Курсы для предпринимателей. Ettevõtluskoolitus. Busines

СКОЛЬКО СТОИТ ЧАШКА КОФЕ?
Вы когда-нибудь задавались вопросом, за что мы можем быть благодарны этой маленькой чашечке ароматного напитка, которую многие из нас практически автоматически выпивают по утрам.
Хмурым осенним утром или холодным зимним днем, эта чашечка любимого напитка способна согреть нас, воздействуя почти так же как улыбка близкого человека или рукопожатие приятного собеседника.
Мы любим кофе и, поэтому, встречаем Вас, наших клиентов, чашечкой ароматного напитка, чтобы Вы знали, что мы ждем вас, готовимся к встрече с вами, что вы для нас самые желанные гости!
Ждем всех на курсы в BTEducation в 2021-2022 учебном году!

Как украинскому предпринимателю открыть бизнес в Эстонии в онлайне, и почему стоит это сделать | AIN.UA

Как украинскому предпринимателю открыть бизнес в Эстонии в онлайне, и почему стоит это сделать | AIN.UA Как украинскому предпринимателю открыть бизнес в Эстонии в онлайне, и почему стоит это сделать

Уважаемые господа! Новый учебный год у нас в школе опять начался раньше обычного. Мы рады приветствовать всех, кто выбрал нашу школу для прохождения курсов и постараемся сделать все возможное, чтобы вам у нас было интересно, чтобы вы получили необходимые вам знания и смогли успешно продолжить свою карьеру. В вашем лице мы хотели бы приобрести новых друзей, которые подскажут нам, что мы еще можем для вас сделать, какие курсы вы хотели бы пройти и какие знания вы хотели бы получить. Спасибо вам за то, что вы так высоко цените наш труд, за взаимопонимание и взаимоуважением, так как это основы любого плодотворного сотрудничества. Впереди новый учебный год и всем нам понадобятся силы, чтобы он прошел с пользой для вас и для нас.
Давайте будем беречь и ценить друг друга, чтобы проведенное вместе время, с теплотой вспоминалось еще долгие годы!
Коллектив BTEducation

ЧТО ДЕЛАТЬ С АГРЕССИВНЫМ КЛИЕНТОМ?
Прежде всего, выяснить мнение работников, если после общения с агрессивным клиентом работники компании не могут продуктивно работать с другими клиентами, надо расставаться.
Второй вариант, если в компании есть работник, который может перевести общение с клиентом в игру, доверьте ему общение с агрессивным клиентом. Когда клиент поймет, что его поведение вызывает улыбку, прекратит.
Если с клиентом не получается выстроить конструктивный диалог, клиент всё равно не доволен работой компании, а главное недовольство обусловлено недействительно плохой работой, а плохим воспитанием и личным мировосприятием клиента — однозначно расставаться. Лишний стресс сотрудникам на выяснение и решение вопросов с хамоватым клиентом, потеря мотивации у сотрудников, скорее всего испорченная репутация в глазах того самого недовольного клиента, который будет рассказывать как плохо его обслужили всем и вся.
Не стоит учить хама "хорошему поведению".
Маловероятно, что чужой человек скажет: «Спасибо, что обратили внимание на мою бестактность. Я больше так не буду».
Помните, что главная цель хама — вовлечь вас в диалог, построенный по его правилам. Хам чувствует себя безнаказанным, когда его «жертва» не может немедленно нарушить эти правила».
Источник: https://delo.modulbank.ru/all/ask_aggressive_customer_part_2
https://www.psychologies.ru/.../immunitet-ot-hamstva-kak.../

ЧТО ДЕЛАТЬ С АГРЕССИВНЫМ КЛИЕНТОМ?
Прежде всего, выяснить мнение работников, если после общения с агрессивным клиентом работники компании не могут продуктивно работать с другими клиентами, надо расставаться.
Второй вариант, если в компании есть работник, который может перевести общение с клиентом в игру, доверьте ему общение с агрессивным клиентом. Когда клиент поймет, что его поведение вызывает улыбку, прекратит.
Если с клиентом не получается выстроить конструктивный диалог, клиент всё равно не доволен работой компании, а главное недовольство обусловлено недействительно плохой работой, а плохим воспитанием и личным мировосприятием клиента — однозначно расставаться. Лишний стресс сотрудникам на выяснение и решение вопросов с хамоватым клиентом, потеря мотивации у сотрудников, скорее всего испорченная репутация в глазах того самого недовольного клиента, который будет рассказывать как плохо его обслужили всем и вся.
Не стоит учить хама "хорошему поведению".
Маловероятно, что чужой человек скажет: «Спасибо, что обратили внимание на мою бестактность. Я больше так не буду».
Помните, что главная цель хама — вовлечь вас в диалог, построенный по его правилам. Хам чувствует себя безнаказанным, когда его «жертва» не может немедленно нарушить эти правила».
Источник: https://delo.modulbank.ru/all/ask_aggressive_customer_part_2
https://www.psychologies.ru/.../immunitet-ot-hamstva-kak.../

Курсы для предпринимателей. Ettevõtluskoolitus. Business Technologies OÜ updated their address.

Курсы для предпринимателей. Ettevõtluskoolitus. Business Technologies OÜ updated their address.

Minukarjäär.ee

Групповая онлайн-консультации „Получится ли из меня предприниматель?“

Minukarjäär.ee

Словарь ЛидеровПРО
(Драйв⚡ Словарьер: управление персоналом)

📈 Вовлеченность в работу, лояльность, удовлетворенность – качества, без которых немыслим хороший сотрудник, а тем более ЛидерПРО.
Многие считают, что через запятую перечислены ⬆ синонимы.
Но для повышения производительности труда по-настоящему важна лишь одна из трех характеристик!
(Если сразу можете ответить, какая, пишите в комментарии!)

📈 Удовлетворенность – это то, насколько сотруднику нравится работать в компании.
Его может полностью устраивать удобный график, мягкое кресло в классном кабинете, вид из окна, ОМС и ДМС. И все эти прекрасные вещи никак не стимулируют удовлетворенного работника прилагать мега-усилия в труде. Более того, он первым подумает о смене работы в случае, если компания вдруг решит «отозвать» каких-то из привычных для него бонусов – перестанет выплачивать премии или отменит корпоративные мероприятия.
Удовлетворен – не значит суперэффективен.

📈 Лояльность – следующая степень. Речь идет уже не об уровне привлечения, а об уровне удержания.
Лояльным сотрудникам нравится работать именно в этой, конкретной компании. Они хорошо отзываются о ней за пределами офиса, активно продвигают ее продукты и сами ими пользуются при возможности. Они хотят работать в компании долгое время. Но о дополнительных усилиях в работе тоже говорить рано.
📈 Вовлеченность – это как раз то, что мотивирует сотрудников делать свою работу как можно лучше, причем, думая не о выгоде.
Вовлеченные сотрудники – те, кому «не всё равно». Они относятся к работе как к собственному бизнесу, хотят улучшить ситуацию в коллективе, предлагают свежие идеи. Они готовы на сверхусилия во имя общей цели, не злясь и не чувствуя себя при этом несчастными. И именно вовлеченность связана с бизнес-результатами.

📈 Высокая вовлеченность = высокая производительность = высокие доходы компании и, соответственно, сотрудников.

❓ Когда работник вовлечен?

Объясняет преподаватель HR-блока «Лидеров производительности» Наталья Шонина, эксперт в области управления корпоративной культурой и внутренних коммуникаций, построения бренда работодателя, нематериальной мотивации и вовлеченности персонала:

✔ Ему нравится трудовая обстановка, коллеги, руководство и стоящие перед ним задачи
✔ он видит значимость своей работы
✔ его ценят коллеги и начальство
✔ он понимает, куда идет компания, и что конкретно должен делать он сам.

Будьте эффективны, будьте вовлечены, будьте производительны!

#мылидерыпро #лидерыпро #вавт #вовлечение #лидерыпроизводительности #производительностьтруда #минэкономразвития #нацпроект #образование #обучениеуправленцев #вовлеченность #лояльность #удовлетворенность #HR #управлениеперсоналом

Словарь ЛидеровПРО
(Драйв⚡ Словарьер: управление персоналом)

📈 Вовлеченность в работу, лояльность, удовлетворенность – качества, без которых немыслим хороший сотрудник, а тем более ЛидерПРО.
Многие считают, что через запятую перечислены ⬆ синонимы.
Но для повышения производительности труда по-настоящему важна лишь одна из трех характеристик!
(Если сразу можете ответить, какая, пишите в комментарии!)

📈 Удовлетворенность – это то, насколько сотруднику нравится работать в компании.
Его может полностью устраивать удобный график, мягкое кресло в классном кабинете, вид из окна, ОМС и ДМС. И все эти прекрасные вещи никак не стимулируют удовлетворенного работника прилагать мега-усилия в труде. Более того, он первым подумает о смене работы в случае, если компания вдруг решит «отозвать» каких-то из привычных для него бонусов – перестанет выплачивать премии или отменит корпоративные мероприятия.
Удовлетворен – не значит суперэффективен.

📈 Лояльность – следующая степень. Речь идет уже не об уровне привлечения, а об уровне удержания.
Лояльным сотрудникам нравится работать именно в этой, конкретной компании. Они хорошо отзываются о ней за пределами офиса, активно продвигают ее продукты и сами ими пользуются при возможности. Они хотят работать в компании долгое время. Но о дополнительных усилиях в работе тоже говорить рано.
📈 Вовлеченность – это как раз то, что мотивирует сотрудников делать свою работу как можно лучше, причем, думая не о выгоде.
Вовлеченные сотрудники – те, кому «не всё равно». Они относятся к работе как к собственному бизнесу, хотят улучшить ситуацию в коллективе, предлагают свежие идеи. Они готовы на сверхусилия во имя общей цели, не злясь и не чувствуя себя при этом несчастными. И именно вовлеченность связана с бизнес-результатами.

📈 Высокая вовлеченность = высокая производительность = высокие доходы компании и, соответственно, сотрудников.

❓ Когда работник вовлечен?

Объясняет преподаватель HR-блока «Лидеров производительности» Наталья Шонина, эксперт в области управления корпоративной культурой и внутренних коммуникаций, построения бренда работодателя, нематериальной мотивации и вовлеченности персонала:

✔ Ему нравится трудовая обстановка, коллеги, руководство и стоящие перед ним задачи
✔ он видит значимость своей работы
✔ его ценят коллеги и начальство
✔ он понимает, куда идет компания, и что конкретно должен делать он сам.

Будьте эффективны, будьте вовлечены, будьте производительны!

#мылидерыпро #лидерыпро #вавт #вовлечение #лидерыпроизводительности #производительностьтруда #минэкономразвития #нацпроект #образование #обучениеуправленцев #вовлеченность #лояльность #удовлетворенность #HR #управлениеперсоналом

ИДЕИ КЛЮЧЕВОЙ АКТИВ 21 ВЕКА
В 20 веке ключевым товаром были природные ресурсы, а в 21 веке ключевым товаром будут идеи. Ресурсы могут иссякнуть, а идеи никогда. Пиши все свои идеи на листочке каждый день. Выбирай лучшие и пытайся их реализовать в жизни.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

ИДЕИ КЛЮЧЕВОЙ АКТИВ 21 ВЕКА
В 20 веке ключевым товаром были природные ресурсы, а в 21 веке ключевым товаром будут идеи. Ресурсы могут иссякнуть, а идеи никогда. Пиши все свои идеи на листочке каждый день. Выбирай лучшие и пытайся их реализовать в жизни.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

ИЩИ ТЕХ, С КЕМ МОЖНО ДЕЛАТЬ БОЛЬШОЕ ДЕЛО
Шанс найти людей, с которыми удастся создать что-то большое крайне мал. Но нельзя оставлять попыток, надо искать и искать. В одиночку все равно ничего не сделаешь.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

ИЩИ ТЕХ, С КЕМ МОЖНО ДЕЛАТЬ БОЛЬШОЕ ДЕЛО
Шанс найти людей, с которыми удастся создать что-то большое крайне мал. Но нельзя оставлять попыток, надо искать и искать. В одиночку все равно ничего не сделаешь.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

СТРАХ ПОТЕРИ СИЛЬНЕЕ ЖЕЛАНИЯ ПОБЕДИТЬ
Мы боимся идти на риск даже тогда, когда потенциальный выйгрыш больше, чем возможные потери, поэтому в нашем обществе так мало людей, которые реально могут изменить мир.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

СТРАХ ПОТЕРИ СИЛЬНЕЕ ЖЕЛАНИЯ ПОБЕДИТЬ
Мы боимся идти на риск даже тогда, когда потенциальный выйгрыш больше, чем возможные потери, поэтому в нашем обществе так мало людей, которые реально могут изменить мир.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

КОМАНДА ЕСТЬ ТОЛЬКО ТАМ, ГДЕ ЕСТЬ ПРОЕКТ И СОВМЕСТНОЕ ДЕЛО
Ни один серьезный провал нельзя делать в одиночку. Всегда нужна команда, обрести которую – это очень большая удача.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

КОМАНДА ЕСТЬ ТОЛЬКО ТАМ, ГДЕ ЕСТЬ ПРОЕКТ И СОВМЕСТНОЕ ДЕЛО
Ни один серьезный провал нельзя делать в одиночку. Всегда нужна команда, обрести которую – это очень большая удача.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

ЕСЛИ ТЫ НЕ УПРАВЛЯЕШЬ ВРЕМЕНЕМ, ТО ОНО УПРАВЛЯЕТ ТОБОЙ
Время – очень ценный ресурс. Он достался нам бесплатно и поэтому мы так с легкостью его тратим впустую. Для высокой эффективности необходимо сначала выполнять срочные и важные дела. Не можешь сам – делегируй!
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

ЕСЛИ ТЫ НЕ УПРАВЛЯЕШЬ ВРЕМЕНЕМ, ТО ОНО УПРАВЛЯЕТ ТОБОЙ
Время – очень ценный ресурс. Он достался нам бесплатно и поэтому мы так с легкостью его тратим впустую. Для высокой эффективности необходимо сначала выполнять срочные и важные дела. Не можешь сам – делегируй!
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

НЕ ВСЯКИЙ УСПЕХ ЯВЛЯЕТСЯ УСПЕХОМ, А ПРОВАЛ – ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ ПОРОЖЕНИЕМ
Почти все великие свершения в истории человечества происходили после больших провалов. Никто не говорил, что будет легко. Стисни зубы и вперед!
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

НЕ ВСЯКИЙ УСПЕХ ЯВЛЯЕТСЯ УСПЕХОМ, А ПРОВАЛ – ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ ПОРОЖЕНИЕМ
Почти все великие свершения в истории человечества происходили после больших провалов. Никто не говорил, что будет легко. Стисни зубы и вперед!
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

КАК УПРАВЛЯТЬ ФИНАНСАМИ
Вся суть учений в книгах по финансам сводится к тому, что активы генерируют доход, а пассивы его забирают. Поэтому первые необходимо увеличивать, а вторые уменьшать. Но еще нужно не забывать, что активы покупаются на доходы. Поэтому в первую очередь все же надо работать над доходами. А для этого нужно много вкладывать в свое обучение как профессионала.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

КАК УПРАВЛЯТЬ ФИНАНСАМИ
Вся суть учений в книгах по финансам сводится к тому, что активы генерируют доход, а пассивы его забирают. Поэтому первые необходимо увеличивать, а вторые уменьшать. Но еще нужно не забывать, что активы покупаются на доходы. Поэтому в первую очередь все же надо работать над доходами. А для этого нужно много вкладывать в свое обучение как профессионала.
источник: КОМИКСЫ ПРО МИРОУСТРОЙСТВО, А.Шапенко

Дорогие дамы!
Поздравляем вас с Международным женским днем 8 марта!
Мужчины давно уже признали за нами право "объявлять о начале весны"!
Весна ведь начинается с нас... Когда мы меняем наши зимние наряды на элегантные костюмы и платья. Когда мы заменяем зимние шапки на модные стрижки и прически, когда зимняя обувь меняется на туфельки и элегантные сапожки... Ну кто устоит против такой "экипировки". Поэтому, весна - это время любви, время надежд, время цветения и благоухания.
Дорогие дамы!
Будьте счастливы, красивы и любимы. Ведь любовь, это самое красивое украшение женщины, с которым не сравниться ни блеск золота, ни сверкание бриллиантов
Желаем вам любящих мужчин и послушных деток, счаcтья, здоровья, успешной карьеры и всего того, чего вы сами себе желаете!
Коллектив BTEducation

Дорогие дамы!
Поздравляем вас с Международным женским днем 8 марта!
Мужчины давно уже признали за нами право "объявлять о начале весны"!
Весна ведь начинается с нас... Когда мы меняем наши зимние наряды на элегантные костюмы и платья. Когда мы заменяем зимние шапки на модные стрижки и прически, когда зимняя обувь меняется на туфельки и элегантные сапожки... Ну кто устоит против такой "экипировки". Поэтому, весна - это время любви, время надежд, время цветения и благоухания.
Дорогие дамы!
Будьте счастливы, красивы и любимы. Ведь любовь, это самое красивое украшение женщины, с которым не сравниться ни блеск золота, ни сверкание бриллиантов
Желаем вам любящих мужчин и послушных деток, счаcтья, здоровья, успешной карьеры и всего того, чего вы сами себе желаете!
Коллектив BTEducation

20 КНИГ ДЛЯ САМОРАЗВИТИЯ
1. «7 навыков высокоэффективных людей» — Стивен Кови
2. «Искусство заключать сделки» — Дональд Трамп
3. «Как делать большие деньги в малом бизнесе» — Джеффри Фокс
4. «Баффетология» — Мэри Баффет
5. «Думай и богатей» — Наполеон Хилл
6. «Монах, который продал свой Феррари» — Шарма Робин
7. «Дорога в будущее» — Билл Гейтс
8. «10 заповедей, которые должен нарушить каждый бизнес-лидер» — Дональд Кью
9. «21 неопровержимый закон лидерства» — Джон Максвелл
10. «К черту все! Берись и делай — 2» — Ричард Брэнсон
11. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» — Дейл Карнеги.
12. «Сказать жизни “Да!”. Психолог в концлагере» — Виктор Франкл
13. «Где мой сыр?» — Спенсер Джонсон
14. «Искусство войны» — Сунь-Цзы
15. «Черная риторика» — Карстен Бредемайер
16. «Узнай лжеца по выражению лица» — Пол Экман
17. «Искусство манипуляции» — Хенрик Фексеус
18. «Как влюбить в себя любого» — Лейл Лаундес
19. «Мой сосед — миллионер» — Томас Стэнли
20. «Самурай без меча» — Китами Масао