Missionizer-BusinessDesign

Missionizer-BusinessDesign

Missionizer-BusinessDesign là trang thông tin của Missionizer chia sẻ về chương trình Business Design thông qua các câu hỏi mỗi ngày.

Đây là trang thông tin của Missionizer chia sẻ về chương trình Business Design thông qua các câu hỏi mỗi ngày.

HÃY HỌC CÁCH LÀM KHÁC!

- NẾU BẠN MUỐN CÓ KẾT QUẢ KHÁC CHO DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH

"Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results."

Điên khùng: Làm đi làm lại một điều và chờ đợi kết quả khác - câu nói được cho là của nhà bác học Einstein có lẽ đúng cho rất nhiều nhà quản lý và chủ doanh nghiệp. Chúng ta xây dựng doanh nghiệp dựa trên những cách làm rất xưa cũ, mà phần lớn nay đã không còn phù hợp. Chính vì vậy có những doanh nghiệp như Uber có thể phát triển lên 70 tỷ đô với 200 ngàn đô ban đầu, tăng trưởng 350,000 lần chỉ sau 7 năm. Trong khi đó chúng ta trầy trật với mức tăng trưởng thấp, hoặc thậm chí không hề tăng trưởng mà không hiểu tại sao.

Daniel Pink (tác giả nhiều cuốn sách xuất sắc đã được dịch ra tiếng Việt) chia sẻ trong một bài nói chuyện TED: Có một sự khập khiễng giữa cái khoa học biết và những điều các doanh nghiệp làm (there is a mismatch between what science knows and what business does). Anh ấy lịch sự nên nói nhẹ nhàng như vậy. Tại Missionizer chúng tôi nói thẳng rằng: chúng ta sai tè lè ra và các nhà khoa học đã chứng minh chúng ta sai. Chính vì vậy chúng ta cực khổ, mệt mỏi, căng thẳng, stress, thiếu thời gian mà tăng trưởng vẫn chẳng thấy.

Chúng ta có thể thay đổi tình trạng này hay không?

Câu trả lời là có.
Đáng ngạc nhiên hơn là mọi chuyện dễ hơn chúng ta tưởng.

Thay đổi là có công thức, có nguyên tắc, có kỹ thuật. Dễ hiểu. Dễ làm. Chi phí thấp.
Tất cả đều đã được nghiên cứu và tổng hợp lại từ rất nhiều nguồn.

Trước khi có Amazon, Tiki chúng ta quen đến tiệm sách mua sách.
Trước khi có Facebook, Instagram, Zalo chúng ta quen phải gặp hoặc điện thoại để biết thông tin bạn bè.
Trước khi có Uber, Grab chúng ta quen ra ngoài vẫy taxi.

Với một doanh nghiệp nhỏ, chúng ta tưởng những kiến thức về tâm lý hành vi con người, về thiết kế hệ thống, về xây dựng và quản lý các dự án chiến lược chỉ dành cho các doanh nghiệp khổng lồ. Điều này là sai.

Với một doanh nghiệp lớn, quen với cách quản lý quan liêu trì trệ, chúng ta tin rằng chỉ có các doanh nghiệp startup nhỏ nhỏ mới có thể đổi mới sáng tạo. Điều này cũng sai

Có rất nhiều kiến thức mới về hành vi, thói quen của con người và được các tập đoàn như Amazon, Facebook, Google khai thác triệt để. Chúng ta có thể học được từ họ không? Câu trả lời là có và dễ.

Chúng tôi đã triển khai chia sẻ các kiến thức và cách làm cụ thể của họ qua 2 chương trình tiếp nối nhau cùng thuộc dự án Tốc tiến - giúp các doanh nghiệp thay đổi toàn diện mọi mặt của doanh nghiệp mình:
--- Chương trình Khởi động Tốc tiến: thường kéo dài 2-3 ngày liên tiếp giúp các chủ doanh nghiệp có những khái niệm mới về quản lý, kinh doanh, sáng tạo, thiết kế hành vi, thiết kế hệ thống...
--- Chương trình Đồng hành Tốc tiến: chúng tôi gặp nhau vào Thứ 4 hàng tuần tại Q7, HCM để cùng nhau chia sẻ các cách giải mới cho những bài toán cũ trong doanh nghiệp (như Tuyển dụng, Đào tạo, Lương/Thưởng, Tìm khách hàng, Thuyết phục khách hàng) đào sâu hơn những kiến thức đã học.

Chúng tôi chia sẻ với mọi người trong chương trình Khởi động Tốc tiến những kiến thức, cách làm trả lời cho các câu hỏi sau:

Làm sao chúng ta...
--- cảm thông, yêu thương người khác dễ dàng hơn và giúp người khác cảm thông yêu thương mình?
--- giảm mắc lỗi và xung đột trong tổ chức?
--- thống nhất được với nhau?
--- vui với công việc và tổ chức?
--- tăng trưởng cá nhân và thu nhập?
--- thay đổi được hành vi, thái độ của người khác?
--- xây dựng được thói quen của người khác, của tập thể?
--- bán hàng, thuyết phục người khác dễ dàng hơn?
--- kiểm tra lại mô hình hoạt động?
--- lên bản đồ hoạt động toàn thể doanh nghiệp?
--- xây dựng hệ thống minh bạch?
--- tìm ra những điểm cần nâng cấp?
--- sáng tạo ra cách làm mới, giải quyết các vấn đề tồn đọng?
--- tuyên truyền hiệu quả?
--- xây dựng nguyên tắc, văn hóa làm việc?
...

Bạn có thể ứng dụng những kiến thức này trong cuộc sống cá nhân, gia đình và trong doanh nghiệp của mình.

Phương thức của chúng tôi là tập trung vào những bài toán, thách thức mà cá nhân, doanh nghiệp nào cũng có chung với nhau. Tập trung vào lõi 20%, thậm chí nhỏ hơn để giải quyết 60-80% các vấn đề bạn đang gặp phải.

Quan trọng nhất, bạn sẽ có được bản đồ phát triển doanh nghiệp của mình theo vô vàn hướng đi khác nhau, với những nguyên tắc, kỹ thuật đã được tổng hợp và kết nối chặt chẽ tạo cộng lực, cộng hưởng từ từng hoạt động riêng lẻ. Bạn sẽ có rất nhiều cách để phát triển và lựa chọn tùy theo năng lực và nguồn lực của bạn vào thời điểm này.

Chúng tôi chuẩn bị mở lớp Public Khởi động Tốc tiến kế tiếp với các thông tin sau:
--- Đối tượng: Chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý.
--- Thời gian: Ngày 02-03-04/08. Thời lượng học 3 ngày là hơn 30 giờ (8:30 tới nửa đêm) và tặng thêm các bạn 4 buổi tham gia Đồng hành (thường kéo dài khoảng 4 giờ/buổi từ 8:30 sáng T4 tới khoảng 1pm chiều). Tổng thời gian học và thảo luận thực hành 40-50 giờ bao gồm lớp Khởi động và 4 buổi Đồng hành.
--- Địa điểm: Q7, HCM.
--- Chi phí: 20 triệu vnđ/người (sẽ tăng dần trong thời gian tới).
--- Số lượng học viên/lớp public: 20 người max. Do số lượng rất giới hạn nên các bạn cần đăng ký sớm.

Phương thức đăng ký bạn đóng 5 triệu vnđ vào tài khoản Trần Xuân Hải tại LienVietPostBank, Chi nhánh Saigon, số tài khoản 0020-748-19999. Phần tiền còn lại bạn đóng trong vòng 1 tuần sau khi đã học xong 3 ngày Khởi động và 4 buổi Đồng hành.

Nguyên tắc của chúng tôi là cam kết làm bạn hài lòng 100%. Nếu không hài lòng vì bất kỳ điều gì, bạn hoàn toàn có quyền đòi lại tiền sau khi đã thanh toán xong hoặc lựa chọn không đóng tiếp phần tiền còn lại.

Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng comment vào "Tôi quan tâm" - chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết về lớp tới bạn sau đó.

Nếu bạn thấy bạn bè mình có thể có người quan tâm, bạn hãy gửi thông tin về chương trình của Missionizer chúng tôi tới bạn bè mình bằng cách share status này về timeline của mình (nhớ ghi thêm vài dòng giới thiệu để bạn bè bạn hiểu thêm về chúng tôi) hoặc đơn giản là tag họ vào comment của status này. Tôi biết ơn các bạn.

Xin cảm ơn các bạn đã quan tâm và đọc tới đây.

Trần Xuân Hải - Missionizer

BẢY LỖI NGẦM CỦA CÁC GIÁM ĐỐC, CHỦ DOANH NGHIỆP CÓ THỂ BẠN ĐANG MẮC MÀ KHÔNG HỀ NHẬN THẤY

01- Chưa rõ bức tranh lớn về doanh nghiệp của mình
02- Chưa rõ những chi tiết
03- Chưa xây dựng được hệ thống hiệu quả và văn hóa mạnh
04- Chưa thấu hiểu con người để làm việc bớt sai sót mà thêm năng lượng tích cực
05- Chưa có số liêu và phương thức phân tích số liệu để thành thông tin
06- Chưa rõ hướng phát triển, nâng cấp
07- Chưa có tư duy phát triển sáng tạo, học tập, huấn luyện ứng dụng trực tiếp đưa vào phát triển chính mình và đồng đội trong doanh nghiệp

Ngày hôm qua, khi ngồi góp ý cho một doanh nghiệp trẻ tiềm năng, sau khoảng 15-20 phút đặt câu hỏi về họ, tôi gạch đầu dòng nhanh ra 7 giả định về họ nêu trên. Ngẫm nghĩ lại, tự đặt câu hỏi chiêm nghiệm lại tại sao tôi lại gạch ra nhanh được như vậy những điều này, tôi nhận thấy không chỉ những bạn trẻ rất tài giỏi này có thể mắc những lỗi đó. Thực ra rất nhiều doanh nghiệp khác, bao gồm cả những tập đoàn lớn, cũng đang mắc phải những điều tương tự ở những quy mô khác nhau.

Chúng ta không thấy những điều chúng ta không thấy. Chúng ta không nghĩ rằng chúng ta cần biết những điều chúng ta chưa biết. Và như đã nhắc tới nhiều lần với các bạn trong các buổi chia sẻ, các buổi huấn luyện, chúng ta ảo tưởng sức mạnh của mình, bao gồm ảo tưởng sức mạnh của người khác (ví dụ khi tuyển dụng sai). Chúng ta sập hầm, mắc bẫy những điều vô hình nói trên.

Đau đớn! Lãng phí! Nhưng chúng ta có nhận ra được những lỗi lầm của chúng ta đang mắc phải mang tính hệ thống? Nếu không nhận ra, làm sao chúng ta biết đường nâng cấp doanh nghiệp của mình? Làm sao chúng ta biết xây dựng con đường, bản đồ phát triển khi chúng ta thiếu quá nhiều thứ và loay hoay giải những bài toán lặt vặt của việc vận hành hàng ngày mà quên đi, hoặc không nhận thấy nhiệm vụ của mình là phải giải những bài toán lớn. Chúng ta phải tạo những động lực để toàn đội gắn kết, yêu thương và tiến nhanh, tiến mạnh, bền vững về phía trước, cao hơn, xa hơn.

Hãy cùng nhìn vào 7 điều nêu trên...

**

01 CHƯA RÕ BỨC TRANH LỚN

Bạn muốn khách hàng mỉm cười, hài lòng về những điều bạn đem đến, bạn làm cho họ. Nhưng bạn có biết thực sự họ muốn gì? Bạn có đang đem lại điều họ muốn? Đo lường "chất lượng" những điều bạn đang làm như thế nào? Những điều bạn đang làm có làm TRÁI TIM KHÁCH HÀNG HÁT? Điều gì sẽ làm họ yêu bạn?

Chức năng từng bộ phận trong hệ thống của bạn là gì?
Các bộ phận đang tương tác như thế nào?
Từng người trong bộ phận đã hiểu sâu sắc nhiệm vụ của bộ phận và nhiệm vụ của cá nhân mình, gắn kết nó với nhiệm vụ của toàn bộ tỏ chức?

Tầm công ty, toàn bộ tổ chức đã nắm rõ nhiệm vụ?
Tầm ngành, toàn bộ đã biết ngành hoạt động ra sao, có điều gì mới xuất hiện, có điều gì cũ đang loại bỏ?
Tầm xã hội, đất nước, mọi người đã biết rõ và hiểu rõ những điều đang xảy ra ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp của mình?
Tầm thế giới, có bao nhiêu điều sẽ thay đổi ảnh hưởng đến doanh nghiệp bạn? Hãy hình dung taxi truyền thống và Uber, Grab!

Bạn đang và sẽ làm gì để nắm được bức tranh lớn?

**

02 CHƯA RÕ CHI TIẾT

Có bao nhiêu yêu cầu được xử lý qua bao nhiêu bước? Có bao nhiêu bước là lãng phí như bao nhiêu email phải gửi kèm cho bao nhiêu người đọc mà công việc vẫn không chạy.
Từng người đang làm gì vào lúc này, hôm nay?
Họ có đang làm việc hiệu quả?
Họ có biết họ đang làm việc hiệu quả tới mức nào?
Họ có biết họ cần làm gì để hoàn thành công việc của mình?
Họ có biết cần làm gì để phối hợp hiệu quả với người khác?

Nếu họ không biết, bạn có biết và đang giúp họ biết?

**

03 CHƯA CÓ HỆ THỐNG & VĂN HÓA

Hệ thống không chỉ dừng ở các công cụ, biểu mẫu mà chúng ta định rõ được từng bộ phận cần làm gì, từng cá nhân cần làm gì, hướng tới việc phục vụ và chăm sóc khách hàng, biến khách hàng thành fan hâm mộ cuồng nhiệt của công ty mình. Từng người trong hệ thống biết cách tương tác với người khác.

Họ đã thực sự hiểu và tuân thủ những luật định mà bạn tốn biết bao nhiêu công sức soạn ra? Trong số 100 trang các loại quy định mà bạn soạn ra, có bao nhiêu điều được mọi người ghi khắc trong tim, tin tưởng và quyết liệt làm theo? Và còn Có bao nhiêu điều không cần ghi mà mọi người cũng cần làm theo mà chúng ta vẫn nói một cách văn hoa là "văn hóa". Chúng ta có thực sự hiểu hệ thống và văn hóa là gì? Cần xây dựng hệ thống và văn hóa là CẦN LÀM NHỮNG ĐIỀU GÌ?

Hệ thống và văn hóa được hình thành dựa trên những triết lý, nguyên tắc và những giá trị nào? Mọi luật của một đất nước đều dựa trên Hiến pháp. Vậy bạn đã có Hiến pháp của doanh nghiệp mình? Nó xây dựng trên Sứ mệnh, Tầm nhìn, Giá trị cốt lõi, Nguyên tắc làm việc cụ thể nào?

Bạn đã có kế hoạch và đang triển khai những điều cần làm để có hệ thống và văn hóa mạnh?

**

04 CHƯA THẤU HIỂU CON NGƯỜI

Bạn có thường gặp chuyện làm một điều gì đó mà người khác bất ngờ không thích? Hoặc ngược lại người khác làm điều gì đó mà bạn cực kỳ khó chịu? Chúng ta đang chưa thấu hiểu nhau và giao tiếp với nhau thiếu hiệu quả. Con người có những điểm mạnh như yêu thương, gắn kết, quan tâm đến người khác, cảm thông, khát khao vươn lên, tôn trọng và biết cách tôn trọng người khác... Bạn có biết cách kích hoạt những điều tốt đẹp và ngăn chặn được những điều không tốt một cách hiệu quả?

Mọi người trong đội ngũ của bạn có:
... khát khao đòi nâng chỉ tiêu được giao?
... học hỏi, đọc sách, tìm hiểu, đào sâu để nâng cấp chính mình?
... giúp đỡ người khác học tập một cách có hệ thống, có phương pháp?
... tự chủ, độc lập, tự quản lý, chủ động trong công việc?
... biết yêu thương lẫn nhau, chăm sóc và giúp đỡ nhau?

... hay bạn đang gặp những điều ngược lại những điều nêu trên?

Những người dẫn đầu (lãnh đạo) được mọi người tin tưởng, yêu quý, sẵn lòng làm việc cùng, sẵn sàng làm thêm nếu được yêu cầu, sẵn sàng nhận nhiệm vụ trong tổ chức có bao nhiêu người? Hay chỉ là những người có chức danh đang luôn hò hét, ép mọi người phải làm, mọi người mới nhúc nhích?

**

05 CHƯA CÓ THÔNG TIN

Số liệu (data) là những con số vô hồn. Bạn có cả biển thông tin. Việc biến những số liệu này thành những thông tin có giá trị cần kiến thức, rèn luyện và thực sự yêu công việc mình đang làm. Bạn có biết cần phải đo lường, phân tích những gì để bạn có những thông tin quý giá giúp bạn đẩy doanh nghiệp mình lên tầm cao mới?

Số lượng đơn hàng là số liệu.
Làm sao để đạt được nhiều khách hàng mới (đơn hàng mới) và khách hàng cũ đặt hàng nhiều hơn (nhiều đơn hàng mới hơn) là thông tin.

Bạn đang có bao nhiêu thông tin?

**

06 CHƯA CÓ HƯỚNG PHÁT TRIỂN

Chúng ta đang lao vào những dự án phát triển. Cử nhân viên đi học kỹ năng A, bằng cấp B,... Những điều này có thực sự đem lại sự thay đổi? 6 tháng sau khi đi học, người được cử đi học có những thay đổi vượt trội gì? Nếu bạn đã từng đi học, có bao nhiêu điều bạn đem về ứng dụng ở công ty mình? Bao nhiêu điều, bao nhiêu bài học bạn đã quên? Sếp cử đi học, nhưng nhân viên có muốn đi? Chúng ta đang lãng phí nguồn lực rât ít ỏi của mình sa đà vào giải những bài toán rất nhỏ.

Những mục tiêu phát triển của bạn cho doanh nghiệp mình ra sao theo từng giai đoạn?
Các mục tiêu có gắn kết với nhau?
Các mục tiêu có chỉ rõ ra được điều cần làm - hành động là gì?
Các mục tiêu có đi vào trái tim của mọi người và giúp gắn kết toàn tổ chức hay chỉ là những áp đặt của sếp, những con số vô hồn?
Từ mục tiêu tương lai kích hoạt khát khao của mọi người, chúng ta có thiết kế được con đường, bản đồ để phát triển giúp mọi hoạt động ngày càng mạnh, ngày càng nhịp nhàng hơn?

**

07 CHƯA SÁNG TẠO, HỌC TẬP, RÈN LUYỆN

Chuỗi tiệm sách của Border, Barnes & Noble, chuỗi bán lẻ của Sears hoạt động rất tốt cho tới khi Amazon xuất hiện. Border đã phá sản. Sears sắp. B&N thì gặp khó khăn.
Các hãng taxi truyền thống cạnh tranh đánh nhau vỡ đầu cho tới khi Uber xuất hiện.

Một loạt kiến thức mới, cách tư duy, giải quyết vấn đề mới, các kỹ năng mới cần rèn luyện xuất hiện.
Dĩ nhiên, bạn vẫn có thể tiếp tục theo cách bạn đang làm trong doanh nghiệp của mình một thời gian nữa. Nhưng đến lúc cần thay đổi, đến lúc áp lực thay đổi trở nên cấp bách, bạn đã không có kiến thức, kỹ năng, và đội ngũ cần có sẵn sàng cho sự thay đổi. Thay đổi, sáng tạo, đổi mới không mua được, không săn được, không mượn được. Nó cần được trồng, được chăm bón, được thiết kế xây dựng với sự quan tâm, kiên nhẫn của những cấp cao nhất.

Tài liệu đã có mặt ở nước ta, nhưng bao nhiêu người đọc?
Những người đọc có bao nhiêu người hiểu?
Những người hiểu có bao nhiêu người làm, luyện?
Những người làm, luyện có bao nhiêu người thực sự kiên trì để đi đến thành công?

Bạn có phải là người đi đến cùng để xây dựng hệ thống học tập rèn luyện và một tổ chức học tập đúng nghĩa tại doanh nghiệp mình?

**

Chúng ta nhìn thấy những điều bực dọc, những khó chịu trong công việc hàng ngày. Ai cũng cảm nhận được. Nhưng ít ai ngồi phân tích từ những "triệu chứng" đó tới "vấn đề gốc", từ "vấn đề gốc" làm sao tìm ra "giải pháp, thiết kế", từ "giải pháp, thiết kế" làm sao xây lên được "kết quả" mong muốn?

Và chúng ta chấp nhận những bực dọc, khó chịu đó như một thực tế đương nhiên.

Cho đến lúc những người làm theo cách khác xuất hiện trong ngành mình, trước mắt mình.

Bạn sẽ làm gì?
Bạn cảm nhận gì về 7 điều tôi chia sẻ?
Hãy chia sẻ điều bạn nghĩ bằng comment, bằng cách share bài này có chia sẻ thêm suy nghĩ của bạn.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết dài này.

**

Trần Xuân Hải - Missionizer - Huấn luyện Thiết kế Doanh nghiệp

CHÚNG TA SẼ XÂY DỰNG MỘT DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO? (phần 1)

Ở cuối phần bài trước (3+1 CÂU CHUYỆN), tôi đã chia sẻ với mọi người 4 câu hỏi, xin phép được trích lại ở đây:

"
Phải chăng chúng ta tạo dựng công ty mà không thể:
1- Gắn kết được mọi người cùng hướng về một mục tiêu chung vĩ đại, lay động lòng người?
2- Giúp mọi người thấy niềm vui trong công việc để họ đến nơi làm với trạng thái hào hứng, hăng hái, vui vẻ?
3- Đo lường được những điều thực sự có giá trị, giúp từng cá nhân nhận ra rõ ràng hiệu quả công việc của mình, những đóng góp của cá nhân mình cho thành quả chung và những điểm cần sửa chữa?
4- Làm việc vui hơn chơi game, hơn đi nhậu, đi cafe, mọi người tự giác rèn luyện học tập?

Bạn có trả lời 4 câu trả lời trên: Chúng tôi có thể làm được?
"

Bài này tiếp tục bài trước, đào sâu thách thức, một câu hỏi nhức nhối của mỗi nhà quản lý: Chúng ta sẽ xây dựng một doanh nghiệp như thế nào?

**

Nếu bạn là một nhà quản lý, hoặc là một nhân viên có tâm, hẳn bạn sẽ muốn xây dựng doanh nghiệp mình lớn, mạnh. Nhưng bạn có đào sâu xem xây dựng một doanh nghiệp mạnh, lớn là như thế nào và chia sẻ góc nhìn của mình với những đồng nghiệp chưa?

Tôi cá là bạn chưa chia sẻ hết mọi góc nhìn cần có về doanh nghiệp tương lai mà bạn đang muốn vươn tới, nếu có chỉ là góc nhìn về quy mô như số lượng người, doanh số, vốn...

Tôi xin chia sẻ 3 góc nhìn mà theo tôi bạn nên có:
- Trái tim
- Khối óc
- Lá gan

**

01
Trái tim

Con người sống bằng cảm xúc rất nhiều. Chúng ta ra rất nhiều quyết định, hành động dựa trên cảm xúc lúc đó chúng ta đang có. Góc nhìn từ Trái tim giúp bạn trả lời các câu hỏi:
- Khách hàng có NHỮNG CẢM XÚC gì khi tiếp xúc với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn?
- Mọi người trong đội ngũ có biết và thấu hiểu được CẢM XÚC của khách hàng chưa?
- Làm sao để những cảm xúc này TÍCH CỰC HƠN?

Đội ngũ của bạn phải thuyết phục từng khách hàng ra quyết định mua hàng (hoặc dịch vụ), biến khách hàng từ chỗ chưa biết gì đến sản phẩm dịch vụ của công ty bạn trở thành người ủng hộ nhiệt thành, ca ngợi và chia sẻ thông tin với tất cả những người họ quen biết. Con đường thông qua cảm xúc sẽ là con đường vô cùng hiệu quả để chiếm được TRÁI TIM của khách hàng.

Hãy thử nhớ lại lần cuối bạn có một trải nghiệm tuyệt vời ở một quán cafe, phải chăng trải nghiệm của bạn không chỉ ở ly cafe thơm ngon mà còn:
- Tương tác với anh bảo vệ giữ xe thật dễ thương.
- Lời chào hỏi ngọt ngào và nụ cười thật tươi của cô phục vụ.
- Tiếng nhạc dịu dàng đúng bài bạn thích từ hồi bạn còn học phổ thông hay sinh viên đại học.
- Không gian mát mẻ dễ chịu.
- Tính tiền nhanh gọn.
...

Quay lại doanh nghiệp của mình, bạn sẽ xác định những điều gì sẽ đi vào trái tim, cảm xúc của khách hàng?

Đội ngũ của bạn đã biết rõ những điều này?

**

02
Khối óc

Khách hàng không cần mua cái mũi khoan đường kính 1cm, khách hàng cần một cái lỗ 1cm trên tường và vì thế họ mua cái mũi khoan bạn bán. Bạn cần phân biệt rõ ràng lý do khách hàng của bạn mua hàng vì điều gì để tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, dịch vụ, và cả cách chúng ta thuyết phục khách hàng. Lý do mua hàng của họ là gì?
- Bền: Mũi khoan bền hơn. Bạn có thể khoan được 1001 lỗ mà mũi khoan vẫn chưa hỏng!
- Nhanh: Mũi khoan thiết kế góc cắt theo công nghệ mới nên khoan nhanh hơn trước mỗi lỗ 5 giây!
- Tiện: Hộp mũi khoan 12 kích thước của chúng tôi đảm bảo giải quyết 99.99% nhu cầu khoan lỗ trên tường nhà bạn!
...

Doanh nghiệp của bạn giải quyết vấn đề "nhức nhối" gì của khách hàng mà họ đang khát khao muốn xử lý?

Doanh nghiệp của bạn đang đem lại những giá trị vượt trội gì (như 3 ví dụ gạch đầu dòng nêu trên) cho khách hàng so với thị trường?

Bạn nên làm quen với 2 khái niệm mới gần đây: "Công việc cần làm" (Jobs to be done - từ bài viết Know Your Customers' "Jobs to be done" của các tác giả Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon và David S. Duncan trên Harvard Business Review) và Giải pháp Giá trị (Value Proposition - tôi thích dịch là Giá trị Đề xuất hơn - bạn có thể tham khảo từ cuốn Thiết kế Giải pháp Giá trị - Value Proposition Design của nhiều tác giả đã được Alphabooks dịch tiếng Việt).

Đội ngũ của bạn đã biết rõ trả lời như thế nào cho 2 câu hỏi trên?

**

03
Lá gan

" Tôi tin rằng, đất nước này phải cam kết hết mình để đạt được mục tiêu, rằng trước khi thập kỷ này kết thúc, sẽ đưa con người hạ cánh xuống mặt trăng và đưa được anh ta an toàn trở về trái đất." - Tổng thống Mỹ John F. Kennedy.

Tiếng Anh:
"I believe that this nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the moon and returning him safely to the earth. No single space project in this period will be more impressive to mankind, or more important for the long-range exploration of space." -President Kennedy, Address to Congress on Urgent National Needs, May 25, 1961

"We choose to go to the moon in this decade and do the other things, not because they are easy but because they are hard, because that goal will serve to organize and measure the best of our energies and skills." - John F.Kennedy ("Chúng ta chọn bay tới mặt trăng trong thập kỷ này và thực hiện những điều khác, không phải bởi vì chúng dễ dàng mà bởi vì chúng rất khó, bời vì mục tiêu này dùng để tổ chức lại và đo lường được điều tốt đẹp nhất từ năng lượng và kỹ năng của chúng ta.")

Có câu nói: Nếu giấc mơ của bạn chưa làm bạn sợ, nó chưa đủ lớn. (If your dream doesn't scare you, it isn't big enough.) Tôi tin rằng chính nhờ vào mục tiêu đưa con người lên mặt trăng và an toàn trở về của Tổng thống Mỹ Kennedy đã giúp Mỹ vượt lên Liên Xô vào những năm sau đó nhờ vào sự nỗ lực tập trung nâng cao công nghệ tên lửa, máy bay, máy tính... Con người luôn hướng đến những câu chuyện lay động lòng người, những điều tạo động lực, truyền cảm hứng. Chính vì vậy để truyền động lực, tạo sự ủng hộ của toàn đội, bạn cần có một giấc mơ đủ lớn, đủ "khùng", đủ "điên cuồng" và bạn cùng đội ngũ của mình chứng minh bằng hành động mỗi ngày việc thực hiện nó là khả thi.

Giấc mơ của bạn là gì?

Đội ngũ của bạn có kể câu chuyện đó cho mọi người và khách hàng nghe?

Câu chuyện đó có lay động lòng người và làm mọi người gắn kết, tin tưởng?

**
Trần Xuân Hải - Missionizer - Thiết kế Doanh nghiệp
Ban Phát triển Năng lực Thành viên - CLB Quản trị và Khởi nghiệp
20170909
#TranXuanHai
#Missionizer
#TXH0002

Credit ảnh: Hình icarus trên kênh14.vn

Want your school to be the top-listed School/college in Ho Chi Minh City?

Click here to claim your Sponsored Listing.

Location

Category

Telephone

Address


23 đường Nội Khu Hưng Gia 1, P. Tân Phong, Q.7 Phú Mỹ Hưng
Ho Chi Minh City
700000
Other Schools in Ho Chi Minh City (show all)
VISSA Beauty Academy VISSA Beauty Academy
99 Phan Huy Ích
Ho Chi Minh City, 7000

Vissa nơi đam mê bắt đầu !

Hoạ Sĩ-Phú Nhuận Hoạ Sĩ-Phú Nhuận
Prince Residence, Số 17-19-21, Nguyễn Văn Trỗi, Phú Nhuận
Ho Chi Minh City

Cùng Bé Vẽ Giấc Mơ!!!!!

Thiết kế rập - thời trang - Công nghệ may Thiết kế rập - thời trang - Công nghệ may
51A Trần Quang Diệu P.14 Quận 3
Ho Chi Minh City, 760000

Giới thiệu về các khóa học công nghệ may

ʚɞ Yêu Mãi Người Cảnh Sát Nhân Dân Việt Nam ʚɞ ʚɞ Yêu Mãi Người Cảnh Sát Nhân Dân Việt Nam ʚɞ
Ho Chi Minh City, 113

Công An Nhân Dân Việt Nam <3

Cộng Đồng PG-PB Cộng Đồng PG-PB
56 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân
Ho Chi Minh City, 100000

Xét tuyển đại học chính qui

PHÚ NHUẬN ĐỎ-er's Confessions PHÚ NHUẬN ĐỎ-er's Confessions
109 Phan Đăng Lưu
Ho Chi Minh City

TTGDTX Q.PHÚ NHUẬN |OFFICIAL PAGE| Like page để dõi theo "PN Đỏ". Vào: http://phunhuandocf.tk để gửi confessions

Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
215 Nguyễn Văn Luông, Phường 11
Ho Chi Minh City, 730000

Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh

Hội Cựu Sinh Viên Hiast Hội Cựu Sinh Viên Hiast
472 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12
Ho Chi Minh City, 70000

Trang thông tin cựu sinh viên Trường Cao đẳng Kinh tế - Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh

Cựu sinh viên - Trường Đại học Luật Tp. Hồ Chí Minh Cựu sinh viên - Trường Đại học Luật Tp. Hồ Chí Minh
02 Nguyễn Tất Thành, Phường 12, Quận 4
Ho Chi Minh City, 084

Chia sẻ thông tin;Kết nối sức mạnh; Hỗ trợ cùng phát triển;Nuôi dưỡng niềm tự hào về Trường& Góp phần xây dựng, quảng bá hình ảnh của Trường ĐH Luật TP.HCM

Mỹ Việt Úc Mỹ Việt Úc
370 Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6, Tp.HCM
Ho Chi Minh City, 08

Đào tạo anh văn chuyên nghiệp

Đào tạo Nghiệp vụ Sư Phạm toàn quốc Đào tạo Nghiệp vụ Sư Phạm toàn quốc
546 Lê Hồng Phong, P 10, Q 10
Ho Chi Minh City, 700000

Đào tạo Chứng chỉ Nghiệp vụ Sư phạm

Tôi Là Dân Quận 12 Tôi Là Dân Quận 12
Chợ An Sương
Ho Chi Minh City, 7000

Tôi là dân quận 12- Nơi chia sẻ những tin tức mới, những địa điểm hot hòn họt cho dân Quận 12