Free Graphic

Tiếng anh chuyên ngành

Nhân dịp xuân Ất Mùi - 2015. Chúc các bạn năm mới tràn đầy Hạnh phúc, mai mắn và thành đạt

Diễn đàn Thương Mại Điện Tử E-marketing

Email marketing: Tiếp thị qua thư điện tử
Thời gian gửi email marketing tốt nhất

Có phải gửi email marketing giờ nào cũng cho cùng kết quả như nhau vì email trước sau gì cũng nằm trong hộp thư khách hàng ? Câu trả lời chắc chắn là không vì email marketing là một công cụ quảng cáo mà đã là quảng cáo thì thời điểm tiếp cận khách hàng là yếu tố rất quan trọng. Vậy thời gian gửi email marketing tốt nhất là lúc nào ?

Nếu bạn quan sát sẽ thấy các email Marketing cùng lĩnh vực thường được gửi đến bạn vào cùng một khung giờ. Tại sao ? Vì đó là thời gian mà người nhận sẽ đọc email nhiều hơn so với những thời điểm khác .Trong Email Marketing, thời gian là một yếu tố quan trọng của chiến dịch, “đừng để email của bạn đến hộp thư inbox khách hàng vào 11h đêm và sáng hôm sau sẽ nằm dưới thư các đối thủ cạnh tranh”.Nhiều người thường sử dụng một khoảng thời gian cố định trong ngày để đọc và trả lời email, nên nếu bạn nắm được lịch trình này khi gửi Email Marketing cho khách hàng sẽ tăng khả năng thành công đáng kể.

Hãy tham khảo một biểu đồ tham khảo về thời gian nhận và xử lý email thông thường của khách hàng dể tự rút ra thời gian gủi email marketing tốt nhất
Từ phân tích thời gian trên chúng ta sẽ dễ dàng tính toán thời điểm bắt đầu gửi email dựa vào công suất gửi của các hệ thống email marketing. Bạn cần lưu ý tốc độ của hệ thống sẽ quyết định email của bạn đến hộp thư của khách hàng vào đúng thời điểm hay không do đó hãy ưu tiên chọn lựa các hệ thống email cho bạn khả năng gửi nhanh nhất. VD: Với hệ thống email marketing cho tốc độ gửi là 3.000 email/h. Bạn cần gửi email đến khách hàng từ 9h-10h, hãy chắc rằng bạn đặt chiến dịch gửi lúc 9h sáng và danh sách khách hàng là 3.000 email.

Tuỳ theo loại hình kinh doanh và hiện trạng thực tế của danh sách khách hàng bạn đang có sẽ cho các số liệu thống kê khác nhau, bạn cần lưu ý phân tích các số liệu này để lựa chọn thời điểm phù hợp nhất để gửi. Đừng rập khuôn theo một qui tắc nào hết vì “sáng tạo là nguồn gốc của thành công”.

Diễn đàn Thương Mại Điện Tử E-marketing

Email marketing: Tiếp thị qua thư điện tử
Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Cũng như những mô hình quảng cáo khác, email marketing cũng có những khó khăn nhất định khi triển khai thực hiện mà trong đó vấn đề quan trọng nhất hầu hết mọi người đều quan tâm là “làm thế nào để gửi email vào inbox cao hơn”. Bài viết sẽ cung cấp cho bạn một số vấn đề cần lưu ý để tăng tỷ lệ email vào được hộp thư chính của khách hàng.

Gửi email vào inbox hiệu quả

Gợi ý tăng khả năng gửi email vào inbox

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao email lúc vào spam rồi lại có lúc vào inbox hay không ?
Hầu hết các hộp mail mà khách hàng đang sử dụng từ các ESP (Email service Provider – nhà cung cấp dịch vụ email) nổi tiếng trên thế giới như Yahoo, Google, Windows Live… đều có bộ lọc thư rác. Bộ lọc thư rác là những thuật toán tự động nhằm phân loại email gửi đến do ESP đã xây dựng để giúp người dùng nhận được các email có tính chất sau:
1. Email người dùng mong muốn nhận (trong sổ địa chỉ)
2. Email không bị xem là gửi quảng cáo
3. Email mà người dùng không muốn nhận (mark as spam)

Cả 3 yếu tố trên dễ dàn giải thích tại sao việc bạn gửi email cho một người về một vấn đề nào đó thường sẽ dễ dàng vào inbox hơn so với việc gửi email quảng cáo hàng loạt, vì vậy nếu bạn đang gửi quảng cáo email marketing hãy làm sao để thư của bạn có được những tính chất sau

1. Được khách hàng chấp nhận. Bạn hãy kêu gọi khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào sổ danh bạ của họ.
2. Cung cấp nội dung hữu ích cho người nhận để khách hàng không đánh giá bạn gửi email spam
3. Có thể gửi email vào inbox nếu bạn có thể tuỳ chỉnh email một cách tự nhiên để bộ lọc email không xem đó là một thông điệp quảng cáo hoặc SPAM.
Để đạt được yếu tố 1 và 2 thì nội dung email bạn gửi cho khách và đối tượng khách hàng nhận email là yếu tố quyết định, các vấn đề này thuộc về Marketing và rất khó để can thiệp bằng hệ thống. “Gửi email marketing đúng người đúng việc thì bạn đã nắm chắc chìa khoá thành công”, tuy nhiên ở VN hầu hết doanh nghiệp gửi email đều không có sẵn danh sách email khách hàng nên thường lấy các danh sách chia sẻ, danh sách mua và gửi spam “nhiệt tình” –> tỷ lệ mở hoặc click vào email rất thấp vì phần lớn email đến đã bị cho vào SPAM.

Phương pháp gửi email vào inbox nếu danh sách của bạn “chưa tốt”

Hãy lưu ý, email marketing là công cụ tương tác và bán hàng hiệu quả với chi phí cực thấp khi bạn biết cách sử dụng chứ không phải là “vũ khí bí mật” giúp tăng doanh thu nhanh chóng bằng cách SPAM. Gửi SPAM chỉ làm cho email của bạn vào hộp thư rác dù nội dung có hấp dẫn đến mấy. Để chiến dịch email marketing hiệu quả bạn cần thực hiện từng bước các việc sau (đừng gấp gáp bạn nhé)

gửi email vào inbox hiệu quả
- Gửi số lượng email ít từ ban đầu và tăng dần theo thời gian. Bạn có thể gửi với lịch trình như sau: ngày 1 là 1.0000 email, ngày 2 là 2.000 email, ngày 3 là 3.000 email, ngày 4 là 4.000 email… Lúc này sau 10 ngày bạn đã có thể gửi được 10.000 email/ ngày và ESP cũng đã quen thuộc với địa chỉ email bạn dùng để gửi (email sender). Trong quá trình gửi nếu tỷ lệ email bị hỏng > 10% thì bạn nên dừng lại 3-4 ngày trước khi tiếp tục gửi và cố gắng không để lập lại vấn đề trên. Email sender của bạn chính là 1 yếu tố mà bộ lọc thư rác quan tâm hàng đầu. Một khi sender đã bị đánh dấu xấu thì bạn hầu như không thể gửi email vào inbox nữa.
- Đặt tiêu đề hấp dẫn và có liên quan đến nội dung mà bạn gửi. Tiêu đề quyết định đến 80% việc bạn mở hay xoá một email. Bạn có thể tham khảo bài viết 15 cách đặt tiêu đề email phổ biến
- Nội dung thật sự hấp dẫn và hữu ích cho người đọc. Nếu là những nội dung liên quan đến việc cho dùng thử hoặc quà tặng thì quá tốt. Hầu hết chúng ta đều thích những gì miễn phí, ít rủi ro. Những món quà miễn phí có thể không cần quá lơn như “tặng ebook học làm người”, “hướng dẫn email marketing trong 30 phút”.
- Nếu được thì bạn nên dùng các mẫu template email đơn giản với một ít hình ảnh minh hoạ. Không nên dùng mẫu email với tỷ lệ hình ảnh quá lớn sẽ làm giảm tỷ lệ vào inbox.
- Ngoài ra nếu bạn có thể thu thập được tên khách hàng thì dùng tính năng cá nhân hoá email để thư của bạn thân thiện hơn. VD: Nếu bạn tên “Đức” và khi nhận được một email có tiêu đề dạng “chào Đức, bạn có biết sản phẩm massage mới nhất 2013 ” thì khả năng bạn mở email rất cao.

Tóm lại, khi làm đúng phương pháp trên sẽ giúp bạn cải thiện chất lượng sender, làm cho việc gửi email quảng cáo tự nhiên hơn thì các ESP sẽ “đỡ nghiêm khắc” với bạn hơn các SPAMMER khác. Do vậy nếu có điều kiện thu thập được thông tin khách hàng bạn hãy cố gắng cá nhân hoá. Một khi đã thực hiện được các việc trên, Findone đảm bảo tỷ lệ gửi email vào inbox của bạn sẽ không ngừng cải thiện.