Trainer Lê Đình Lực

1 trong những biểu hiện của tự do là khi bạn có thể không đồng ý với ai đó nhưng không còn tức giận với họ nữa.

Khi nhắc đến vấn đề điều đầu tiên ta nghĩ đến là những chuyện xảy ra ở bên ngoài. Thế nhưng vấn đề không hẳn lúc nào cũng đến từ ngoại cảnh mà chủ yếu do TÂM ta tạo ra vấn đề và luẩn quẩn trong đó.

Yes or no?

Vinh dự được mời tham gia chuỗi chương trình "Phát triển năng lực tổ chức vững mạnh từ góc nhìn chuyên gia" cùng Gitiho - nơi có những chương trình đào tạo phát triển bản thân và tổ chức rất thiết thực và cộng tác với nhiều giảng viên uy tín.

Chương trình mình quay là sau chương trình Xây dựng văn hóa doanh nghiệp của GS Phan Văn Trường.

Mong rằng có thể đóng góp chút giá trị cho việc xây dựng tổ chức lành mạnh và phát triển cho các doanh nghiệp trong bối cảnh VUCA và các áp lực cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

LÀ MÌNH - TRỞ VỀ TA THUẦN KHIẾT K5

Sở dĩ mình tổ chức chương trình Là Mình là khi ý thức được rằng mọi khổ đau hay trắc trở trong đời sống là do TÂM ta tạo ra và cũng tin rằng để vượt qua khổ đau thì cũng phải từ TÂM mà chuyển hóa.

Nhà Buông được diễn viên Trần Thúy An và cộng sự xây dựng là để thông qua công việc để đối diện và quay trở về với Bản Tâm thuần khiết. Đồng thời đây cũng là nơi để chúng ta quay trở lại, uống chén trà và thả mình vào không gian yên tĩnh, đối diện và ngồi yên với mình để buông xuống những gánh nặng còn chất chứa trong Tâm.

Mời bạn dành thời gian cuối năm này tham dự "Là Mình - Trở về ta thuần khiết" k5 ngày 15/1 này để cùng nhau uống chén trà, đón giáng sinh và cho phép mình được buông xuống những gánh nặng cuối năm cùng nhau nha.

Dịp nọ, tình cờ gặp 1 trainer lớn mình mới bắt chuyện qua qua, kiểu 'thấy người sang bắt quàng làm họ" bảo đợt này thấy chị ít đi dạy. Chị bảo "ừ, chị giờ làm ít thôi, dạy nửa năm còn nửa năm đi thiền cho sướng" mình ngưỡng mộ quá mới định mượn chuyện thiền nói thêm, nhân thể học hỏi từ người khác nhưng không hiểu sao sau câu nói có ý "khoe khoang" thành tích của mình là "em cũng đã từng có dịp lên núi ở,..." thế là "vị thầy" nói ngay "em chưa đến giai đoạn của chị đâu, mấy cái đó chị đã trải qua hết rồi, thiền của chị giờ nó khác lắm, cao hơn nhiều" làm mình sững lại. Trong tích tắc mình có hơi bất ngờ xen lẫn phán xét chị đã bị dính mắc vào thiền, cái tôi lớn,... và tò mò về thiền cao cấp là như thế nào? Thế nhưng mình cũng có vớt vát chút, cố ý tìm ra điểm chung để câu chuyện bớt ngượng ngùng vì biết có cả trăm ngàn trường phái thiền khác nhau; "em thấy cũng có sự giản dị trong thiền" và chưa kịp nói gì thêm thì "vị thầy" nói "đó là góc nhìn của em thôi".

Và sau đó, à không có sau đó nữa vì mình biết mình không đủ tầm để nói chuyện nên quay sang ăn miếng thịt lớn, uống chén rượu đào (là rượu quả đào) và chém chuyện tào lao cho "phẻ".

Nhớ có đận ngồi nhậu với mấy anh ngư dân ở Khánh Hòa trong 1 chuyến retreat mấy năm trước, tối lại mấy ảnh gỡ vài con cá biển be bé nướng than hoa, giã bát muối ớt nhắm với mấy lon bia cỏ. Thấy có sẵn bếp than hồng mình mới bảo "cái này mà có thêm mấy củ khoai hay có con gà nướng ăn thì đã ha?". Xong nghe mấy ảnh nói, cảm giác hơi áy náy "có sao thì dùng vậy, chú thông cảm nha?" tự dưng mình sững người nhận ra bản thân đã đánh mất sự "ngon lành", sự "đã", mầu nhiệm và trọn vẹn của thực tại vì cái tâm vọng cầu những thứ không thực.

Thế mới biết, khi tâm chưa đủ sáng suốt, trong lành thì dù có nói chuyện tu cũng chỉ như kẻ mù dò đường trong đêm tối, vì thiếu lòng tin vào mình nên mới trông chờ vào ngọn đèn trên tay để người khác thấy sáng mà tránh xa mình mà chẳng hay nó tắt tự bao giờ.

Nên cứ Là Mình, thuần khiết, sáng trong và trọn vẹn với cả những thứ bất toàn của chính mình còn hơn trăm thứ tốt đẹp xa xôi.

Biết ơn các anh, chị, em đã tham gia Là Mình - Trở về ta thuần khiết 4.

Hàn Tín thuở còn hàn vi phải câu cá kiếm ăn, nhiều lúc đói quá cũng phải nhận đồ bố thí, thậm chí còn phải chịu nhục lòn háng tên hàng thịt nhưng vẫn quyết tâm nuôi chí lớn thay vì từ bỏ để chuyên tâm làm ăn.

Anh em Lưu - Quan - Trương khởi binh 20 năm đánh đâu thua đó, anh em, gia đình li tán nhưng vẫn kiên trì theo đuổi con đường đã chọn. Chính sự kiên nhẫn đó đã quy tụ được quần hùng nhờ sự kiên trì, nhẫn nhịn của mình. Cuối cùng cũng làm nên nghiệp lớn, cát cứ 1 vùng Thục hán rộng lớn. Hay như Câu Tiễn nếm phân cho Phù Sai chờ cơ hội thu phục thiên hạ.

Nhìn rộng ra các lĩnh vực khác từ kinh doanh cho tới khoa học, chính trị, nghệ thuật như Đặng Lê Nguyên Vũ, Vincent van Gogh, Newton, Albert Einstein, Harland Sanders, Nicola Tesla,... cũng đều trải qua vô vàn thất bại, vất vả trong sự nghiệp của mình trước khi thành công.

Cho nên ta có thể thấy rằng, tất cả những người thành công trong bất kỳ lĩnh vực gì cũng đều trải qua rất nhiều thất bại, thậm chí còn nhiều hơn người bình thường.

Khác nhau là ở chỗ người thành công luôn kiên nhẫn và học hỏi, phát triển liên tục thay vì từ bỏ khi thất bại.

Để từ bỏ thì dễ thôi, có cả ngàn lí do để từ bỏ, còn tiếp tục đôi khi chỉ có mỗi 1 lí do lúc bắt đầu và đôi khi là không còn lí do nữa.

Có điều não của chúng ta thường chọn chuyện dễ vì đó là bản năng, còn để chọn chuyện khó, nó cần vượt qua cả sự bản năng.

10 phiên Coaching Giá trị sống đã đến với những người hữu duyên. Biết ơn mọi người đã đón nhận.

Thành công là thứ không phải lúc nào cũng nhìn thấy được ngay một cách dễ dàng.
Đôi khi nó ẩn giấu sau những thất bại, đôi khi nó ẩn giấu sau những điều bình dị hay những điều nhỏ bé tầm thường.

Vì vậy đừng vội nản lòng, bỏ cuộc hay gục ngã bạn nhé.

LÀ MÌNH - TRỞ VỀ TA THUẦN KHIẾT 4
Đây không phải là chương trình giúp bạn học thêm điều gì cao siêu hay nâng cấp bản thân lên 1 phiên bản khác cao lớn hơn, hoàn hảo hơn theo định nghĩa của đời và làm giàu thêm bản ngã.
Đây là chương trình giúp bạn thấy ra chính mình bằng sự sáng suốt, trong lành để từ đó có thể sống trọn vẹn và quay về với sự bình an, giàu có từ chính nội tâm của mình.
Đặt xuống gánh nặng trong tâm mình và đón chào 1 năm mới thôi nào.
Như thường lệ, chương trình vẫn diễn ra tại Nhà Buông, 9A ngõ Phan Huy Chú, phố Phan Huy Chú, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm.

Hãy cẩn thận với những lời khuyên vì nó có thể xuất phát từ kinh nghiệm cá nhân của họ. Cứ đối diện với cuộc đời bằng một thái độ trong sáng, hành động hướng thiện và trọn vẹn.

Tất nhiên bạn cũng có thể coi đây là 1 lời khuyên.

Khổ đau sinh ra phần lớn do TÂM ta có xu hướng đồng hóa những thứ của ta như chức tước, địa vị, mối quan hệ,... là chính ta. Và rồi ta lại sử dụng chính nhận thức lẫn lộn đó để đối diện với cuộc đời, từ đây sẽ nảy sinh ra những điều bất ưng, những trải nghiệm đau khổ, những bất hòa trong mối quan hệ,....vv.

Vì vậy con đường chuyển hóa cuộc sống cũng phải thông qua những mối tương giao giữa ta với đời sống với một sự sáng suốt để nhìn ra những phản ứng của thân tâm với đời sống rồi từ đó điều chỉnh lại cảm xúc, nhận thức và hành vi của chúng ta.

Nói cách khác, vấn đề từ TÂM sinh ra cũng phải từ TÂM mà chuyển hóa.

Thấy ra để biết
Trọn vẹn để buông
Tâm sáng, rỗng lặng
Chiếu soi vô thường.

Merry Christmas and Happy New Year.

Suy ngẫm về sự đời không khiến ta thay đổi được chúng, đời vẫn vậy, vô thường dù ta thấy hay không thấy, hiểu hay không hiểu.

Hãy học cách nhìn thấy phản ứng của TÂM trước sự đời để biết và trọn vẹn với nó. Đó mới là hạt giống của sự chuyển hóa và cũng là bước đầu tiên để sống LÀ MÌNH, trọn vẹn, an bình và tự do.

Chúc cả nhà có 1 mùa giáng sinh an lành.

LÀ MÌNH - TRỞ VỀ TA THUẦN KHIẾT K3

Lần này Là Mình K3 sẽ diễn ra tại Nhà Buông - 1 địa điểm yên tĩnh, nhẹ nhàng và sẽ trở thành điểm đến quen thuộc của những số Là Mình tiếp theo.

Sở dĩ mình tổ chức chương trình Là Mình là khi ý thức được rằng mọi khổ đau hay trắc trở trong đời sống là do TÂM ta tạo ra và cũng tin rằng để vượt qua khổ đau thì cũng phải từ TÂM mà chuyển hóa.

Nhà Buông được các bạn mentee xây dựng là để thông qua công việc để đối diện và quay trở về với Bản Tâm thuần khiết. Đồng thời đây cũng là nơi để chúng ta quay trở lại, uống chén trà và thả mình vào không gian yên tĩnh, đối diện và ngồi yên với mình để buông xuống những gánh nặng còn chất chứa trong Tâm.

Mời bạn dành thời gian cuối năm này tham dự Là Mình - Trở về ta thuần khiết k3 để cùng nhau uống chén trà, đón giáng sinh và cho phép mình được buông xuống những gánh nặng cuối năm cùng chúng tớ nha.

○ Một thách thức lớn với sự an khang [well-being] của người lao động hiện nay là việc văn hoá làm việc chú trọng kết quả, linh hoạt về thời gian và đa dạng về các phương tiện thông tin liên lạc đã khiến người lao động gần như không thể “ngắt kết nối” bản thân khỏi công việc, dù đã về nhà hay đang trong kỳ nghỉ.
○ Theo các tác giả sách - giáo sư Robbins và Giáo sư Judge - có tới 56% người lao động tham gia một khảo sát gần đây cho rằng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống [work-life balance] mới là yếu tố trọng tâm trong định nghĩa về thành công của họ, thậm chí còn quan trọng hơn tiền bạc, sự công nhận, hay sự tự chủ. Hầu hết sinh viên đại học ngày nay cũng đặt mục tiêu chính yếu trong sự nghiệp là cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Họ mong muốn có một cuộc đời, chứ không phải chỉ một công việc lấn chiếm hết đời mình.
○ Bên cạnh đó, những người làm việc hoàn toàn từ xa lại dễ cảm thấy mất kết nối với đội ngũ của mình, và cảm thấy cô đơn trên thế giới mạng.
○ Các dấu hiệu đáng báo động về sự an khang của người lao động ngày càng rõ ràng: cứ bốn người lao động thì có một người có dấu hiệu kiệt sức [burn-out]; còn hai trên ba người lao động có mức độ căng thẳng [stress] và mệt mỏi [fatigue] cao.

Các tổ chức không nên chỉ là nơi đạt được những mục tiêu và sự tăng trưởng, đó còn cần là nơi mà các thành viên có thể tận hưởng một cuộc sống hữu ích, năng suất, nhưng lành mạnh và hạnh phúc.

Vì vậy những người đứng đầu mỗi tổ chức cần có những nguyên lý và phương tiện hỗ trợ để các tổ chức có thể tạo ra môi trường làm việc: (1) đảm bảo sự an khang [well-being] của nhân viên; (2) có những lựa chọn và hành vi đạo đức hơn; và (3) tạo môi trường cho nhân viên phát triển và phát huy tối đa những điểm mạnh của mình.

Có những khách hàng coach 1 lần 5 năm sau mới cần coach lại. :D

LÀ MÌNH - TRỞ VỀ TA THUẦN KHIẾT

Chương trình này Lực tổ chức hằng tuần với mục đích hỗ trợ những người tham gia hiểu rõ hơn về mình và hân hưởng (vui vẻ đón nhận) cuộc sống thay vì mắc kẹt vào những nhận thức cũ mòn, chật hẹp của bản thân để thích nghi, cân bằng và phát triển trong cuộc sống thực tế.

5 ĐIỂM ĐỂ ĐẦU TƯ ĐỂ ĐỜI CỦA DÂN DO THÁI

Người Do Thái giáo dục con cái: khi gặp tai hoạ thì có thể vứt bỏ mọi thứ nhưng trí tuệ thì không, cho thấy rằng họ rất ý thức về tầm quan trọng của trí tuệ. Họ tin rằng chỉ có sử dụng trí tuệ để kiếm tiền mới thực sự là cách làm giàu nhanh nhất. Họ luôn truyền dạy cho các thế hệ, khi tay trắng, đừng vội say máu lao đầu vào kiếm tiền tiếp, để ”tiền đẻ ra tiền” trước hết hãy đầu tư chú trọng 5 điều dưới .

1. Tránh xa những người tiêu cực

Người muốn trở nên giàu có thì vốn quý nhất chính là thời gian. Càng muốn làm giàu, càng phải biết tận dụng thời gian. Đó là lí do vì sao họ luôn tránh xa những người lôi kéo, cản trở và làm họ kiệt quệ tinh thần và hành động trong cuộc sống.

Cụ thể, người Do Thái luôn tránh xa:

Những người hay phàn nàn;
Những người không giữ lời hứa;
Những người không có ý thức về thời gian;
Những người quan tâm đến mọi thứ;
Những người ích kỷ;
Những người không biết ơn.

2. Phá vỡ những quy tắc xưa cũ

Người Do Thái luôn là “những người kiếm được nhiều tiền nhất”. Dù họ bán ớt, bán đậu, hay thậm chí là bán ngỗng thì đều có điểm chung:

Đó là lối tư duy phá cách.

Người Việt thường bị ràng buộc bởi những suy nghĩ đã được học từ trước. Nếu phải thay đổi cách làm, người Việt không biết phải làm thế nào để đạt được thành tựu nghề nghiệp, hoặc thậm chí là trì trệ.

Người Do Thái dạy nhau:

Người có tiềm năng sẽ biết thay đổi. Những người biết ứng biến linh hoạt có thể đạt được những kết quả khác nhau cho dù họ làm trong ngành gì, bởi vì họ sẽ không bị ràng buộc bởi những quan niệm truyền thống.

Từ đó, họ sẽ thử các phương pháp tư duy phá cách và tạo ra những bước đột phá. Theo họ, nếu không muốn bị trì trệ, thì phải thoát ra khỏi lối tư duy cũ và làm cho ý tưởng tiếp cận mục tiêu mới mẻ hơn.

Chính nhờ điều này mà người Do Thái đã có thể tồn tại qua hàng nghìn năm mà không ngừng phát triển.

3. Đừng tiết kiệm tiền ăn mặc, nhưng không xa xỉ.

Người Do Thái quan niệm:

Chi phí cho thực phẩm và quần áo là nền tảng hạnh phúc của một người. Nó quyết định nhận thức cơ bản nhất của một người về tiền bạc.

Cuộc sống từ nhỏ sẽ ảnh hưởng không ít đến tương lai của một người. Nếu đứa trẻ lớn lên trong cảnh khó khăn, mọi thứ họ làm đều theo định hướng tiết kiệm.

Do đó, để có tương lai rộng mở hơn, họ rèn luyện thói quen cho bản thân cũng như thế hệ mai sau từ sớm. Chi tiền cho những nhu cầu hàng ngày có chừng mực chính là yếu tố cốt lõi.

4. Biết cách tiêu tiền để xây dựng mối quan hệ

Người Việt thường nghĩ rằng tiền phải được tiêu ở nơi có thể nhìn thấy được, nếu không sẽ rất lãng phí.

Nhưng người Do Thái lại cho rằng đó không phải là sự thật.

Trong cuộc sống thực, có những thứ không thể nhìn thấy hay chạm vào được, nhưng có thể là bước đệm trên con đường thành công hay giàu có của họ.

Đó là tài sản vô hình tiềm tàng, nếu không có, dù có quyền lực đến đâu vẫn rất khó để có được của cải. Những tài sản này gói gọn trong hai từ “mạng lưới” (người Việt gọi là mối quan hệ)

Nhìn vào những người Do Thái thành công, hầu hết họ không được “ngậm thìa vàng” từ khi sinh ra. Thành công của họ gắn bó chặt chẽ với sự tích lũy các mối quan hệ.

Họ quan niệm: Sức mạnh của một người luôn có giới hạn và mỗi con người không tồn tại biệt lập, mỗi con người luôn cần sức mạnh, thế mạnh của người khác để hoàn thành nhiều việc.

"Mạng lưới" các kết nối là tài sản vô hình quý giá nhất. Muốn giàu có và thành công thì phải học cách suy nghĩ như người giàu khi họ biết tạo ra "mạng lưới" và sử dụng hiệu quả "mạng lưới" ấy.

5. Không để khó khăn hạn chế tư duy

Theo người Do Thái, Một khi một người chỉ có ý tưởng tiết kiệm tiền, trong tư duy của người ấy chỉ tràn ngập việc tiết kiệm tiền.

Khó khăn, là cái bẫy hạn chế trí tưởng tượng của một người. Bởi vì ưu tiên của họ trong mọi trường hợp đó là làm thế nào để tôi có thể tiết kiệm tiền. Do đó họ không có không gian để nghĩ về việc kiếm tiền.

Thực tế khó khăn thực sự chỉ là một tấm gương, ánh xạ tất cả những suy nghĩ của người đó ra ngoài. Điều đó, làm hạn chế mọi tư duy đột phá, mọi khả năng, mọi cơ hội làm giàu mà họ có thể.

St

Nhiều người không đủ năng lực để sống một cuộc đời bình yên do năng lực của họ được xây dựng để đối phó với sự bất ổn.

Vì thế khi đối diện cuộc sống bình yên họ sẽ tạo ra sự bất ổn để thấy mình vẫn còn ý nghĩa.

ĐỘNG LỰC học tập hay làm việc được thể hiện thông qua mức độ THAM GIA, KẾT QUẢ đạt được, NỘI LỰC tự thân của người học/làm và từ đây lại quay lại hỗ trợ cho việc DUY TRÌ ĐỘNG LỰC để tham gia nhiều hơn, đạt nhiều kết quả hơn và nội lực tự thân cũng gia tăng.

Quá trình này vận hành liên hoàn và có mối quan hệ khăng khít với nhau.

Ví dụ khi thân chủ (học sinh hay nhân sự) đạt kết quả không tốt mà trách phạt nặng nề và không phù hợp cũng sẽ khiến nội lực của thân chủ bị ảnh hưởng, từ đó suy giảm động lực và thân chủ cũng không muốn tham gia vào các nhiệm vụ trong tương lai do lo sợ bị trách phạt và từ đây lại ảnh hưởng tiêu cực tới kết quả.

Vậy nên để TẠO ĐỘNG LỰC cho thân chủ (học sinh, nhân sự) cần phải có 1 lộ trình rõ ràng, khoa học và lâu dài chứ không chỉ vài ba khóa học, hô hào là xong vì động lực không chỉ cần KHỞI TẠO mà còn cần DUY TRÌ nữa.

Có câu ngạn ngữ gì đó mình không nhớ rõ, chỉ nhớ ý đại khái "bàn tay tặng hoa cho người thì về tới nhà vẫn phảng phất hương thơm, bàn tay bốc bùn ném cho người thì mấy ngày sau vẫn còn tanh tưởi".
Mấy ngày nay nghĩ mãi về mối tương giao giữa người với người, tôi biết rõ nhiều lúc mình cũng không trọn vẹn được lời hứa hay lối sống của tôi cũng không thể vừa lòng tất cả.
Tôi không cầu toàn đến mức tự dằn vặt bản thân nhưng cũng không lấy gì làm tự hào vs lối sống đó và vẫn luôn kiên nhẫn trên hành trình chuyển hóa chính mình.
Chỉ nguyện trên hành trình của mình tôi có thể mang lại giá trị nho nhỏ cho người giống như bông hoa nhỏ cứ nở cho mình nó và phảng phất hương thơm cho ai chạm vào và nếu có lỡ khiến ai đó không vừa lòng thì xin cho tôi gửi lời xin lỗi và cảm tạ.
Tôi vẫn trên hành trình chuyển hóa của riêng tôi.

Cắm mặt vào màn hình làm việc từ sáng, ngẩng lên đã thấy hơn 5h nhớ ra mình chưa ăn gì từ tối qua mà cũng chẳng thấy đói.

Bạn gọi rủ đi nhậu đành từ chối vì chưa xong công việc trong ngày, tối tranh thủ cày nốt. Bạn nói dỗi chả biết đùa hay thật, nhưng đành chịu.

Có những giai đoạn bắt buộc phải đánh đổi nhiều thứ trong đó có cả những việc mà trước đây vẫn hay làm, chẳng thể trọn vẹn đủ đường nhưng quan trọng biết mình muốn gì và trọn vẹn với điều mình muốn dù nhiều lúc cũng chẳng vui lắm.

Mục tiêu có thể đạt được hoặc có thể không và mất nhiều thứ, nhưng chắc chắn mình có trải nghiệm để trưởng thành, một trong số đó là trọn vẹn với những điều chưa trọn vẹn trong cuộc sống.

BẬT MÍ LÍ DO VIỆC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRỞ NÊN KHÓ KHĂN

Nghe các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ than phiền chuyện quản lý nhân sự rất khó, đến khi mình bắt tay vào tư vấn thì thấy là khó thật. Khó ở chỗ là các anh chị hay quan tâm đến chuyện nhân sự có LÀM ĐÚNG Ý MÌNH hay không chứ không để cho nhân sự tự do làm theo đúng TIẾN ĐỘ và KẾT QUẢ cần đạt.

Việc cần làm là PHÂN LOẠI nhân sự và đưa ra YÊU CẦU rõ ràng và cung cấp NGUỒN LỰC CẦN THIẾT để nhân sự thực thi rồi giám sát, đo lường vào những KẾT QUẢ THEN CHỐT.

Thường thì có 3 nhóm nhân sự chủ yếu trong 1 doanh nghiệp.

Loại thứ 1 là người xuất sắc: đây là nhóm chỉ cần nhìn vào tổng quan dự án về chất lượng và thời gian là triển khai được, thậm chí họ có thể chủ động tìm kiếm nhân sự và yêu cầu nguồn lực tài chính cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.

Loại thứ 2 là người giỏi: những người này có tư duy tốt, chỉ cần nhìn vào quy trình để biết điều gì đang diễn ra, nên họ cần có đầu mục công việc, mô tả tiêu chí hoàn thành và lộ trình rõ ràng là triển khai tốt.

Loại thứ 3 là nhân sự bình thường thường: họ không muốn phải tư duy, suy nghĩ nhiều nên cần đưa ra lời giải thích, mô tả rõ ràng, ví dụ chi tiết, cụ thể từng bước giống như dọn cỗ sẵn thì mới triển khai được.

Khi tạo team để làm việc cần phải phân cấp vai trò PHÙ HỢP với từng loại để tránh bị cảm giác bất mãn với nhóm 1, 2 và quá sức đối vs nhóm 3.

Ví dụ vs phòng kinh doanh ông giám đốc phải là người loại 1, trưởng phòng, team là loại 2 và cuối cùng là loại 3. Loại này cần có kịch bản rõ ràng và các tình huống cần xử lý. Chẳng hạn khách nói cái gì thì nói lại cái gì, không gọi được cho khách thì làm cái gì và trách nhiệm liên tục bổ sung sửa đổi thuộc về gđ và trưởng phòng.

Khi đã hoàn thiện hòm hòm thì việc sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều.