Học Viện Kinh Doanh Online FUSO

💥 5 KỸ NĂNG cần có của một người bán hàng online

👉 1.Kỹ năng quản trị fanpage và website bán hàng
Đây là kỹ năng bạn cần có đầu tiên khi bước vào con đường bán hàng qua mạng. Hãy luôn theo dõi các chỉ số thống kê ở fanpage cũng như website, những con số đó sẽ cho bạn biết đối tượng khách hàng nào thường xuyên ghé thăm cửa hàng online của bạn, khung giờ nào lượt tiếp cận đông và đơn hàng mỗi ngày được đặt ra sao, thời gian trả lời khách hàng bao nhiêu có nhanh hay không, phản hồi của khách hàng...
Tất cả những gì liên quan đến việc có thêm đơn hàng đều cần được quan tâm, kỹ năng quản trị ở đây là bạn hãy quan sát, phân tích dựa vào đó đưa ra các chính sách phù hợp để áp dụng vào fanpage cũng như website của mình.

👉 2. Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm
Đây cũng là kỹ năng quan trọng và không thể thiếu đối với những người kinh doanh online.
Để khách hàng có thể biết đến sản phẩm của mình, thì không thể thiếu những bài quảng cáo PR, mô tả sản phẩm thật đặc sắc và thu hút được sự chú ý, quan tâm của khách hàng.

👉 3. Kỹ năng trả lời khách hàng
Nếu là nhân viên bán hàng bình thường bên ngoài thì chắc hẳn cần rất nhiều kỹ năng, điều đó không có nghĩa tiếp khách hàng qua màn hình máy tính thì kỹ năng trả lời khách hàng là không quan trọng.

👉 4. Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt
Khi bán hàng online có thể bạn sẽ bị “vùi dập” bởi những tin đồn hoặc phản hồi không tốt.
Nguyên tắc mãi không thay đổi “Khách hàng là thượng đế”, dù chưa biết phản hồi của khách hàng có đúng hay không bạn đều phải xin lỗi trước “xin lỗi vì sự cố để bạn cảm thấy phiền lòng”..., theo cuốn sách “Đắc nhân tâm” có nguyên tắc nói lời xin lỗi. Điều đó khiến khách hàng thấy họ được coi trọng và có tâm lý ở bậc cao hơn có thể rộng lượng bỏ qua chuyện nhỏ nhoi.

👉 5. Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ của Facebook và tận dụng sức mạnh internet
Khi bán hàng online, bạn buộc phải biết cách chạy quảng cáo trên Facebook, tổ chức sự kiện giảm giá, trúng thưởng,…
Bạn hãy thử tham gia các diễn đàn, blog nơi có nhiều vị khách hàng tiềm năng bàn luận về sản phẩm của mình. Bạn sẽ học hỏi ra được nhiều điều, có thể còn có thể gia tăng đơn hàng nhanh chóng đấy.
------
FUSO Academy
🏢 Địa chỉ : 73 Đường 37 khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP HCM
🌎 Website: https://www.fuso.edu.vn/
☎️ Hotline: 088 870 14 89

🔥 Tất cả video trên INSTAGRAM sẽ được chuyển đổi sang dạng Reels.

Ngoài việc chuyển hoàn toàn video sang định dạng Reels, Instagram còn đồng thời cung cấp thêm nhiều công cụ sáng tạo nội dung video khác. Vừa qua, nền tảng truyền thông xã hội Instagram đã lên kế hoạch thay thế hoàn toàn các nội dung dạng video truyền thống sang video dạng ngắn (Reels) để thuận tiện hơn cho người dùng.
Theo đó, các bài đăng dưới dạng video có thời lượng dưới 15 phút bắt buộc sẽ được chia sẻ dưới dạng Reels. Các video được đăng trước thay đổi này sẽ vẫn ở dạng video và sẽ không trở thành Reels.
Instagram cho biết sự thay đổi này là một phần trong nỗ lực của nền tảng, nhằm mang đến trải nghiệm toàn màn hình và phong phú hơn. Công ty cũng đang hợp nhất các tab Video và Reels trên hồ sơ của người dùng thành một để tạo một trang chủ duy nhất cho tất cả video trên ứng dụng.

👉 Theo Instagram chia sẻ: “Vì Reels cung cấp một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn hơn để xem và tạo video trên Instagram, nên chúng tôi cũng mang đến trải nghiệm toàn màn hình cho các bài đăng video của bạn. Trong những tuần tới, các bài đăng video mới ngắn hơn 15 phút sẽ được chia sẻ dưới dạng Reels. Các video được đăng trước thay đổi này sẽ vẫn ở dạng video và sẽ không bị biến đổi định dạng.”
Với thay đổi này, nếu tài khoản của bạn ở chế độ công khai và bạn đăng video mà cuối cùng lại bị chuyển thành Reels, thì bất kỳ ai cũng có thể khám phá Reels của bạn và sử dụng âm thanh gốc của bạn để tạo Reels của riêng họ.

Còn nếu tài khoản của bạn được đặt ở chế độ riêng tư, Reels của bạn sẽ chỉ hiển thị với những người theo dõi bạn. Sau khi bạn đăng Reels, bất kỳ ai cũng có thể tạo Bản phối lại với Reels của bạn nếu tài khoản của bạn ở chế độ công khai. Tuy nhiên, bạn có thể ngăn mọi người kết hợp lại Reels trong mục cài đặt tài khoản.

Sự thay đổi này có thể sẽ khiến một số người dùng khó chịu vì nó có thể gây ra một số thách thức, như là bạn sẽ khó đăng video ngang nếu video đó được tải lên ở định dạng Reels dọc.

Tuy nhiên, động thái này không thực sự bất ngờ, đặc biệt là vì Instagram đã gợi ý về kế hoạch đơn giản hóa video trên ứng dụng. Năm ngoái, khi người đứng đầu Instagram – Adam Mosseri đưa ra các ưu tiên của Instagram cho năm 2022 , ông cho biết công ty sẽ giảm gấp đôi mảng video và tập trung vào Reels. Anh ấy thậm chí còn ám chỉ rằng Instagram sẽ hợp nhất tất cả các sản phẩm video của mình xung quanh Reels và tiếp tục phát triển sản phẩm dạng ngắn, điều này cho thấy rằng sự thay đổi này luôn có kế hoạch từ trước.
Ngoài thay đổi này, Instagram cũng thông báo rằng họ đang triển khai các công cụ sáng tạo mới để người dùng tạo và chia sẻ trên Reels. Gã khổng lồ truyền thông xã hội đang giới thiệu một tính năng “kép” mới cho phép người dùng ghi lại đồng thời nội dung và phản ứng của họ. Bạn có thể ghi cùng lúc bằng camera trước và sau của điện thoại để chia sẻ góc nhìn khác bằng tính năng Kép trong camera của Instagram.

👉 Instagram cũng đang tung ra các bản cập nhật cho tính năng “template” cho Reels. Giờ đây, người dùng có thể duyệt qua nhiều mẫu khi họ mở máy ảnh ở mục Reels và chọn một mẫu để tạo video Reels của riêng bạn. Sau đó, bạn hoàn toàn có thể tải lên cả video và hình ảnh. Instagram đã ra mắt bản giới thiệu mẫu đầu tiên vào tháng trước, mang đến cho người dùng khả năng sáng tạo video Reels bằng cách sử dụng định dạng và âm thanh từ những bản Reels hiện có.
Bên cạnh đó, Instagram cũng bổ sung một loạt các công cụ sáng tạo mới cho các clip Reels. Trước hết, nền tảng thêm một số tùy chọn Remix mới nhằm cung cấp nhiều tính năng hơn:
- Remix lại ảnh: Ảnh là yếu tố cốt lõi khi người dùng trải nghiệm dùng Instagram. Trong những tuần tới, bạn sẽ có thể remix lại các bức ảnh công khai. Điều này mang lại cho bạn nguồn cảm hứng vô hạn để tạo ra những bố cục độc đáo của riêng bạn.
- Bản remix mở rộng: Chọn giữa màn hình xanh lục, màn hình chia đôi theo chiều ngang hoặc dọc hoặc chế độ xem phản ứng hình ảnh trong ảnh để thêm bình luận video của riêng bạn vào các video Reels hiện có.
- Thêm clip: Thay vì để bản remix của bạn xuất hiện cùng lúc với clip Reels ban đầu, giờ đây bạn có thể thêm clip của mình vào sau đoạn clip gốc để nó phát tuần tự.
Theo như Công ty cho biết: “Chúng tôi luôn tìm cách cải thiện trải nghiệm Instagram của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng các tính năng giúp việc tạo và chia sẻ cuộn phim trên Instagram trở nên dễ dàng và thú vị hơn.”
Nguồn: Marketing Ai
------
FUSO Academy
🏢 Địa chỉ : 73 Đường 37 khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP HCM
🌎 Website: https://www.fuso.edu.vn/
☎️ Hotline: 0326 437 376

⭐️ CÂU CHUYỆN: NGƯỜI ĂN XIN VÀ TẤM BIỂN

Người đàn ông mù ngồi tại một góc phố trong giờ cao điểm. Bên cạnh ông ta là một chiếc bát mẻ đựng tiền và tấm bìa cứng có ghi dòng chữ:
“Tôi bị mù. Xin hãy giúp tôi”.
Cái bát mẻ chỉ có vài xu lẻ. Người qua đường vẫn đi qua, không ai chú ý đến cái bảng kia.
Một người phụ nữ đi qua. Cô thấy không một ai dừng lại, thậm chí là họ không quan tâm tấm bảng kia ghi cái gì. Sự có mặt của người ăn xin giống như là vô hình.
Cô ấy lấy một chiếc bút từ trong túi áo, xoay tấm bìa cứng của người mù từ trước ra sau. Sau đó viết vài dòng lên đó rồi rời đi. Ngay lập tức, mọi người bắt đầu thả tiền vào chiếc cốc. Chẳng mấy chốc, tiền tràn ra bên ngoài.
Điều kỳ lạ gì đang xảy ra. Người ăn xin mù không hiểu điều gì đang xảy ra với mình.
Tấm bìa viết rằng ‘Hôm nay là một ngày đẹp trời, bạn có thể nhìn thấy điều ấy, còn tôi thì không.”

=> Bài học: Thay đổi ngôn từ sẽ giúp thuyết phục khách hàng dễ hơn. Ngôn từ là cầu nối khách hàng với mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Hay thận trọng khi đưa ra ngôn từ quảng cáo
-----
FUSO Academy
🏢 Địa chỉ : 73 Đường 37 khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP HCM
🌎 Website: https://www.fuso.edu.vn/
☎️ Hotline: 088 870 14 89

💐 05 Nguyên nhân khiến sản phẩm của bạn KHÔNG ĐƯỢC DUYỆT trên tik tok shop

👉 1. Sản phẩm của bạn thuộc danh mục bị hạn chế, cấm bán
Không phải bất kỳ mặt hàng nào bạn cũng có thể đăng bán trên Tik Tok Shop. Theo đó bạn cần kiểm tra xem món hàng của mình đăng lên có vi phạm chính sách hệ thống hay không.

👉 2. Tránh nội dung mang tính chất điều hướng khách hàng
Khi đăng tải hình ảnh, thông tin mô tả về sản phẩm, trong video hay livestream bạn nên tránh các nội dung sau:
- Link website, mã QR Code, mã vạch sản phẩm.
- Thông tin cá nhân của bạn: Số điện thoại, địa chỉ, thông tin liên hệ.
- Những thông tin liên quan đến bên thứ 3: Facebook, Shopee, Zalo, Instagram…
Người bán có thể để logo shop của mình mà không cần phải xóa.

👉 3. Không đăng tải nội dung sản phẩm mang tính spam, nói quá
Khi đăng sản phẩm lên TikTok Shop bạn không nên nói quá công dụng của món hàng và không được lặp đi lặp lại nhiều lần thông tin về thương hiệu, sản phẩm.
Ví dụ:
Không spam sản phẩm: Thương hiệu B, thương hiệu B…
Không nói quá: Hiệu quả ngay từ lần đầu sử dụng, có tác dụng 100%…

👉 4. Không được đăng hình ảnh kém chất lượng, hình ảnh trái thuần phong mỹ tục
Hình ảnh sản phẩm đăng lên TikTok Shop để bán phải có chất lượng cao. Không đăng hình ảnh bị mờ nét, chất lượng kém, không rõ thông tin sản phẩm.
Đồng thời hình ảnh phải không trái thuần phong mỹ tục nếu không sẽ bị TikTok Shop đình chỉ ngay lập tức. Cụ thể là những hình ảnh quá hở da, hở thịt… sẽ không được phê duyệt.
👉 5. Không đăng tải thông tin khuyến mãi không chính xác
Các thông tin ưu đãi khi đăng sản phẩm phải xác thực, thống nhất với nhau. Do đó nội dung và thông tin khuyến mãi của món hàng không khớp, nói quá về các thông tin ưu đãi sẽ bị vi phạm chính sách Tik Tok Shop.

✅ TikTok là một nền tảng kinh doanh tiềm năng, thu hút nhiều người quan tâm. Để nắm bắt đầy đủ các kiến thức kinh doanh tiềm năng phát triển việc kinh doanh tốt hơn hãy đến với Fuso để cùng nhau trau dồi kiến thức bạn nhé.

✅ HỌC VIỆN KINH DOANH ONLINE FUSO - Nơi cung cấp các khóa học kinh doanh với lộ trình rõ ràng giúp bạn định hướng được hướng đi trong tương lai, nắm bắt được cách thức hoạt động của thị trường online, cung cấp các tài liệu bổ ích để giúp bạn trau dồi kiến thức, phương pháp kinh doanh….
—-
FUSO Academy
🏢 Địa chỉ : 73 Đường 37 khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP HCM
🌎 Website: https://www.fuso.edu.vn/
☎️ Hotline: 088 870 14 89

🔔 Facebook update trải nghiệm Trang mới để chuẩn bị thay đổi thuật toán Phân phối nội dung

Trải nghiệm Trang mới là cách để người của công chúng, doanh nghiệp và những ai muốn xây dựng và kết nối với đối tượng có thể quản lý sự hiện diện của mình trên Facebook vì mục đích công việc. Khi bạn chuyển sang trải nghiệm Trang mới, tất cả nội dung của Trang, chẳng hạn như bài viết, ảnh, video, tin và các Nhóm mà trang của bạn làm quản trị viên sẽ tự động chuyển sang Trang mới. Tất cả những người theo dõi Trang cũng chuyển sang Trang mới. Nếu Trang có dấu xác minh màu xanh da trời thì dấu xác minh này cũng chuyển sang Trang mới.
🔥 Trang có gì mới? Một số cập nhật của Trang mới như sau:

- Bố cục Trang được thiết kế lại, gọn hơn và dễ sử dụng hơn
- Dễ dàng chuyển từ trang cá nhân sang trang fanpage để quản lý tuy nhiên bạn rất dễ bị nhầm vì giao diện khá giống nhau.
- Tương tác liền mạch với người của công chúng, thương hiệu và những người khác bằng cách truy cập Bảng feed: Theo dõi người của công chúng, thương hiệu khác và đối tác để tạo Bảng feed gồm những chủ đề quan trọng đối với bạn. Nắm bắt thông tin mới, kết nối với mọi người và nội dung trên Bảng feed dành cho Trang mới. Bảng feed dành cho Trang mới sẽ tách biệt với trang cá nhân. Bạn có thể theo dõi nhiều Trang và trang cá nhân khác nhau để lựa chọn trải nghiệm riêng biệt cho Bảng feed trên Trang mới. Bất kỳ ai nắm toàn quyền kiểm soát đều sẽ thấy Bảng feed này.
- Thông tin chi tiết thiết thực và thông báo phù hợp hơn
- Các công cụ quản lý Trang được cập nhật: Bạn có thể cấp cho người khác quyền truy cập Facebook hoặc quyền truy cập vào công việc để họ quản lý Trang.
- Hiện tại, Trang mới chưa có tính năng lên lịch bài viết tuy nhiên vẫn có thể lên lịch thông qua Meta Business Suite hay Studio sáng tạo.
- Thay vì chỉ định vai trò trên trang như cách cũ thì người quản trị trang mới sẽ phân quyền công việc cho những người khác thông qua Meta Business Suite hay Studio sáng tạo.
- Các thông tin, nội dung, bài viết, tin,... sẽ được chuyển hết sang khi chuyển từ trang truyền thống sang trang mới tuy nhiên một vài nội dung sẽ không chuyển sang được
- Bất kỳ ai trước đây không phải là quản trị viên hoặc biên tập viên của Trang (ví dụ như người kiểm duyệt hoặc nhà quảng cáo) sẽ có quyền truy cập theo công việc trên Trang. Nếu chỉ có quyền truy cập theo công việc trên Trang, bạn sẽ không thể chuyển sang Trang mới trên Facebook. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng các nền tảng khác của Facebook để quản lý những tính năng mà mình có quyền truy cập

👉 Những thay đổi trải nghiệm Trang mới này sẽ là bước đầu cho việc thay đổi lớn về thuật toán phân phối nội dung của Facebook, điều này ít nhiều cũng sẽ ảnh hưởng đến những người kinh doanh online. Vì vậy, hãy theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm những tin tức mới nhé.
Nguồn: Tổng hợp
------
FUSO Academy
🏢 Địa chỉ : 73 Đường 37 khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP HCM
🌎 Website: https://www.fuso.edu.vn/
☎️ Hotline: 0326 437 376

🌈 CÂU CHUYỆN: HOÀN HẢO
Có một bà nhà giàu sở hữu một chiếc bình cổ vô cùng quý giá, khiến bà ta vô cùng tự hào. Do vậy, bà ta muốn sơn tường phòng của mình giống hệt màu của chiếc bình cổ đó, rất nhiều thợ sơn đến nhưng không thể pha ra được màu sắc khiến bà ta hài lòng. Cuối cùng, cũng có một người thợ sơn pha ra được một màu sơn khiến bà ta vô cùng hài lòng.
“Bố”, con trai người thợ sơn nói “có việc mà con luôn luôn k hiểu, bố làm sao để đủ sức pha ra được một màu sắc khiến tường và bình hoa hòa hợp một cách hoàn hảo đến thế?”
“Con trai”, người thợ sơn trả lời “ Bố sơn cả bình hoa nữa”.
👉 Cảm ngộ chân lý: Có những việc quan trọng ở chỗ chẳng phải bạn thực hiện nó như thế nào, mà là bạn suy nghĩ nó như thế nào.
------
FUSO Academy
🏢 Địa chỉ : 73 Đường 37 khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP HCM
🌎 Website: https://www.fuso.edu.vn/
☎️ Hotline: 0326 437 376