিন্তাভাবনা বদলে গিয়ে দাঁড়ায়, "এই Product কীভাবে একটা Sustainable Business হয়ে উঠবে?"

একজন Product Manager এর ক্যারিয়ারে এটাই সবচেয়ে বড় আর গুরুত্বপূর্ণ Shift। কারণ একটা Product Technically যতই ভালো হোক, কাস্টমারের সমস্যাও সমাধান করুক, যদি তার Business Model ঠিকমতো না কাজ করে, তবে সেই Product দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকা অসম্ভব।

তাই Product Idea থেকে Product, আর Product থেকে Sustainable Business, এই পুরো Journey টা স্পষ্টভাবে বুঝতে BMC খুবই জাদুকরী একটা নির্দেশক।

তবে একটা কথা মনে রাখা জরুরি, Business Model Canvas কিন্তু কোনো বাঁধাধরা Final Document না। এটা মূলত একটা Thinking Tool।

Customer Interview থেকে নতুন কোনো Insight পেলেন? সাথে সাথে Canvas টা Update করুন। Pricing Model এ পরিবর্তন আনলেন? Canvas এ যান, বদলে দিন। নতুন কোনো Customer Segment খুঁজে পেলেন কিংবা নতুন Revenue Model ভাবলেন? আবার Canvas এ ফিরে গিয়ে সেটা সাজান।

একজন জেনুইন Product Manager এর কাছে BMC কেবল একটা উড়ন্ত Business Framework না, এটা হলো Product এর আসল Business Logic বোঝার একটা রিয়েল ম্যাপ।

আপনি যদি Product Management এর জগতে থাকেন বা শেখার চেষ্টা করেন, তবে আজই নিজের যেকোনো একটা Product Idea নিয়ে এই Business Model Canvas টা পূরণ করে দেখুন। হয়তো আপনার মূল Idea টা বদলাবে না, কিন্তু প্রোডাক্টকে দেখার আর চিন্তা করার পুরো দৃষ্টিভঙ্গিটা রাতারাতি বদলে যাবে!

আপনি কি Product Manager দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা আমাদের এই Business Model Canvas Template টা ব্যবহার করতে চান? কমেন্টে শুধু “BMC” লিখে জানান, Template টা আপনার ইনবক্সে পাঠিয়ে দেব।

13/09/2026

আপনার Product ভালো হলেই Customer সেটা কিনবে, এমন কোনো কথা নেই!

অনেক Product Team এর সবচেয়ে বড় ভুল এখানেই হয়।

ধরেন, আপনার Team অনেক পরিশ্রম আর সময় দিয়ে একটা দুর্দান্ত Product বানালো। Feature এ ভরপুর, Design একদম প্রিমিয়াম, Technology অসাধারণ, এমনকি Problem ও Solve করে। Team ভেবে বসলো, "Product তো Ready, এবার Customer এমনিতেই আসবে!"

কিন্তু মার্কেটে নামার পর আসল ছবিটা সামনে এলো। Customer তেমন আগ্রহ দেখাচ্ছে না, Conversion হার আশঙ্কাজনকভাবে কম। Sales Team প্রতিটা ডেমোতে গিয়ে একই প্রশ্নের মুখোমুখি হচ্ছে, "আমি আপনার প্রোডাক্টটা কেন ব্যবহার করব?"

ঠিক এই জায়গাতেই বড় একটা অনুধাবন দরকার। একটি ভালো Product আর Product Market Fit সম্পূর্ণ আলাদা জিনিস।

Product Market Fit মানে হলো, যখন একটি নির্দিষ্ট Customer Group এর একটি গুরুত্বপূর্ণ Problem আপনি এমনভাবে Solve করছেন, যেটার জন্য তারা আপনার Product ব্যবহার করতে, টাকা দিতে এবং বারবার ফিরে আসতে বাধ্য হয়।

একটা বাস্তব উদাহরণ দিয়ে দেখা যাক।

ধরেন, আপনি একটি Food Delivery App বানালেন। App এ হাজার হাজার Restaurant আছে, সুন্দর UI আছে, বিশাল Discount ও আছে। এখন Customer যদি জিজ্ঞেস করে, "আমি আপনাদের App কেন ব্যবহার করব?" আর আপনার উত্তর যদি হয়, "আমাদের App এ অনেক Feature আর অনেক Restaurant আছে!", তবে বুঝতে হবে বড় সমস্যা আছে।

অন্যদিকে, আপনি যদি চিহ্নিত করতে পারেন যে আপনার Target Customer এর মূল পেইন হলো "অফিসের Lunch দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে না পাওয়া", তখন আপনার পুরো Product Strategy বদলে যাবে।

আপনার Focus তখন হওয়া উচিত:

• Fast Delivery (সময়মতো ডেলিভারি)
• Reliable Lunch (কোয়ালিটি গ্যারান্টি)
• Office Focused Restaurants (অফিস এলাকার সেরা অপশন)

এখানে Product শুধু ‘ভালো’ হওয়ার চেষ্টা করছে না। এটি একটি নির্দিষ্ট Customer এর নির্দিষ্ট একটা পেইনের সবচেয়ে সেরা সমাধান হওয়ার চেষ্টা করছে। এটাই Product Market Fit এর আসল জাদু।

আর এই জাদুটা তৈরি করতে প্রয়োজন Product Strategy ও Positioning।

Product Strategy ঠিক করে, আমরা কোন Market এ খেলব, কার Problem Solve করব এবং কীভাবে কম্পিটিটর থেকে এগিয়ে থাকব। আর Positioning ঠিক করে, Customer এর মনের ভেতর আমাদের Product এর সঠিক জায়গাটা আসলে কোথায় হবে।

কারণ, আপনি যদি বলেন "আমাদের Product সবার জন্য!", তবে বাস্তবে তা কারও জন্যই বিশেষভাবে কার্যকর হয় না।

পার্থক্যটা খুব স্পষ্ট:

একটি সাধারণ Team ভাবে Ex*****on নিয়ে, "আমরা কীভাবে প্রোডাক্টটা দ্রুত বানাতে পারি?"
একটি Winning Product Team আগে প্রশ্ন করে, "কার জন্য বানাবো, কোন Problem Solve করব এবং Market এ আমাদের Distinct Position কোথায় হবে?"

মনে রাখবেন, Product বানানো হলো Ex*****on। কিন্তু সঠিক Customer এর জন্য সঠিক Product বানিয়ে Market এ নিজের জায়গা তৈরি করে নেওয়াই হলো আসল Strategy।

আপনার Product কি সত্যিই কোনো নির্দিষ্ট Customer Segment এর জীবনের বড় কোনো পেইনের সমাধান করছে, নাকি তা কেবল একটা 'সবকিছু থাকা' প্রোডাক্ট হয়ে রয়ে গেছে?

কমেন্টে আপনার অভিজ্ঞতা বা মতামত শেয়ার করুন

13/09/2026

আপনার Product কি করে সেটা জানা আর আপনার Product কেন আছে সেটা জানা এক জিনিস না!

অধিকাংশ Product Team ঠিক এই জায়গাটাতেই এসে আটকে যায়।

ধরেন, আপনি একটা নতুন Product বানিয়ে মার্কেটে নেমেছেন।

আপনার Team খুব ভালো করেই জানে—

• কী কী Feature ডেলিভারি করতে হবে।
• System কীভাবে কাজ করবে।
• Next Quarter এর Roadmap এ কি কি রাখা হয়েছে।

সবকিছু বেশ সাজানো গোছানো।

কিন্তু হঠাৎ যদি Team এর কাউকে জিজ্ঞেস করা হয়—

“এই Product আসলে কোথায় যেতে চায়?”

অথবা,

“Customer অন্য হাজারটা Solution ছেড়ে ঠিক কেন আমাদেরটাই বেছে নেবে?”

সেখানেই নেমে আসে এক অস্বস্তিকর নীরবতা।

কারণ, একটা লম্বা Feature List থাকা মানেই Product এর পরিষ্কার Direction থাকা না।

Feature Product এর পথ তৈরি করতে পারে।
কিন্তু কোন পথে এবং কোন গন্তব্যে যেতে হবে, সেটা ঠিক করে Product এর Vision, Mission এবং Value Proposition।

Vision: আমরা ভবিষ্যতে ঠিক কোন পরিবর্তনটা তৈরি করতে চাই?

Mission: সেই পরিবর্তন তৈরি করতে আমরা আজ এবং প্রতিদিন কী করছি?

Value Proposition: Customer এর কোন গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার সমাধান আমরা এমনভাবে করছি, যাতে আমাদের Solution তাদের কাছে valuable হয়?

এই তিনটি পরিষ্কার না থাকলে কী হয়?

• প্রতিটি নতুন Idea গুরুত্বপূর্ণ মনে হতে থাকে।
• প্রতিটি নতুন Feature হয়ে যায় “Must-Have”।
• Roadmap বারবার বদলায়।

আর Team ধীরে ধীরে মূল Direction হারিয়ে ফেলে।

পার্থক্যটা খুব স্পষ্ট।

একটি Average Product Team ভাবে—

“আমরা আগামী মাসে কী বানাবো?”

একটি Winning Product Team আগে ঠিক করে—

“আমরা কোথায় যেতে চাই, কেন যেতে চাই এবং Customer এর জন্য কি Value তৈরি করতে চাই?”

Feature হলো মাধ্যম।

Vision হলো কম্পাস।

আপনার Product এর Vision কি পুরো Team এর কাছে Crystal Clear?

নাকি প্রতিদিনের কাজের ভিড়ে মূল Direction টাই ধীরে ধীরে ঝাপসা হয়ে যাচ্ছে?

আপনার অভিজ্ঞতা বা মতামত কমেন্টে জানান।

একটি Product Idea কি সত্যিই বড় Business Opportunity?ধরা যাক, আপনার মাথায় একটা দারুণ Product Idea এসেছে।আপনি Customer এর ...
02/09/2026

একটি Product Idea কি সত্যিই বড় Business Opportunity?

ধরা যাক, আপনার মাথায় একটা দারুণ Product Idea এসেছে।

আপনি Customer এর একটা Problem খুঁজে পেয়েছেন এবং সেটার একটা Solution নিয়েও ভাবছেন।

---

কিন্তু Product বানানো শুরু করার আগে একটা গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন করা দরকার:

এই Problem এর পেছনে আসলে কত বড় Market Opportunity আছে?

কারণ সব Problem এর সমাধান ভালো Business Opportunity হয় না।

একটা Problem হয়তো অনেক মানুষের, কিন্তু তারা সেটার সমাধানের জন্য টাকা দিতে রাজি নাও হতে পারে। আবার কোনো Problem খুব গুরুত্বপূর্ণ হলেও, সেটি হয়তো খুব অল্প কিছু মানুষের।

তাই শুধু একটা Problem খুঁজে পেলেই হয় না। বুঝতে হয়, সেই Problem solve করার জন্য আসলে যথেষ্ট বড় Market আছে কি না।

আর এখানেই আসে TAM, SAM এবং SOM।

---

TAM: পুরো সম্ভাব্য Market

TAM (Total Addressable Market) হলো আপনার Product বা Service এর পুরো সম্ভাব্য Market।

সহজভাবে বললে, কোনো সীমাবদ্ধতা না থাকলে কত মানুষ আপনার Product বা Service ব্যবহার করতে পারত?

SAM: যে Market এ আপনি Service দিতে পারেন

বাস্তবে পুরো TAM এ হয়ত পৌঁছানো সম্ভব নয়।

হয়তো আপনার Product শুধু নির্দিষ্ট কিছু Country বা City তে available। অথবা আপনার Service একটি নির্দিষ্ট ধরনের Customer এর জন্য।

তাই পুরো Market এর যে অংশে আপনি বাস্তবে Service দিতে পারেন, সেটিই হলো SAM (Serviceable Available Market)।

SOM: যে Market আপনি বাস্তবে অর্জন করতে পারেন

এখন, আপনি যে Market এ Service দিতে পারেন, তার সবাই আপনার Customer হয়ে যাবে না।

Competition আছে। আপনার Business Capacity এরও একটা সীমাবদ্ধতা আছে।

তাই বাস্তবে সেই Market-এর কতটুকু অংশ আপনি Customer হিসেবে অর্জন করতে পারবেন, সেটিই হলো SOM (Serviceable Obtainable Market)।

খুব সহজভাবে বললে

TAM: পুরো সম্ভাব্য Market কত বড়?

SAM: এর মধ্যে কতটুকু Market-এ আমরা Service দিতে পারি?

SOM: এর মধ্যে বাস্তবে কতটুকু Customer আমরা অর্জন করতে পারি?

---

একটা উদাহরণ দিই

ধরা যাক, আপনি একটি Premium Chauffeur Booking Service তৈরি করছেন।

প্রথমে আপনার মনে হতে পারে, যারা গাড়িতে travel করে, সবাই আপনার সম্ভাব্য Customer।

কিন্তু আপনার Service হয়তো শুধু কয়েকটি নির্দিষ্ট Country বা City তে available। আবার আপনার Target Customer হয়তো শুধু Business Traveller এবং Premium Traveller।

তাহলে আপনার বাস্তব Market আরও ছোট এবং নির্দিষ্ট হয়ে গেল।

এরপর Competition এবং আপনার Fleet Capacity বিবেচনা করলে বোঝা যাবে, সেই Market এর কতটুকু অংশ আপনি বাস্তবে অর্জন করতে পারবেন।

TAM → SAM → SOM

---

Market বড় হলেই কি Opportunity ভালো?

সব সময় না।

Market বড় হওয়ার পাশাপাশি আরও কিছু বিষয় বুঝতে হবে:

Customer এর Problemটা কতটা গুরুত্বপূর্ণ?
তারা এখন কীভাবে Problem টা solve করছে?
তারা নতুন Solution ব্যবহার করতে আগ্রহী কি না?
এর জন্য টাকা দিতে রাজি কি না?
Competition এর মধ্যে আপনার Product এর জায়গা কোথায়?

তাই TAM, SAM এবং SOM শুধু Market Size এর হিসাব না।

এগুলো আপনাকে একটা গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে সাহায্য করে:

“এই Problem এর পেছনে কি সত্যিই এমন একটা Market Opportunity আছে, যার জন্য Product তৈরি করা উচিত?”

আপনার Product এর জন্য Persona বানিয়েছেন। কিন্তু আসলেই কি জানেন, আপনার Customer কে?ধরেন, আপনি একটা নতুন Product নিয়ে কাজ ...
02/09/2026

আপনার Product এর জন্য Persona বানিয়েছেন। কিন্তু আসলেই কি জানেন, আপনার Customer কে?

ধরেন, আপনি একটা নতুন Product নিয়ে কাজ করছেন।

টিম বসে Persona বানালো।

Rahim, বয়স ২৮।
ঢাকায় থাকে।
ভালো চাকরি করে।
Technology পছন্দ করে।
সময় বাঁচাতে চায়।

সবকিছু দেখতে বেশ ভালো।
সুন্দর স্লাইডও তৈরি হয়ে গেল।

---

কিন্তু একটা প্রশ্ন

এই Persona কি আপনাকে কোনো Product Decision নিতে সাহায্য করছে?

কোন Feature আগে বানাবেন?
সে আসলে কোন Problem solve করতে চায়?
এখন সে কীভাবে Problem টা solve করছে?
আর কেন সে আপনার Product ব্যবহার করবে?

যদি এগুলোর উত্তর না থাকে
আপনার Persona আসলে Persona না। এটা একটা কাল্পনিক মানুষের Biography মাত্র।

---

এখানেই রিসার্চ এর আসল কাজ।

Customer এর বয়স বা পেশা জানা না।

সত্যিকার অর্থে বোঝা

সে কী করতে চায়, কোথায় আটকে যাচ্ছে এবং সেই প্রবলেম টা কতটা গুরুত্বপূর্ণ।
তারপর দেখতে হবে
এই প্রবলেম টা শুধু একজনের, নাকি হাজার মানুষের?

মানুষ কি এই প্রবলেম সল্ভ করার জন্য টাকা দিতে রাজি?

বর্তমান সল্যুশন এর কোথায় গ্যাপ আছে?

কারণ সব প্রবলেম এর পেছনে Business Opportunity থাকে না।

---

একজন এভারেজ Product Manager ভাবেন

“এটা বানানো যায়।”

একজন ভালো Product Manager ভাবেন

“এটা কি বানানো উচিত?”

এই প্রশ্নের উত্তর খুঁজতেই লাগে Research, Persona এবং Market Opportunity Analysis।

---

MentoGrid-এর AI Product Management Fellowship এ আপনি নিজের Product Idea নিয়ে এগুলো hands-on ভাবে করবেন।

কারণ,

ভালো Product শুরু হয় ভালো আইডিয়া থেকে না।
ভালো Product শুরু হয় সঠিক মানুষ, সঠিক Problem এবং সঠিক Opportunity বোঝা থেকে।

একটা Problem দেখলেন। আর সঙ্গে সঙ্গে Solution বানিয়ে ফেললেন।নতুন Feature।নতুন Design।নতুন Development।সবকিছু শেষ।কিন্তু ক...
30/08/2026

একটা Problem দেখলেন। আর সঙ্গে সঙ্গে Solution বানিয়ে ফেললেন।
নতুন Feature।
নতুন Design।
নতুন Development।

সবকিছু শেষ।

কিন্তু কিছুদিন পর দেখলেন,
Problem এখনও আছে।
শুধু অন্যভাবে ফিরে এসেছে।

---

কেন এমন হয়?
কারণ আমরা অনেক সময় Problem দেখেই তার Solution খুঁজতে শুরু করি।
কিন্তু একবারও থেমে জিজ্ঞেস করি না,
“এই Problem টা আসলে হচ্ছে কেন?”

আর এখানেই কাজে আসে 5 Whys Technique।

---

এর ধারণাটা খুব সিম্পল।

কোনো Problem এর প্রথম উত্তরটাকে ফাইনাল আন্সার হিসেবে ধরে নেবেন না।

প্রথমে জিজ্ঞেস করুন,

“কেন?”

যে উত্তর পাবেন, সেটার পেছনেও আবার জিজ্ঞেস করুন,

“কেন?”

এভাবে এক লেয়ার থেকে আরেক লেয়ার এর নিচে যেতে থাকুন।

যতক্ষণ না আপনি Problem এর আসল কারণ অর্থাৎ Root Cause খুঁজে পাচ্ছেন।

নাম 5 Whys হলেও, সবসময় ঠিক পাঁচবার প্রশ্ন করতে হবে এমন নয়।

কখনো ৩ বারেই আসল কারণ পাওয়া যায়।

কখনো আরও বেশি প্রশ্ন করতে হয়।

লক্ষ্য পাঁচবার প্রশ্ন করা নয়।

লক্ষ্য হলো,

Symptom এর নিচে লুকিয়ে থাকা আসল Problem খুঁজে বের করা।

---

ধরুন, একজন User বলল,

“Checkout করতে অনেক সময় লাগে।”

আপনি সঙ্গে সঙ্গে ভাবতে পারেন,

“Checkout page redesign করতে হবে।”

কিন্তু একটু থামুন।

প্রথমে জিজ্ঞেস করুন,

কেন Checkout করতে এত সময় লাগে?

“কারণ অনেক information manually দিতে হয়।”

কেন manually দিতে হয়?

“কারণ আগের information save করা নেই।”

কেন save করা নেই?

“কারণ App এ saved information ব্যবহার করার কোনো option নেই।”

এখন আসল Problem টা পরিষ্কার।

সমস্যা Checkout Page এর design না।

সমস্যা হলো,

User কে প্রতিবার একই information আবার দিতে হচ্ছে।

---

আপনি যদি প্রথম অভিযোগ শুনেই Checkout Page redesign করতেন,

হয়তো অনেক সময়, টাকা এবং ডেভেলপমেন্ট এফরট খরচ হতো।

কিন্তু আসল Problem থেকে যেত।

---

এটাই 5 Whys এর শক্তি।

এটা আপনাকে দ্রুত Solution এর দিকে দৌড়াতে শেখায় না।

এটা আপনাকে থামতে শেখায়।

আর প্রশ্ন করতে শেখায়,

“কিন্তু এটা আসলে হচ্ছে কেন?”

কারণ,

Symptom ঠিক করা সহজ।

কিন্তু,

Root Cause খুঁজে বের করাই একজন ভালো Product Manager এর আসল কাজ।

---

MentoGrid এর AI Product Management Fellowship এর দ্বিতীয় module এ আমরা শিখব কীভাবে 5 Whys Technique ব্যবহার করে User Problem এর গভীরে গিয়ে Root Cause খুঁজে বের করতে হয়।

Cohort 02 শুরু হচ্ছে ২ অক্টোবর।

আপনি কি সত্যিই জানেন আপনার User কেন আপনার Product ব্যবহার করছে?আমরা অনেক সময় ধরে নিই, User আমাদের Product ব্যবহার করছে এ...
30/08/2026

আপনি কি সত্যিই জানেন আপনার User কেন আপনার Product ব্যবহার করছে?

আমরা অনেক সময় ধরে নিই, User আমাদের Product ব্যবহার করছে একটি নির্দিষ্ট কাজ করার জন্য।
কিন্তু বাস্তবতা একটু ভিন্ন।
একই Product ব্যবহার করলেও, different User-এর কারণ বা উদ্দেশ্য এক নাও হতে পারে।
এখানেই আসে Jobs to Be Done (JTBD)।

---

মূল ধারণাটা খুব simple।

মানুষ শুধু একটি Product ব্যবহার করে না।
নিজের জীবনের কোনো একটি কাজ সহজ করার জন্য সে সেই Product-কে বেছে নেয়।

---

ধরুন, একজন User একটি Food Delivery App ব্যবহার করছে।

আমরা সহজভাবে বলতেই পারি, সে খাবার order করার জন্য App ব্যবহার করছে।
কিন্তু একটু গভীরে গেলে দেখা যাবে, বিষয়টা শুধু খাবার order করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।

সে হয়তো রান্নার ঝামেলা এড়াতে চায়।

হয়তো অনেক ব্যস্ততার মধ্যে দ্রুত খাবারের ব্যবস্থা করতে চায়।

হয়তো সারাদিন কাজ করার পর রান্না করার মতো energy নেই।

অথবা বাসায় হঠাৎ অতিথি এসেছে এবং দ্রুত খাবারের ব্যবস্থা করতে হবে।

একই App।
কিন্তু User-এর প্রয়োজন বা উদ্দেশ্য আলাদা।

---

আর একজন ভালো Product Manager-এর কাজ হলো এই জায়গাটা বোঝা।

সে শুধু জিজ্ঞেস করে না,

“আপনি কী Feature চান?”

সে জানার চেষ্টা করে,

“আপনি আসলে কী করতে চাইছেন?”

“কেন করতে চাইছেন?”

“এটা করতে গিয়ে কোথায় সমস্যায় পড়ছেন?”

---

কারণ,

User Request ≠ User Problem

আর User-এর আসল Problem না বুঝে ভালো Product Solution তৈরি করা কঠিন।

Product Management-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ skill কোনো tool জানা নয়।

User-এর আসল problem খুঁজে বের করতে পারা।

---

MentoGrid-এর AI Product Management Fellowship-এর দ্বিতীয় module-এ আমরা শিখবো কীভাবে User-এর real problem discover করতে হয় এবং Jobs to Be Done ব্যবহার করে আরও ভালো Product Decision নিতে হয়।

Cohort 02 শুরু হচ্ছে ২ অক্টোবর।

বিস্তারিত কমেন্টে। 👇

Address

Dhaka
1229

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when MentoGrid posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category