בת-חן שפירא: כל מה שנדרש למנחה #סדנאות מבוקש

אני מודה לכם מראש :)
עולם המסכים מחייב אותנו לעדכן סגנון עבודה כשיש לנו עסק עם קבוצות.
לחשוב גם מחוץ לסדנא.
אני מתכננת בקרוב לפתוח קבוצה למנחי קבוצות.
מה ואיך הייתם רוצים ללמוד בקבוצה כזו?
תודה

בת-חן שפירא

על פרדוקס האינדיבידואליות בקבוצה:
קבוצה מבוססת על האנרגיות המובאות אליה על ידי חבריה כפרטים אינדיבידואליים, אך היא מאויימת על ידי אותה אינדיווידואליות, אשר באופן אירוני מתפתחת רק כאשר חברים משקיעים עצמם באורח מלא בקבוצות אליהן הם משתייכים, השקעה שכשלעצמה נראית כמערערת על האינדיבידואליות. ניתן לומר כי האינדיבידואליות מתפתחת כאשר עובדים על ה”קבוצתיות”.
סמית וברג, 1987

ומסתבר שגם להיפך...

בת-חן שפירא

#הנחיתקבוצות - חכמת המעגל במרחב הדיגיטלי
בעולם של מסכים

לך בדרכך-שלך: הצלחת הקבוצה תלויה בכך מדענים ממכון ויצמן הראו כי קבוצות עשויות לפעול בדרך הטובה ביותר עבורן כאשר כל פרט מנסה לפעול בדרך שונה ככל האפשר מהאחרים כיצד ממים (memes) או קטעי וידאו

ונהפוכו – ובהפוך על הפוך ובמהפכות עסקינן...
גם פורים, עדלאידע,
גם הקורונה המהפכנית,
ובכלל...
המון זמן לא כתבתי.

לא שבאמת לא כתבתי,
אני לא מפסיקה לכתוב ולהפיק תכנים מקצועיים.
יותר מדוייק – הרבה זמן לא פרסמתי.
בשנה האחרונה הייתי מאד עסוקה,
גם בכל מיני עניינים אישיים,
גם ב'שוטף', שזה כידוע לכולנו, לא מעט,
וגם, ובעיקר, ב-2 פרוייקטים מרגשים שחיכו לי מעבר לפינה.
האחד – יצאנו עם תוכנית ליווי להשקת אתרי אינטרנט עתירי תוכן עבור מנחי קבוצות וסדנאות
השני – עבדתי על תוכנית מהפכנית להכשרת מנחי קבוצות עצמאים
ולמה מהפכנית?
שנה שלמה אני 'הופכת' בביטוי הזה 'הפוך',
חוקרת את ה'רומן' המתמשך שלי איתו,
ואולי להיפך – שלו איתי.
על כל ההיבטים והניגזרות שלו.

שנים אני מסתובבת עם הסיפור הזה,
שאין לי מושג איפה שמעתי אותו,
אבל הוא נחרט אצלי עמוק,
על האיש הזה שבאמצע הנסיעה מקבל טלפון מאשתו:
אתה כבר בדרך הביתה? איפה אתה?
אני בדרך הביתה. כבר על האיילון.
איילון? תזהר. אמרו ברדיו שאיזה משוגע שם נוסע הפוך מכיוון התנועה.
אחד? זה מה שאמרו? הם מעלימים מידע.
כוללללללם שם משוגעים, נוסעים הפוך!

מתחילת דרכי המקצועית הרגשתי שיש משהו הפוך בכיוון של התנועה.
זה החזיר אותי לביטוי שליווה אותי כל חיי
"תמיד את חייבת לעשות הפוך מכולם?"
או בתרגום חופשי – את משביתה שמחות ולא ממש "ידידותית לסביבה".
ובטון שזה נאמר,
זו היתה הרבה יותר מחאה. פחות מחמאה.

עד שהבנתי שמדובר בסגולה ייחודית.
אפשר להגיד שבמשך שנים שילמתי עליה (באהבה) מחיר כבד.
למזלי, בכל מקום שהייתי
תמיד היה איפשהו, ככה, בצד,
מישהו שזיהה משהו,
ושלקח את זה (ואותי) הלאה,
לצעד הבא.
ולזה שאחריו.
ואחריו...
עד שפתאום שמתי לב שהשגתי יעדים גדולים בדרך "אחרת".
באיזשהו שלב התחלתי ללכת איתה עד הסוף.
להאמין ולסמוך על מה שאני רואה,
ובעיקר על איך שאני רואה את פני הדברים
ולתת לעצמי את החופש לעשות דברים הפוך.
מראש.

אז אם נחזור לתוכנית המהפכנית
כמעט הכל הולך בה הפוך.
הפוך ממה שמקובל.
הפוך ממה שמצופה.
הפוך.
מהסוף להתחלה.
והכי הפוך שיש – "ספר" הלימוד שלה פתוח באינטרנט.
בתכל'ס? מה לומדים בהכשרה מקצועית?
שפה חדשה.
שפה מקצועית.
שפה שמדברים בה, שפה שחושבים בה.
שפה שמקבלים באמצעותה החלטות ומפעילים כלים ושיטות עבודה על הבסיס שלה.
שפה שתוך כדי תהליך הלימוד הופכת להיות חלק בלתי נפרד
מהזהות המקצועית (ולעיתים קרובות גם מהזהות האישית).

יצרתי לקסיקון – מעין מילון ערכים מנחים.
מיני אתר באינטרנט עם השפה של הקורס גרוּפּוֹלוֹגיה
שהיא תערובת בין מונחים מקצועיים בהנחיית קבוצות וגישה עסקית שמתאימה למנחים עצמאים.
מעל 200 ערכים מנחים, מונחים מקצועיים,
שכוללים, מעבר להגדרה והסברים, גם חומר למחשבה וכלים שימושיים לעבודה.
חלקם כבר פתוחים באינטרנט וחלק עדיין בעבודה.
יעלו בהמשך.

והנה הפואנטה:
אני עומדת לחלוק פה, על הקיר את החומר.
בביסים קטנים.
בכל פעם אפנה לערך אחר.
במידה ויש לך יד ורגל בעבודה עם קבוצות
והעסק שלך מציע עבודה קבוצתית,
ניתן למצוא שם אוצרות
לשימוש ויישום מיידי.

מי שמעוניין כבר להכנס ולהציץ,
יותר ממוזמן:
https://groupologia.com/category/lexicon-groupologia/
וכמובן שתגובות יתקבלו בברכה

בת-חן שפירא
לקסיקון קורס
#גרופולוגיה - תוכנית הכשרה של מנחי קבוצות עצמאים
#הנחייתקבוצות

גרופולוגיה - לקסיקון קורס: הנחיית קבוצות מקצועית עם גישה עסקית

איך הופכים סדנא לקורס דיגיטלי?
הדרכה פתוחה בובינר מיוחד

נחמה שור הזמינה אותי לענות על השאלה הזו בשידור חי.

והתשובה?
אממ... זה מורכב...
סדנא היא עניין מורכב.
מורכב מתוכן ומתהליך
מקבוצה ומאנשים (שזה לא אותו הדבר)
ממטרה אישית ומשימה קבוצתית
מהרבה גורמים משפיעים
ומנחה אחד, בדרך כלל, שאמור לנצח על כל התזמורת הזו
ולהביא אותה לכדי הרמוניה משותפת
לשביעות רצונם של כל הנוגעים בדבר.

אז פרקתי את העניין הזה לפיסות-פיסות
כדי לבחון כל אחת ואחת מהן בדרך לקורס דיגיטלי.
מה יכול לעבוד גם בלי קבוצה?
מה יכול לעבוד בלי נוכחות פיזית שלנו בתהליך?
מה מחייב חלופות?
אילו חלופות ניתן לשבץ בקורס ומה קורה לנו
כאנשי מקצוע או בעלי תפקיד,
במעבר מהפרונטאלי לדיגיטלי?

בהדרכה נעבור על כל תהליך העבודה,
נמחיש אותו ונדגים כל שלב בתהליך ה"המרה"
כך שמי שבאמת יקח את זה
מעבר ל'השכלה כללית' ורעיונות "נחמדים",
ירוויח גם מיתווה לקורס דיגיטלי
שאפשר גם להפיק באמת.

כל הפרטים פה:
https://www.nechamashor.com/webinar-michlala-strat/?mref=groupologiabiz

אני יותר מאשמח לפגוש בהדרכה
מנחים שעושים צעדים עם הקדמה,
להנחיה של הדור הבא
שרותמת את מהפכת האינטרנט
לטובת שרות יותר משתלם גם לעסק שלהם
וגם ללקוחות בו זמנית.

להתראות
בת-חן שפירא
#סדנאות

> קורס הנחיית קבוצות בגישה עסקית <
זהו. הגיע הזמן, ובזמן!
ה-קורס שהתבקש - התגבש, ועכשיו יוצא לדרך.
אני שמחה על עוד משהו שהתבשל הרבה זמן מאחורי הקלעים ועכשיו יוצא לאור במתכונת ייחודית, שהיא הרבה מעל ומעבר למיומנויות בהנחיית קבוצות.
מתכונת שכוללת גם הנחיית קבוצות באינטרנט,
גם ענייני כסף, גם מיתוג ונוכחות מקצועית באינטרנט.
מה שבאמת צריך כדי שיהיו קבוצות,
אחרת – את מי ננחה ומה נעשה עם מיומנויות הנחיה?

ועד שיפתח הקורס אני עומדת לאתגר את עצמי,
ולהוציא לאינטרנט, בערוץ היוטיוב ובבלוג,
תכנים, כלים, רעיונות ועקרונות
שנלמדים בקורס.
כבר הוצאתי חלק מהחומרים שעד עכשיו רק הלקוחות שלי נהנים מהם.

ולמה אני עושה את זה?
כן, כן, יעצו לי לא לעשות את זה
כי "אנשים ירגישו שהם כבר יודעים ולא ירשמו לקורס".
אני יודעת שלתכנים האלה יש המון ערך בפני עצמם,
ואני מפזרת אותם בשמחה ובאהבה
לכל מי שהם יכולים לסייע לו לממש את הפוטנציאל
שיש בעסק הזה עם קבוצות וסדנאות.

יחד עם זאת, והנה אחד העקרונות
עליהם מתבססת הגישה – להפריד בין ידע להתנסות.
להבדיל מרכישת ידע, בתהליך לימוד מובנה ומאורגן באופן שיטתי
עוברים תהליך משמעותי של התנסות, הפנמה, התאמה ודיוק
בהעמקת הידע וביישום שלו – כל אחד בדרכו ולדרכו.
חווים קבוצה מונחית, רואים בזמן אמת
את כל התופעות שהיא מזמנת ובוחנים את הדרך הייחודית של כל אחד
להיות בנוכחות במעבר המאתגר מפרטני לקבוצתי.

אני לא פוחדת שיעתיקו, אני שמחה שמפיצים את הגישה.

אני לא פוחדת שלא ירשמו לקורס,
נהפוך הוא – הידע 'מוציא החוצה' את הסודות המקצועיים
ומי שרוצה לצאת לדרך משותפת
וליצור לעצמו קבוצות
ולהחזיק אותן באחריות, בביטחון ובמקצועיות – יותר ממוזמן להגיע באהבה.

רוצים לעקוב אחרי התכנים?
תחפשו ביוטיוב בת-חן שפירא,
תלחצו על הפעמון ותקבלו התראה כשעולה סרטון חדש.
מתחת כל סרטון תמצאו קישור לפוסט בבלוג
שמציע עוד רובד ועוד פרספקטיבה או מידע,
כך שהתמונה הרחבה תעמוד לרשותכם ולשרותכם,
ללא כל התחייבות.

אני, כמובן, יותר מאודה לכם על תגובות ושיתופים,
גם פה וגם ביוטיוב ובבלוג.
תספרו לי מה עשיתם עם המידע הזה, תשאלו שאלות, תסתייגו, תעמיקו, תאתגרו ואפילו תכתבו על תכנים ונושאים נוספים שחשוב לתת עליהם את הדעת כדי שאוכל להתייחס אליהם ולהכין עוד תכנים בהתאם.

#גרופולוגיה - קורס הנחיית קבוצות בגישה עסקית לבעלי מקצוע עצמאים
בת-חן שפירא

הפעם, או ליתר דיוק, גם הפעם,
אני ממש מתרגשת.
שנים אני מכירה את העולם העסקי והמקצועי של מנחי קבוצות וסדנאות.
מכל זוית אפשרית.
מכירה את השמחות ומכירה את התיסכולים שבדרך.
כמו תצפית משתתפת, אוספת מידע באין ספור שעות שיחה עם קולגות ולקוחות.

סיפור האתר באינטרנט זה עוד 'סיפור' שאני פוגשת.
והנה מתממש משהו שאני יכולה להיות מעורבת בו מזווית נוספת:
לא רק יצירת תכנים למאמרים מקצועיים-שיווקיים,
לא רק תכנון מבנה האתר,
ובעיקר – לא רק פתרון בעיות, אלא גם, ובעיקר, תכנון שמתאים לנו,
לעסק המיוחד של אנשים מיוחדים.

שנים דחיתי את הקמת האתר שלי ונישארתי עם אתר מצ'וקמק,
לא ראוי ולא מכבד,
כי הרגשתי שהפרוייקט הזה גדול עלי.
איך מורידים לקרקע (או לעמודי אינטרנט),
את המורכבות של עסק עם קבוצות?

פעם קראו לזה אתר הבית.
הבית שלנו באינטרנט.
זר לא יבין זאת.
איך ממחישים את אופי השרות הקבוצתי, הכל כך מבלבל,
בין היתר כי הוא לא מוחשי?
לא באמת האמנתי שמישהו שלא מכיר את החוויה הזו מבפנים יכול להבין על מה אני מדברת.

מתוך עיני המנחה מצד אחד ומתוך עיני השיווק באינטרנט מהצד השני,
הבנתי (שוב), שכשאני מחפשת משהו ולא מוצאת,
אני יוצרת בעצמי.
אז חברתי ל Zamir Gomeh, בונה אתרים, מעצב מוכשר, קשוב, ויצירתי,
הגשתי לו את תוכנית המיתאר שהבנתי, עם השנים,
שמכסה כל מה שמנחה צריך כדי להרגיש בבית באתר הבית שלו.
בנינו מיתווה עם הכל כולל הכל.
את כל התכנון הרב מימדי הוא כבר הכין בשבילנו,
ובינתיים – יצרתי ערכות תוכן של תבניות כתיבה מובנות כדפי אתר,
כולל הדרכות מוקלטות בקשר ליצירה של הטקסטים.
כל מה שנשאר זה לסגנן – גם את המילים וגם את הצורה.

את המיתווה הוא כבר יכין לכם לפי הדרישות שנתתי לו,
לפי הדרכה והכוונה שלכם – מה רלוונטי ומה לא עבור כל אחד ואחת.
ומעל הכל – הסגנון הייחודי למקצועיות, למומחיות ולנטיות הלב שלכם.
אז אחרי כל כך הרבה מילים,
אנחנו משיקים את הפרוייקט.
עם המון הטבות די משוגעות
והוזלה משמעותית.
למה? Win-win. כמו תמיד.
כנסו פנימה לסרטון שבקישור ותגלו :)

כבר אמרתי שזה מאד מרגש אותי?
ואני מתה מסקרנות איזה אתרים אנחנו עומדים להקים בקרוב.
עם מי אנחנו עומדים ליצור את המקפצה החדשה שלו לאינטרנט.
מי שרוצה יותר פרטים על ההזדמנות שמחכה לו מאחורי הקישור מוזמן ללחוץ עליו:
https://business.hastudioz.com/master1-lp/
הסטודיו - זמיר גומא
בת-חן שפירא

‎בת-חן שפירא: כל מה שנדרש למנחה #סדנאות מבוקש‎ updated their business hours.

איזה מנחה קבוצות רוצה לעבוד בשיווק ומכירות?
אף אחד.
יחד עם זאת, גיליתי תופעה מעניינת.
להמשך...
אפשר ללחוץ ולהיכנס לבלוג.
בת-חן שפירא

סדנת הדגל – או: מה הופך אותך למנחה דגול? | קו מנחה לפיתוח עסקי סדנת הדגל שלנו היא המגרש הביתי שלנו. היא מביאה את עצמנו במיטבנו נינוחים, 'מרגישים בבית', המשתתפים בסדנה חווים מקצוענות ומרגישים שהם בידיים טובות.

בלוג מקצועי – מה זה ולמה בכלל צריך את זה?
בלוג מקצועי הוא ההשקעה השיווקית העיקרית והבסיסית שלנו בשיווק סדנאות –
שיווק מבוסס תוכן של מומחה בתחומו.

בלוג מקצועי מאפשר לעניין את הגולשים בסדנאות שלנו הרבה לפני שנציג אותן בפניהם.
להבדיל משיווק בדחיפה שנועד לשכנע אנשים (ואת זה אף אחד מאיתנו לא אוהב לעשות),
הבלוג המקצועי הוא מכשיר לשיווק משיכה.
כך שאנשים שכבר "בעניין" ניכנסים אליו ו'לומדים' אותנו באמצעות התכנים שאנחנו מציעים להם.
וכשהם כבר מכירים אותנו, הם מזהים ש'זה בדיוק בשבילם'.

עכשיו, כשכבר קנינו את אמונם, אחרי שהפגנו את תוקף הסמכות שלנו
ואת התועלת שיש להם בדרך בה אנחנו פועלים – נותר לנו להשאיר את הגולשים על "אש קטנה"
ואז להציע להם להצטרף לסדנה שלנו.

לא צריך לשכנע אותם. הם כבר משוכנעים!

בלוג מקצועי | קו מנחה לפיתוח עסקי איך לכתוב בלוג מקצועי שהופך אותך למומחה? בלוג מקצועי הוא ההשקעה השיווקית העיקרית והבסיסית שלנו בשיווק סדנאות – שיווק מבוסס תוכן של מומחה בתחומו.

רשתות וקהילות מקצועיות לומדות מבוססות אמון - הטריבונה למנהיגות השתתפותית מודל רעיוני ומעשי שהתהווה מתוך מעשה

מה קורה לעבודה שלנו בחופש פסח?
או: מי קורא לה בחופשה?

פסח – חג החופש. חופש פסח המאתגר. איך שומרים על המסגרת של העבודה בעסק, איך מחזירים קבוצות למסלולן, ולמה כדאי להיערך מראש אם רוצים לשמור על הכנסה סדירה?

מאמר חדש בבלוג: https://groupologia.com/passover/
חג שמח וחופש נעים,
בת-חן שפירא

‎בת-חן שפירא: כל מה שנדרש למנחה #סדנאות מבוקש‎ updated their information in their About section.

אם עדיין לא יצא לך לשוטט ב #מרכזהמעגל - הקמפוס הדיגיטלי למנחי קבוצות וסדנאות אז...
כנראה שהגיע הרגע.
www.groupologia.com

הכל שם - כל מה שנדרש כדי להפוך למנחה #סדנאות מבוקש.
בלוג עשיר, מתנות תוכן עם מידע שחשוב לכל מנחה עצמאי להכיר, סרטוני וידיאו וגולת הכותרת - הקמפוס הדיגיטלי.
הקמפוס הזה נועד למנחי קבוצות וסדנאות בעלי עסק עצמאי.
גם לכאלה שמכשירים את עצמם להיות מנחים עצמאיים.
וכן, יש בו קורסים דיגיטליים על הנחית קבוצות ופיתוח סדנאות.
ותכנים על שיווק סדנאות.
ועל החיים שלנו כמנחים.
המקצועיים והעסקיים.

בת-חן שפירא

אם העסוק שלך נוגע בידע,
אני מניחה שגם לך יש שאלות על תכנים.
על יצירת תכנים.

כן, אני מתייחסת לתכנים כאל יצירה.
אני יודעת שאחד הפחדים הגדולים של מנחים בסדנאות
הוא הפחד לפגוש את הביטוי "אה... את זה כבר למדנו",
או בביטוי קצת פחות מרגש - "נו.. שוב זה".

ואנחנו יודעים לתת את זה בהקשר אחר
ואנחנו יודעים לעבד את זה אחרת ובכל זאת,
משפט אחד כזה והאוויר יוצא מהבלון.

מדובר באחד החסמים העיקריים בכניסה לאינטרנט,
ביצירת תוכן דיגיטאלי משוכפל,
בין אם מדובר בתכנים משלימים לסדנאות,
בתכנים להפצה למטרות שיווק וכל שכן לקורסים דיגיטאליים.

אז מה עושים?
מחפשים משהו אחר? חדש? מפעים? וואוו?

ולמה בעצם?
גם שיתעניינו ויזכרו,
גם שיהיה לנו פשוט לזכור וללמד,
ובכלל, להרגיש שמגישים משהו בעל ערך.
הרי בסופו של עניין לשם כך התכנסנו.

וגם קצת שימחאו לנו כפיים. מגיע לנו, לא?

איפה נמצא החדש הזה?
אוה... שאלה טובה.

לפי דעתי,
השאלה היא לא רק - איפה למצוא תכנים שווים?
אפילו לא רק - איך להפוך תכנים רגילים לשווים?

ה-שאלה היא - איך לעבד את הידע שלנו לתוכן שווה באמת?

כי ללכת ללמוד עוד כדי ללמד זה, איך להגיד?
פחות...

נחמה שור הזמינה שורה של בעלי ניסיון
שיש להם עניין עם יצירת תכנים לימודיים
להשתתף במגאזין וידיאו בשידור חי שעוסק בשאלות הללו.

אני שמחה להשתתף ולחלוק
מהכלים, הניסיון והידע שצברתי ביחס ליצירת תכנים

מזמינה גם אותך להירשם ולהגיע לשידור החי
בלחיצה פה על הקישור: https://www.nechamashor.com/magazin-video-1/?ref=batchen

להתראות
בת-חן שפירא

בואו נדבר על טכנולוגיה...
רק לפני כן, גילוי נאות - אני טכנופובית גאה.
למה גאה?
כי ניצחתי את מחסום הטכנולוגיה בעסק.

וזה אומר - תכנים ברשתות חברתיות, להקליט, לצלם ולערוך סרטונים, לתחזק אתר בלוג באינטרנט עם מערכת ניהול עצמאית, ליצור דפי מכירה, לעלות לובינרים ולהפיץ מסרים בתוכנת דיוור - בקיצור - מקצועות האינטרנט.

זה אומר לרתום את הטכנולוגיה לטובת השיווק,
ולא פחות חשוב - לטובת הפעילות המקצועית בהנחיה.
ליצור תכנים משלימים שמלווים את הסדנאות הפרונטאליות ולהנחות קבוצות במרחבים וירטואלים כאלה ואחרים...

וכל זה למה?
כי אחרת קשה מאד 'לגדל עסק'.
הטכנולוגיה הפכה לתקרת זכוכית.
מי שבאמת רציני ביחס לעסק שלו, מהר מאד מבין את זה.
מבין שזה חלק מהמקצוע והכרחי לעשות את זה כמו מקצוען.
ואני לא מתכוונת לטכנולוגיות מתקדמות שמשתנות חדשות לבקרים,
אני מתכוונת לתשתיות טכנולוגיות ומיומנויות טכניות בסיסיות.

היום, כשאני יודעת לעשות הכל בעצמי, קל לי מאד 'לשחרר'.
לתת לאנשי מקצוע לעשות את העבודה.
אני יודעת בדיוק מה לבקש.
מה אפשרי ומה לא.
להעריך נפח עבודה ואיכות עבודה.
יודעת מה לצפות ומבינה איך העיניינים עובדים.

נו... זה הגיע למצב שאחרים מבקשים ממני להדריך אותם.
בתוך תוכי אני מוצאת את זה משעשע - אני? הסברים טכניים?
ואכן.

למה אני מספרת לך את כל זה?
כי אני פוגשת המון אנשים שמייחלים שמישהו יוריד מהם את ה"זוועה הזו".
כאלה שרוצים רק שמישהו יביא להם קבוצות והם ינחו.
ולצערי הרב מאד, זה לא קורה.
בטח שלא בתחילת הדרך.
זה עולה הון.
וכשהעסק עדיין לא מכניס מספיק כדי להצדיק את ההשקעה או בכלל לאפשר אותה.
אין הגיון בלשפוך הון עתק על משהו שלא מבינים אותו ולא מבינים בו.

אני אימצתי לעצמי את המחשבה המחייבת (תרתי משמע)
את ההתמודדות עם אתגרי הטכנולוגיה.
עוד נידבך ברעיון שעסק זו סדנא מתמשכת להתפתחות אישית.

מקצועות האינטרנט הפכו למיומנויות שהן חלק בלתי נפרד
הן מהעסק והן מהעבודה המקצועית.
התמודדות עם הטכנולוגיה, למי שלא מרגיש איתה כל כך בנח, היא הזדמנות.
הזדמנות לנפץ תקרת זכוכית - רגשית, מקצועית וכלכלית.
ומי שמרגיש איתה בנח - יכול למצוא את עצמו באמת תומך ומסייע לאחרים.
כאמור - זה עולה הון.

נחמה שור, קולגה וחברה,
מקיימת הדרכה שבה היא עושה סדר ומראה
איך הופכים לנותן שרות לעסקים באינטרנט.

אם העסק שלך מבקש להשתלב בזירה האינטרנטית,
ההדרכה הזו היא בשבילך.
כל שכן, אם זה הכיוון שבחרת לעסק שלך,
כדאי להקשיב ולקבל מושג איך עושים את זה.

💡אפשר למצוא קישור בתגובה הראשונה להרשמה להדרכה ללא תשלום

ובהצלחה עם אתגרי הטכנולוגיה
בת-חן שפירא

איזה שרות עושה אתר האינטרנט לעסק שלך? - הסטודיו - עיצוב ובניית אתרים, עמודי נחיתה, באנרים לפרסום ברשת והקשר בינהם ערוך כדי שאתר האינטרנט שלך לא יעשה לך שרות דוב, וכן יעשה לעסק שלך שרות טוב, חשוב להיות מדוייקים בתשובה לשאלה – איזה רושם להשאיר וממה באמת תרצה שהגולש יתרשם, באופן שמקדם את ...

2 מילות מפתח - ניהול וחווית לקוח.
מיקוד, זה כל הסיפור.
בסוף, מה שגורם לאנשים להמשך לסדנא שלנו הוא התחושה שמכירים אותם ובעיקר 'סופרים' אותם.
שזה בדיוק בשבילם.
כאילו תפרו ממש עבורם את הסדנא הזו.

למה חווית לקוח היא כ"כ חשובה לארגונים? מדוע כדאי להתמקד בה ואפילו לשים אותה במרכז?
כי- רק כך נוכל להמשיך ולהיות רלוונטיים בשוק.
כי - ההתפתחות הטכנולוגית שינתה (וממשיכה לשנות!) את התנהגות הלקוחות ואת תהליכי קבלת ההחלטות שלהם לפני ביצוע רכישה.
כי- ללקוחות יש היום הרבה יותר אפשרויות לבחור מהם והם הרבה יותר חכמים ונגישים למידע ממה שהיה בעבר.
כי- היום כבר ידוע לכל שהתחרות היא לא על המוצר או על המחיר, אלא על חווית הלקוח.
ממחקר שביצעה חברת Accenture עולה כי 68% מהלקוחות דיווחו כי עברו למתחרה בעקבות חווית לקוח לקויה שקיבלו מהספק הקודם.
מחקר שערכה חברת Temkin העלה שחברות שמייצרות חווית לקוח טובה מצליחות לייצר 16% יותר לקוחות נאמנים שמוכנים להמליץ על המותג.
מחקר שערכה חברת Forrester העלה כי 77% מהלקוחות מדווחים שהדבר הכי חשוב עבורם זה שיעריכו את הזמן שלהם וזה מה שיספק להם את חווית הלקוח הטובה ביותר.
השתכנעתם? רוצים להתחיל?
דברו איתנו.

#אקספריטי #חדשנות #רבמימדיות #חוויתלקוח #אפקטיביותעסקית

אחד לאחד גם בעולם הסדנאות

אסף גרניט: "מסעדנים לא מתמחרים סמרטוטים וחומרי ניקוי במחיר המנה" טעויות של שפים: הם נכנסים לתחום ללא ידע מספיק, הם לא מחשבים עלויות נסתרות כמו עלות חומרי ניקוי והם חושבים שאפשר לעשות כאן כסף קל - השף אסף גרניט מדבר על הטעויות הקריטי....

קוים מנחים להקמת קבוצות מ - א'-ת'
תכנון סדנא

מה הדבר הכי חשוב כשמפתחים סדנא?
המשתתפים. נכון.
הם השקיעו ובאו ומגיע להם.
מה עוד?
אני מניחה שמתבקש להגיד עכשיו שהכי חשוב שהסדנא תהיה טובה.
אפילו מעולה.
מה זה אומר טובה?
טובה למי וטובה למה?
***
סדנא היא לא עסק.
סדנא היא מוצר בעסק
***

לכן...
סדנא טובה היא סדנא שהמשתתפים ו/או המזמינים מרגישים שהיא היתה 'שווה את הכסף'.
סדנא טובה היא סדנא שקל להסביר למה כדאי להשתתף דווקא בה.
סדנא טובה היא סדנא שקל להנחות אותה.
סדנא טובה היא סדנא שקל להציע במחיר ראוי בצורה שהלקוח מרגיש שמדובר במחיר הוגן.
סדנא טובה היא סדנא שנוגעת גם בנו וגם במשתתף.
סדנא טובה היא סדנא ש'עושה הבדל' ומשמעות.
סדנא טובה חייבת להיות מתוכננת מראש כך שהיא תתן מענה לכל הדרישות האלה.
Win-win במיטבו.
בכל דרך אחרת יצא שכרנו בהפסדנו

להיות גרופ מייקר:
לכתוב סדנא
להפיק סדנא
לפתוח סדנא
להנחות סדנא
להחזיק סדנא
לתכנן ולנהל את ההקמה קומפלט – מא עד ת
במידותיך.
בדיוק.
סדרה של החלטות והכרעות שישפיעו
בעקיפין ובמישרין
בגלוי ובסמוי, על מה שיתחולל במעגל.

הרבה מעבר לשורת תרגילים והפעלות חוויותיות.

האתגר בתכנון הסדנא
הוא, להבדיל מהרצאה,
ש'מדברים על..',
'להמחיש את...'.
לחוות את התוכן ולהתנסות בו.
מכיוון שהמדיה היא המסר
עלינו לתכנן את הסדנא מתוך תפיסת הסדנא
כמדיה להמחשת מסר, כאן ועכשיו.
בחושים, ברגש ובשכל בו זמנית.

לשם כך, עלינו ליצור פורמט למידה
שמגדיר את ההישג כמטרת התהליך
ובהתאם לזמן הנתון,
מתחילים מהדאגות שלנו,
ממשיכים בדאגות טיפוסיות של המשתתפים,
תופרים פורמט שמרגיע את הדאגות
ונותן מענה להתנגדויות שעומדות לצוף בגלל הדאגות.

מגבשים את מודל התוכן,
ואת המיתווה של דרכי הלמידה
בהתאם למבנה מודל התוכן
כשאנחנו מקפידים ליצור אינטראקציה בין המישתתפים,
של כל משתתף עם עצמו ואינטראקציה עם המנחה.
האינטראקציות הללו מצדיקות את המפגש הבין-אישי ונותנות לו ערך מוסף.

לדוגמא:
אם ברצוננו ללמד איך עושים משהו בחמישה שלבים,
נדאג שהמשתתפים יחוו את כל אחד מהשלבים. ממש למידה מקבילה.
אם מדובר במשולש בן 3 קודקודים,
נחלק את הקבוצה לשלוש תתי קבוצות
שכל אחת מהן תעבד את הקודקוד שהיא אמונה עליו
וניצור פעילות אינטראקטיבית שממחישה את המימשק בין הקודקודים.
אם יצרנו מודל תוכן שמצביע על מרכיבים או מאפיינים של התנהלות,
נדאג שהם יהיו נוכחים בסדנא בתוך המבנה של הפעילות.
לפני, תוך כדי ואחרי,
נוכל לשלב 'קטעי קישור'
ופרקי תוכן נילווה
שמעמיק את ההבנה ומרחיב את היריעה
באמצעים דיגיטאליים שהמשתתפים מקבלים
בטקסט, שמע או סרטונים
או לחלופין בקבוצה ברשת החברתית
שמרחיבה את מסגרת המקום והזמן
כשהיא פועלת כל הזמן ומאפשרת אינסוף 'זמן אוויר'
ומקום מספיק לכולם
להביא את עצמם לביטוי במיגוון היבטים ומשמעויות של הנושא.

ולמרות כל הנאמר,
קורים מצבים שבהם "המעשה הנכון בזמן הנכון"
הוא המפתח להצלחה מקצועית.
מהמצבים האלה שכל מנחה,
אפילו המנוסה ביותר,
עשוי להיקלע אליהם.
מהמצבים האלה שזוללים את תשומת הלב,
הזמן והסבלנות שלך ושל המשתתפים בסדנא.
מהמצבים האלה שעלולים לגרום למשתתפים
לשאול את עצמם אם הגיעו למקום הנכון
(ולפעול בהתאם).
מהמצבים האלה שפתרון מקצועי, יצירתי ומפתיע שלהם
הופך את הקבוצה למשמעותית
גם עבורך וגם עבור המשתתפים.

וכמה שנהיה ערוכים יותר,
נהיה פנויים יותר לזהות את המצבים האלה
מוקדם ככל האפשר
ולטפל בהם בהצלחה.
לטובת כל הנוגעים בדבר.
חוויה מקצועית מעצימה
גם לנו וגם למשתתפי הקבוצה.

בהצלחה
בת-חן שפירא

לך בדרכך-שלך: הצלחת הקבוצה תלויה בכך | הידען מדענים ממכון ויצמן הראו כי קבוצות עשויות לפעול בדרך הטובה ביותר עבורן כאשר כל פרט מנסה לפעול בדרך שונה ככל האפשר מהאחרים כיצד ממים (memes) או קטעי וידאו נה